如何服务好5亿保险客户中国人寿寿险公司运营服务厦门调研
比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口,在厦门,中国人寿建设了5个客户服务中心,遵循统一精细的作业...
中国人寿逾期交款处理流程:如何解决保险逾期问题?
个人应该及时联系中国人寿保险公司,说明逾期保费的情况并寻求解决方案。保险公司或会提供几种选择,如补交保费、止保险合同、利息减免等。个人应依照本身的财务状况和需求,与保险公司实行沟通,找到最合适的解决方案。小三:评估作用逾期保费可能存在对个人的保险权益产生一定的作用。依据保险合同条款,假使逾期超过一定期限,...
如何服务好5亿保险客户
比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口,在厦门,中国人寿建设了5个客户服务中心,遵循统一精细的作业...
中国人寿保险山西省分公司太原市支公司杨洁——用心承诺用爱负责
杨洁:车险报案比较多,首先客户需要拨打报案电话,详细说明出险情况,拍照,等待查勘员到来具体沟通,然后交由保险公司核赔审核。小编:有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在您看来,经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险?如何买?杨洁:经济收入水平不高的人更加需要有意外险和健康险配置,这样自己在遇到这类风险时,才...
什么是保险好服务?国寿寿险75载沉淀下的时代回答
同时,在国家高质量发展和金融强国战略的指引下,保险企业把满足人民日益增长的对美好生活的需求作为出发点和落脚点,来布局新时代背景下的服务能力,也是“以人民为中心”的发展思想在保险领域的进一步延伸和拓展。作为寿险头雁的中国人寿保险股份有限公司(以下简称“国寿寿险”),多年来始终是探索优质保险服务的先行者...
从“国寿好服务”,看寿险头雁如何打造保险服务新样本
同时,在国家高质量发展和金融强国战略的指引下,保险企业把满足人民日益增长的对美好生活的需求作为出发点和落脚点,来布局新时代背景下的服务能力,也是“以人民为中心”的发展思想在保险领域的进一步延伸和拓展(www.e993.com)2024年9月9日。作为寿险头雁的中国人寿保险股份有限公司(以下简称“国寿寿险”),多年来始终是探索优质保险服务的先行者。3...
中国人寿财险亳州中支开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传...
为进一步增强消费者金融素养和金融安全意识,提高消费者依法维权能力,中国人寿(29.680,0.19,0.64%)财险亳州中支以“金融消保在身边,保障权益防风险”为活动主题口号,开展了形式多样、内容丰富的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。3月7日,公司下辖各支公司及部门依托养老院、中药材交易市场、老年大学、农村服务站、...
月入2500元的退休老人 为何能从保险公司“贷款”百万元?
实测:APP上“保单借款”无需任何验证及密码李小姐认为,她母亲是一位退休老人,并不了解这些保单的真正情况,属于诱导购买,并且存在欺骗性操作。除了业务员帮她母亲进行手机操作外,中国人寿的保单抵押流程也存在瑕疵,“没有贷款合同,半年内都不用还利息,只要人脸识别后在手机上简单操作一下就可以轻松借出钱来”。
上市险企一季度成绩单:寿险“老大”领跑!如何“内外兼修”?
在监管部门对产品、渠道、风控、合规等方面多管齐下之时,人身险行业供给侧结构性改革仍在持续深化。可以说,在回归保险保障本源的大趋势下,高质量发展考验着各大险企的战略部署和经营功底。作为寿险头雁,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“国寿寿险”)仍在持续领跑,是如何做到“内外兼修”的?“保险业是天生...
“国寿好服务”如何打造?看八大优势背后的国寿实践
同时,公司还每年举办面向运动爱好者的700健行、面向女性客户的悦己生活、面向中老年客群的免疫力提升健康讲座等特色主题活动。为VIP客户提供“安心送”“贴心回”“全球救援”等更多“一站式”的尊贵服务选择,满足了客户差异化的服务诉求。优势六:理赔服务优。理赔服务是客户对保险最关注的感知触点之一。中国人寿寿险...