渤海人寿:践行金融“五篇大文章” 服务保障社会民生

“2023年,渤海人寿向客户提供电子化回访服务达4.58万单、视频客服0.12万件,智能客服1.73万人次;在线理赔服务让客户足不出户就能便捷申请理赔,随时随地自助查询了解理赔进度,体验互联网时代‘快捷、高效、智慧’E服务”,陈龙称。据了解,2023年,渤海人寿推出客户服务文化“六心工程”,致力于推动客户服务体系智能化、数据...

渤海人寿推出视频客服 适老化服务再升级

8月25日,王老先生致电渤海人寿反馈此情况,客服人员随即为他推荐了公司刚刚上线的视频客服功能。在其家人的帮助下,王老先生成功通过渤海人寿官方微信预约了视频业务办理时间。8月26日上午,王老先生进入视频窗口,系统自动完成人脸识别后开始贷款业务的办理。视频过程中,通过在线客服人员面对面的流程引导和操作介绍,分别由...

银发无忧,智慧适老 ——渤海人寿开通“银发直通热线”

据介绍,渤海人寿本次部署全国统一客服及维权电话4008-667-668的“老年客户0操作转接”功能,旨在聚焦老年人客户群体日常生活中的高频服务场景,纾解其在使用自助语音导航过程中所遇到的实际困难。该功能的上线可实现当60周岁(含)以上客户来电时,系统自动精准识别并在30s内转接人工客服为其提供专属服务,降低乃至规避老年人...

渤海人寿举办2020年第二届客户服务节

日前,渤海人寿为期一个月的第二届客户服务节正式拉开帷幕。据了解,本届客服节主题为“智慧、健康、保障”,渤海人寿首次通过新兴的直播模式举办开幕式,同时依托京津冀三地分支机构推出一系列线上线下健康服务及回馈礼遇活动,向消费者传达渤海人寿聚焦科技赋能,深化保障关爱的活动主旨,为客户构建智能、健康、便捷的保险消...

聚焦科技赋能 深化保障关爱 渤海人寿举办2020年第二届客户服务节

10月10日,渤海人寿为期一个月的第二届客户服务节正式拉开帷幕。据了解,本届客服节主题为“智慧、健康、保障”,渤海人寿首次通过新兴的直播模式举办开幕式,同时依托京津冀三地分支机构推出一系列线上线下健康服务及回馈礼遇活动,向消费者传达渤海人寿聚焦科技赋能,深化保障关爱的活动主旨,为客户构建智能、健康、便捷的...

科技保险 传递健康——渤海人寿首届客户服务节在津圆满闭幕

12月31日,为期一个月的渤海人寿首届客户服务节线下客户体验活动在天津圆满闭幕(www.e993.com)2024年12月18日。作为渤海人寿成立五周年之际的重要主题活动之一,本届客服节以“科技、绿色、健康”的主题,向消费者传达“让现代科技为保险赋能,以绿色健康为生活添彩”的理念,旨在“品质消费”时代,应用现代科技手段和“以人为本”的服务理念,为客户构建...

东方人工智能主题混合型证券投资基金招募说明书(更新)摘要

电话:010-66295888股权结构:■内部组织结构:股东会是公司的最高权力机构,下设董事会和监事会,董事会下设合规与风险控制委员会、薪酬与考核委员会;公司组织管理实行董事会领导下的总经理负责制,下设投资决策委员会、产品委员会、IT治理委员会、风险控制委员会和权益投资部、权益研究部、固定收益投资部、固定收益...

东方金证通货币市场基金招募说明书(更新)摘要

电话:010-66295888股权结构:内部组织结构:股东会是公司的最高权力机构,下设董事会和监事会,董事会下设合规与风险控制委员会、薪酬与考核委员会;公司组织管理实行董事会领导下的总经理负责制,下设投资决策委员会、产品委员会、IT治理委员会、风险控制委员会、估值委员会、反洗钱工作组和权益投资部、权益研究部、...