iPhone退货被EMS弄丢 用户无责苹果将退钱

用户无责苹果将退钱记者随后联系EMS客服,客服表示,刘先生的邮件确实已经丢失,并已经上报给苹果公司,后续的赔偿退款,需要联系苹果公司处理,针对EMS造成的邮件丢失问题,会自行同苹果公司方面协商。苹果在线销售客服回应称,通过查询的信息显示,手机确实已经丢失,“邮件丢失完全是物流方面的责任,用户没有任何责任,待相关问题...

不打电话通知当事人 快递10多天收不到 中国邮政EMS快递包裹去哪了?

8月7日,针对王先生反映的情况,记者电话联系中国邮政集团有限公司呼和浩特分公司快递员,对方没有接电话。之后,记者拨打了中国邮政快递热线,客服人员称:“从订单上显示,快递已到达武女士单位楼下的收发室。”但对于快递员是不是要在送达快递时第一时间给收件人打电话,客服人员称:“快递员是要优先联系收件人的。”对于...

网传2月5日全部快递停工?各快递公司回应没这回事

而对于会出现这样谣言的原因,业内人士表示,几年前电商产业并不像现在这么发达,以前快递行业有过腊月二十就都放假的情况,发布这类信息的网民可能是根据多年前的放假时间推测发布的。而泰安市邮政局市场监管科的柴宁科长也表示,EMS在春节也不放假,消费者可以放心收发物品。并且他还提示,消费者在使用快递的同时,要及时...

“都跑了!”武汉一快递站点快递员大量辞职,快递滞留十多天无人送...

中通快递摩尔城站点工作人员:“没人送,没有快递员,快递员都跑了,不愿意做了。”包先生:“你告诉我快递在哪个位置,显示3月5日就到这了。”中通快递摩尔城站点工作人员:“3月5日的也找不了,那一堆货,积压的全部都是。”站点负责人告诉湖北经视记者,他们负责汉阳王家湾一带20多个区域的中通快递配送业务,...

新规实施两天,你家快递送上门了吗?

投递员如果每个人都打电话,跟消费者确定送货时间,那么在工作时间内可以送货的单数将大量减少。在目前消费者对快递的时效性要求比较高的时候,快递将可能大量堆积到送货末端的站点。原本当天送出的快件可能要第二天、第三天才能送到。虽然新规对不按规定投递快件明确了最高处3万元罚款的处罚方式,但就这两天来看,市场...

快递新规面临诸多难题!快递价格未来会涨吗?

3月14日,农视网记者致电中通快递客服(www.e993.com)2024年11月2日。客服回应称,如果快递员不打电话被用户投诉,分网点和快递员都会受到一定的处罚。申通快递客服则向农视网记者表示,因为新规刚出来,目前公司还在对快递员进行培训,如果快递员不按新规执行,第一次会先对快递员进行警告,之后才会罚款。同时该客服称,3月新规出台以来,她这里还没有...

315维权|同城特快竟显示要4天送达?EMS:“次日达”仅为参考时效

林先生说，自己一直关注着护照信息，3月11日显示护照已经在快递中，但是自己没有查到快递信息。3月12日通过EMS中国邮政速递物流查到了快递信息，显示3月12日15：50揽件，但该快递预计于3月15日20：00前送达，这让林先生非常不能理解。由于林先生要在3月14日出国，因此他希望自取护照，但政务中心告知护照已经被...

双十一后快递“扎堆儿”到货 这些人忙并快乐着

11月17日,记者跟随EMS快递员孙凤伟,记录了他一天的工作。连续工作16个小时,日送快递千余件。孙凤伟说,虽然有些累,但很开心,因为工资挣得多了,忙并快乐着。天还没亮起床去单位11月17日3时30分,在东风新村一处居民楼里,睡梦中的孙凤伟被一阵闹铃声吵醒。虽然他感到很困乏,但还是起了床,简单洗漱后,直奔...

快递新规施行后,你的快递送上门了吗?

本报讯(郭淑娴夏凡)3月1日,新修订的《快递市场管理办法》(2023年第22号令,下称《办法》)开始施行,快递业迎来“大动作”。《办法》提出,未经用户同意不可擅自使用智能快件柜、快递服务站等方式投递快件,即快递员在派送前应致电消费者问询配送方式后,选择送货上门或投送至驿站、快递柜。那么,新规施行后这一模式...

315维权|同城特快竟显示要4天送达?EMS回应

针对上述情况,中国邮政速递物流相关人员回应澎湃新闻称,大部分情况下“特快”快递都是可以次日达的,如果没有次日达,会有工作人员联系收件人。对于《运费时效查询》中承诺特快快递“次日达”,该工作人员称,“次日达”是参考时效,非承诺时效,具体以实际物流信息为准。