...骗局调查:以“解债”为幌子骗取资金实为包装后的“反催收”
即便如此,公司依然要求客服用话术安抚客户,称“业务处理周期为6至18个月”,或发送一些盖有某银行信用卡中心红章的结清证明,目的是让他们耐心等待。对于一些收到起诉通知的客户,客服会回复称“这是催收中的正常流程”,并继续表示,一旦债务转移到AMC处理,公司就能协助解决。尹倩倩回忆,她负责的300多起案件中,只有...
京东金融辟谣因“杨笠事件”遭挤兑,此前因被曝无债上门暴力催收引...
有律师表示,广告中相关推销话术涉嫌误导消费者,有打擦边球之嫌,可能违反广告法有关规定。今年8月,一名网友在微博发帖,称自己一分钱没欠却被京东金融反复上门催债。据该网友介绍,其在去年年底去移动营业厅办理了一张宽带卡,随后几个月就收到了京东金融的短信催收,京东客服反馈称是"因为宽带卡的前主人欠钱了...
应对资产质量“焦虑”,银行大揽催收团队
提高催收业务的透明度,让消费者了解自己的权利和催收流程,以便在遇到不当行为时能够及时投诉和维权。“未来银行催收业务的合规性将不断提升,除此之外,伴随着人工智能等技术的不断精进,AI工具正被逐步运用于早期的催收沟通,AI介入的方式能够促使沟通的话术更加标准,也能够避免一些催收人员出现情绪化的沟通”,苏筱芮如...
网贷欠款想不还就不还?起底“反催收”乱象
——激化消费者与催收员矛盾,向银行施加压力。业内人士告诉半月谈记者,“反催收”公司员工以前多是银行或贷款平台的催收员。法律规定,使用威胁或恐吓是违法的催收行为。催收员转行反催收后,常常指导债务人使用与银行对立的话术,刺激催收人员,诱导催收人员违规,并在录音后向各地银保监局等监管机构投诉,借机向银行索要赔偿...
【债务协商精编篇】:协商停息挂账一定要掌握的关键点!
1、如何应对催收的那些话术?答:催收的话术万变不离其宗,无非就是恐吓、威胁加引诱,核心就是让你多少还一点,他们好拿点工资。你只要记住,千万不要相信催收的任何一句话,如果你不善言辞,那就多听少说,用嗯啊应付。千万不能说的就是“我不还款”之类的话,以免被人抓住小辫子。
花2.5万元可化解10万债务?一场精心编织的金融骗局
即便如此,公司依然要求客服用话术安抚客户,称“业务处理周期为6至18个月”(www.e993.com)2024年10月21日。或发送一些盖有某银行信用卡中心红章的结清证明,目的是让他们耐心等待。对于一些收到起诉通知的客户,客服会回复称“这是催收中的正常流程”,并继续表示,一旦债务转移到AMC公司处理,公司就能协助解决。
游戏公司跨界智能催收,是玩票还是专业对口?|钛媒体金融
度言软件认为,目前智能AI催收会出现听不懂、说不对、说的平的问题,即难以准确地理解复杂的催收对话和识别理解客户意图,话术质量差,音效容易被识别为机器人或像客服,这些都会导致人机沟通效果不佳。智能AI催收既需要针对催收业务场景研发的好的机器人产品,还需要配合好的运营,才能有效地实现回款目标。(本文首发于钛媒...
案例分享:消费金融公司应用度言催收机器人打造人机耦合催收模式
一旦资产逾期入催后,该公司会分析包含消费类型、逾期时长、历史还款情况、收入情况等信息的逾期客户画像,并据此制定针对性的还款提醒/催收策略,配置好相应的话术和音源,设置好外呼时间、外呼频次和线路路由规则后,开启机器人外呼计划。一般来说,逾期原因为忘记还款的客户,在逾期后3天內经过机器人提醒后都会及时...
催收新政来了:每天不得超过3个电话,晚上10点以后不能催收
她举了一个例子,在客户逾期8小时的时候,催收机构这边的“单子”可能就来了。此时的催收甚至和贷款平台没什么关系,就是催收方单纯的“抢业务”。此外,催收行业从业人员水平参差不齐,对话术、尺度的把控并不严格。北京社科院副研究员王鹏告诉中国新闻周刊,催收行业作为贷后管理的重要部分,其生态日益复杂。很多互联网...
催收新套路大揭秘,手把手教你应对,不再被套路!
五、如何应对催收人员的话术1、不能说不还了因为每通电话对方都有录音,一旦你说了这句话,逾期的性质就变了。本来咱们是因为暂时的困难,迫不得与逾期的,但是一旦说不还了,那你就是告诉对方,你是故意逾期的。这样一来你有理也会直接变成没理的一方。因为你说不还了,那是以非法占有为目的,涉嫌金融...