记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?
近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,部分酒店在产品页面会提示免费退订时间:“入住日期的前一天”“入住当天中午12点前”“入住当天下午6点前”。此外,也有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。体验:在第三方平台预...
双十一囤什么? 携程:“先囤后付”为旅行提供免费后悔药
记者了解到,携程酒店套餐产品平均有效期是120天,最长有效期为1年,不预约可以随时退订,相当于为用户提供了超长的“后悔药”。目前,携程上线的“先囤后付”产品已覆盖全球15个国家和地区,日均覆盖300个酒店集团的9万个酒店套餐产品。携程“先囤后付”产品负责人表示,“2020年,携程BOSS直播通过旅游套餐囤货的方式,助...
酒店预订不可取消谁说了算 消委会介入调查退订规则
至于酒店退订的决策权归属,各平台规则多样,如携程提供免费、不可及限时取消选项,而飞猪除退订时限外,还提供取消险以减轻消费者损失。当面临退订需求时,不论是平台还是酒店,都要求消费者通过预订平台客服解决,直接与酒店沟通往往行不通。希尔顿、万豪等国际酒店集团客服称不了解OTA平台的具体退订规则,而华住集团明确,...
广东消委会约谈携程等 6 家平台:160 家酒店中,73 家预订不可取消...
在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,此类情况六大平台均存在。规定“不可取消”66家,绝大多数(63家)为四星/高档型及以上酒店;规定15/30分钟内免费取消11家,均为五星/豪华型/高档型酒店;此外,有11家酒店规定所有产品...
超四成平台酒店预订后不可取消
其中,规定“不可取消”66家,绝大多数(63家)为四星/高档型及以上酒店;规定15/30分钟内免费取消11家,均为五星/豪华型/高档型酒店。此外,有11家酒店规定所有产品均不可取消。由此可见,推行“不可取消”的酒店不在少数,且主要集中在中高端酒店。对于上述情况,广东省消委会认为,不设条件的“不可取消”限制了消费...
预定酒店不可取消!携程、去哪儿等6家平台被约谈
快科技9月2日消息,据媒体报道,广东省消费者委员会近期对在线旅游平台的酒店预订规则进行了调查,发现超过四成的酒店预订后不可取消,主要集中在中高端酒店(www.e993.com)2024年10月18日。针对此问题,广东省消委会对携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等平台进行了约谈,要求其优化服务供给、强化用户提醒、加强消费者权益保障...
被调查酒店逾四成预订后“不可取消”,广东省消委会约谈六大平台整改
01广东省消委会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,涉及六大平台:携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行。02调查发现,近半酒店预订不可取消或限时免费取消,主要集中在中高端酒店。03为此,广东省消委会约谈六大平台进行整改,要求优化供给、强化提醒和加强保障。
酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?
据报道,广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”,并约谈调查涉及的6家平台,监督指导落实整改。该调查发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”,占比为45.6%。此外,有11家酒店规定所有产品均不可取消。推行“不可取消”的酒店不在...
广东省消委会调查发现:超四成平台酒店预订后不可取消
广东省消委会提醒消费者,预订酒店时要先充分了解预退订规则,尽量不选择“不可取消”的酒店或房型,遇到特殊原因无法预期入住的,要及时告知平台、酒店并进行沟通协商;如发生消费纠纷下载黑猫投诉客户端,应依法理性维权,可向12315、12345或消费者组织投诉;针对侵害消费者违法行为,要勇敢抵制,参与监督,积极举报,维护自...
酒店预订“不可取消”,谁说了算?
针对酒店退订政策,近日,广东省消委会组织开展了“在线旅游平台酒店预退订规则调查”。广东省消委会通过调查携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行六家平台上随机抽取的160家酒店,发现有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%。