网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则...

2024年10月4日 - 新浪财经

#女子取消预订酒店被扣1000多元#网友报料称平台预定酒店退款难,被“预约后不可取消和修改”规则限制,广东省市场监管局:属霸王条款近日,有街坊在某平台上预定广州某酒店住宿套餐,并预约了入住日期。但由于个人行程安排无法准时到店,便提前向酒店申请取消或者更改到店日期,均被拒绝。针对“预约后不可取消和修改”...

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记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

2024年10月12日 - 腾讯新闻

一般来说,此项规定是平台与酒店的合同协议规定,即彼此协商后的规定。有时,不同酒店包括不同房型可能取消订单规则不同,酒店会根据时间对有些房型在平台上进行分配,因为有些房型涉及一些合作商,所以消费者在预订酒店时一定要看清楚对应的取消订单规则。另一家旅游平台工作人员介绍,如果确因一些不可抗力因素,比如当天...

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女子取消预订酒店被扣1000多元

2024年10月6日 - 网易

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。商家取消政策除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在第三方平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除...

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壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

2024年10月3日 - 网易

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

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航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

2024年10月1日 - 百家号

最后，订单详情页面中的退改规则显示，在行程开始当日取消订单的，违约费用为订单金额的100%。在预定类消费场景中，退改规则是一般大众的关注重点。特定日期的酒店服务具有时效性，消费者取消的时间越是临近行程开始日，商家将服务另行销售的可能性越低。因此，尽管该退改规则系格式条款，但条款内容相对公平合理，不属于...

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在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台一审法院...

2024年10月2日 - 百家号

黄文得与同程客服的聊天记录显示，事发当日23点，黄文得询问客服“订单为何被取消”，对话框弹出提示：1.未支付：担保/在线付订单，支付有效时长30分钟，超时订单会自动取消(www.e993.com)2024年11月19日。2.已支付：如遇酒店满房或特殊要求无法满足等原因，在无法联系上预订人时，会将您的订单取消，给您退款……但订单取消页面上的“取消规...

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酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

2024年10月3日 - 同花顺金融网

酒店与平台取消政策不一致专家:“一刀切”的退改规则不合理随着线上预订酒店的普及,几乎大多数酒店都支持预订后在一定期限内可以免费变更或取消订单,但仍然存在部分酒店将预定设置为“不可取消”来保证收益。记者在社交平台搜索发现,与酒店退订扣费相关的投诉多达几万条,其中涉及订单不可取消或退费不合理的不在少数...

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【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

2024年6月18日 - 澎湃新闻

2023年9月15日,李梅通过网络平台预定了阳朔县某民宿酒店国庆黄金周期间的房间,并支付房费2328元。入住前一日,李梅以“我的行程有变”为由向酒店申请取消订单,酒店以超过取消时限为由拒绝退订,表示可以代卖,但李梅坚持退订退款。李梅认为,酒店的“不可取消”规则属于格式条款,侵犯了其公平交易权,遂向法院起诉要求酒...

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酒店预订半小时后不可取消概不退款?

2024年7月3日 - 新浪

事实上,预订酒店后不可取消、30分钟后不可免费取消,这些不合理的退订规则一直备受消费者诟病。记者在黑猫投诉平台以“酒店不可取消”为关键词搜索,投诉多达一万一千多条。广州市市场监督管理局消费者权益保护处处长帅洪表示,下单预订酒店后,如果无论发生任何情况都不予退款,这就属于霸王条款,违反了《条例》的第十...

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酒店预订半小时后不可取消?广东省市监局:“不支持无理由退款”属...