携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

酒店从业者认为未来“拦截差评”的工作更艰巨了,指出携程是14点离店以后客人才可以差评,那也就是说酒店14点前还是有机会的。同时,该业内人士亦指出,对于要好评也要强调前台跟客人要要5分好评,不然一些客人可能认为4.5分也算好评,影响了一部分本来“手到擒来”的五星好评。只不过要“好评”这事,未来门店员工也...

“半分点评”来了 酒店怎么做点评管理

“如果客人评价了但没有收到回复，会有被忽视的感觉。”李双双提醒，即便是好评，酒店也不要忽略回复，更不能敷衍了事，否则客人很可能就没有写点评的动力了。如今的客人越来越感性已成为行业共识，从多数业者的经验来看，被客人减分有时是因为一些细节没有做好。杭盖旅业创始人顾晓春注意到，有些设施不错的新...

携程酒店高深套路 “刷单”好评就能上榜首

事实上,携程的另一大“潜规则”也深受商户和用户诟病,不少网友爆料,携程酒店好评榜存在猫腻,携程上很多酒店的好评并不是出自用户的真实体验评价,而是利用“刷单”制造的好评假象。对一般的消费者来说,在价格、位置、类型差不多的情况下,会优先选择好评高的酒店入住,而刷单这个“潜规则”让评论功能如同虚设。网友...

酒店天花板半夜掉落顾客打差评 店方回复:狼心狗肺

刘芳告诉上游新闻记者,酒店在携程差评信息下的回复是对她们的恶意侮辱,而且酒店的回复“扭曲事实、颠倒黑白”。刘芳认为,酒店的回复不仅对三人进行了辱骂,还泄露了消费者个人户籍信息。而携程放出其回复,明显违反了携程保护消费者隐私的相关规定。5月4日,携程客服告知刘芳及朋友,携程单方面愿意赔偿200元。刘芳及朋友...

打击点评“黑产”,携程禁止修改删除酒店点评

7月1日起,携程酒店点评规则变更,客人提交点评后,无法自行删除或修改,只能通过携程App追加点评内容,携程客服也不再有权限查询、修改或删除点评。这项变动引发了酒店业的广泛关注。九人智库合伙人王华对界面新闻分析认为,新规则避免了酒店商家联系客人删差评的操作,“会进一步规范OTA酒店市场公平公正,公开有序竞争与发展...

携程"金牌酒店"排名揭秘:好评全靠佣金说了算

据酒店负责人介绍,酒店叫准三星级,并没有达到三星级的标准(www.e993.com)2024年11月13日。而在携程网上标注的三星级是酒店自己上报,携程网未经过核实就挂在了网站上。华辰银座酒店也是携程网的金牌酒店,据网站上介绍,这家四星级酒店全面引入了国际金钥匙服务,良好的服务管理水平及企业形象得到了社会各界的广泛好评。但记者在酒店的餐厅看到,服务...

携程等平台刷单 “专业”团队称三天提升酒店排名

其中一位“刷单供应商”告诉新京报记者,携程的好评1单8元,飞猪的好评1单10元。该团队的商家对接人周桥告诉新京报记者,他们的定价标准是刷起来越麻烦的,价格越高,“通过我们的刷单,保证能提高店铺的评分。”以一家携程平台上评分为3.1分的酒店为例,他表示只需要做20单,就可以让店铺分数达到4分,三天即可见成效...

老板伙计一身挑 有几百条好评的“酒店”竟是个民宅

在艺龙旅行APP上,这家杭州宜家酒店公寓(火车东站店)评分4.1,已经无法预订,有37条点评,如“很不错的一次入住”、“老板人好”等好评居多。其中,最早的一条评价显示时间为2015年3月19日。在去哪儿APP上,这家酒店评分为4.4分,最近装修时间为2015年,页面上已不可预订。有21条评论,95%的好评。

亚洲旅宿大数据研究院发布《2022中国酒店点评报告》

1.1高端酒店点评指数变化及综述据亚洲旅宿大数据研究院数据监测分析,目前研究院共监测奢华酒店品牌53个,国际高端酒店品牌102个,国内高端酒店品牌182个,地产酒店品牌51个,共计388个高端酒店品牌。共有3.2万条好评,在高端酒店评论总数中占比76%,主要集中在服务维度的前台服务周到、礼宾服务主动、设施维度的配套设施齐...

【神秘顾客】携程4.9分,1w条点评,到底是怎样做到的?

本期探店游学我专程从广州打飞的到上海,做一次神秘顾客,帮大家搞清楚这个开业10年,携程4.9分,1w条点评,整个上海携程好评第yi的酒店,到底是怎样做到的?刚下飞机,从上海浦东机场打车过来,要130多块钱,到了酒店,服务员会主动迎出来,帮拉行李,我是在携程下的订单,前台登记的时候,会让我留下手机号码(博弈开始了...