国网礼县供电公司:营造惠商利企良好供电环境
将纪检监督与供电服务融会贯通,围绕“办实事、解民忧”专项行动,贯彻落实“马上就办、真抓实干”的工作理念,结合国庆长假关键节点,以“四不两直”的方式点对点收集问题解决成效,全面了解掌握供电所营业厅供电人员行为规范、台区经理供电服务微信群创建、走访客户、客户知晓度、客户满意度等基础工作情况。
国网洛阳市孟津供电公司:“班厅合一”有速度,供电服务有温度
9月1日,在国网洛阳市孟津供电公司小浪底供电所,市民王先生通过“班厅合一”营业厅,成功为其养殖场接通动力电。供电所全新的服务模式、专业的讲解,得到王先生的称赞。为进一步满足新形势下多元化的客户用电需求,6月以来,该供电所围绕“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”的服务型供电所建设,推行“班厅...
国网宁县供电公司: 清廉建设扬正气 优质服务暖人心
集中时间、集中精力、集中力量紧盯供电服务突出问题和群众反映强烈的问题,开展一线员工供电服务行为规范大讨论、开展营业厅综合柜员警示教育专项活动,组织学习相关文件、剖析典型案例,通过身边人、身边事的警示教育,转变一线人员服务意识及思想观念。深入推进居民和低压小微企业用电报装“三零”服务、高压用户用电报装“三省...
国网庆阳供电公司:优质服务提升客户满意度
供电营业厅是展示供电企业形象的重要渠道,业务受理人员则是与客户沟通接触的第一座桥梁。为满足客户多样化用电需求,提高客户的电力“获得感”,国网庆阳供电公司营业厅工作人员积极开展与客户同空间、零距离的创新服务模式,“手把手”指导客户办理业务,借助“网上国网”APP掌上服务,引导客户足不出户开展线上交费、掌上办...
国网公安县供电公司:开展窗口监督检查 提升供电服务质效
据了解,该公司纪委联合专业部门组成工作组,采取明察暗访、随机检查、实地查看的形式,深入6家供电营业窗口,对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定,仔细检查营业厅窗口公示时间是否在岗、窗口流程是否一次告知、优化营商环境政策是否宣贯办公场所环境卫生、宣传资料摆放、窗口人员着装、工号牌是否佩戴等情...
国网岳阳君山区供电公司:开展“纪检+供电服务”业扩规范管理专项...
据悉,该公司开展“纪检+供电服务”业扩规范管理专项行动以来,纪检工作人员与客户服务中心负责人前往所辖营业厅和供服站开展服务质量、业扩规范管理监督工作,重点检查客户办电服务、政策文件更新及落实“三指定”、落实中央八项规定精神等方面的工作情况,并对营业窗口人员、业扩报装相关的业务学习及优化营商环境政策举措知晓...
国网张掖临泽县供电公司:以检促提升供电服务再优化
供电所是供电服务第一单元,营业厅是供电服务第一窗口。为帮助一线员工高质量投入工作,提升供电所定制化管理,规范窗口服务人员的服务意识和服务能力,检查人员对新华等4个供电所进行定制化检查,助推供电所持续提升服务水平,营造标准化服务场所。检查组了解了供电所业务开展成效以及近期重点工作情况。按照供电所定制化管理标准...
国网庆阳供电公司:让供电服务更有温度
今年以来,国网庆阳供电公司积极引导员工转变服务意识,加强员工业务能力、服务礼仪等培训,全面提高窗口服务人员的服务水平。组织营业窗口工作人员拓展服务外延,规范服务行为,提升自身素质,全面打造标准化、规范化、亲情化的营业服务窗口。发现客户何宝平行动不便,工作人员迅速将椅子搬至营业厅门口,以递接的方式为客户办理业务,...
国网山东昌乐县供电:以学促干精练内功 永葆为民服务初心
中国能源新闻网讯(赵磊)“真是出乎意料,现在供电公司服务又快、又省钱,能效分析解决方案给我们解决了难题,还帮企业减少了生产成本。”近日,国网山东昌乐县供电公司彩虹党员服务队主动走访英特医疗科技有限公司,公司负责人刘志祥高兴地对专业服务队员说道。国网山东昌乐县供电公司牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新...
国网杭州供电公司2023年信息公开年度报告
2.供电营业厅各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准、用电业务办理程序、用电业务办理告知书、常见业务用电报装目录清单、常用变更类业务时限表、用户受电工程中间检查和竣工检验规范、数智营商环境八项服务举措等相关文件。