湖南召开消费者权益保护法实施条例宣贯培训会
那就是我们的问题”的原则,积极认领主体责任,实行“24小时客诉响应处理机制”,落实放心消费创建要求,确保每一位客户都能得到及时、专业的服务;另一方面,正在结合日常的经营工作以及处理的消费案例来制定相关标准,探索在线下门店实施七天无理由退换货,更好地保障消费者的合法权益。
滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。受访专家认为,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不...
杭州互联网法院:《跨境电子商务消费者行为指引》
《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定,消费者在网购交易中享有“七天无理由退货”的权利。消费者反悔权是建立在消费者与销售者双方信息不对称的基础上,因为消费者无法通过电商平台亲自查看商品或体验服务,可能对商品或服务的真实情况产生认识错误,为了保护消费者在电商环境下的选择权和知情权,法律赋予消费者无理由...
钻平台漏洞成"试穿族" 薅运费险羊毛谋私利 谁为不诚信买单?
依据消费者权益保护法,除特殊商品外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,有的消费者为了获取不当利益,在网购中肆意利用“七天无理由退货”等规则“薅羊毛”,令一些商家叫苦不迭。受访专家认为,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不...
敬请记牢《消费者权益保护法》八个法条
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。因产品或服务受损害,赔偿找生产者还是销售者?《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
每年的3月15日是国际消费者权益日,接下来我们就通过对重点法条的解读,共同走进消费者权益保护,了解消费者拥有哪些合法权益,作为消费者又如何通过法律手段维护自身的合法权益(www.e993.com)2024年7月28日。一、谁是消费者?《消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,7月1日起施行...
一是细化和补充经营者义务相关规定。对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定。补充了经营者关于老年人、未成年人消费者权益保护相关义务规定。
88VIP无限次退货包运费 淘宝这项新权益太爽了!
关于退货政策方面,《消费者权益保护法》规定了消费者享有7天无理由退货的权利。但具体到每个商家是否支持7天无理由退货就需要消费者自己去调查核实了。例如:一家卖手机的电商网站上标注支持7天无理由退货,但是当快递员送过去后才发现这款手机就是翻新机、山寨机或者山寨配件等等情况均属于质量问题...
【普法强基在行动】关于消费者权益保护,这些事你应该知道
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。因产品或服务受损害,赔偿找生产者还是销售者?《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向...
消费者权益保护“更进一步” 电商平台加码“仅退款”
钟琪申请官方客服协助“仅退款”介入,平台识别到商家未提供优质服务后,立即帮助钟琪处理退款。钟琪的遭遇是电商平台“退款不退货”实施后,消费者权益得到更好保护的一个例子。对于消费者来说,“仅退款”无疑是一种便利和保障。传统的退货退款模式,往往需要消费者承担退货的运费和时间成本,而且还要面对商家的拖延和...