去年省消协受理投诉数据出炉,食品、服装、鞋、汽车等居前列
消费者遇到手机售后服务部门以“人为受损”为由拒绝履行“三包”义务,可要求商家或者检测单位在检测结果上写明并加盖公章,同时要求商家提供认定人为损坏的证据,如果商家举证不了,则应当承担相关的售后维修或退换机的责任。
三亚市市场监督管理局2023年受理消费者投诉举报情况统计分析
表二??2023年与2022年商品类诉求量前十行业对比表排名2023年商品类受理量占比排名2022年商品类受理量占比投诉投诉1食品类6097↑16.79%1食品类465819.94%2日用百货1294↑3.56%2化妆品13315.70%3服装鞋帽箱包1236↑3.40%...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?
(一)消费者定作的商品;(二)鲜活易腐的商品;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活...
2023年大理州消费投诉十大热点出炉!
主要反映的是消费者购买的服装鞋帽在“三包”期内出现起球、破洞、脱线、开胶、断底、掉色等质量问题,商家不履行“三包”义务或不按照约定提供退换货服务;在实体店购买服装鞋帽类商品时经营者承诺尺码大小不合适等问题时可以给予更换或退货,但到店换货被拒等问题;消费者购买的服装鞋帽没有吊牌、水洗标等不符合质量...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
点评:预售商品一般在定金退还、价保等方面有诸多限制,且发货等待时间较现售商品更长,消费者在选择购买预售商品时,要仔细阅读了解经营者相关预售规则,特别是各类限制性条款。电商平台应强化平台主体责任,明确预售模式下平台或商家的信息披露义务、交付保障措施、退换货规则等。监管部门对预售商家出现虚假宣传、欺诈销售、价格...
这些坑你踩过吗?江苏省扬州市消协发布2023年扬州市消费维权典型案例
市消协提醒,消费者购买商品时,应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,做到科学、理性消费(www.e993.com)2024年10月18日。案例10商家服务不规范“破相”衣服惹麻烦2023年7月,市民焦女士向邗江区消费者协会投诉,称其近日将一批换季衣服送某干洗店干洗,取衣服的时候发现其中一件价格较为昂贵的服装表面有明显的撕扯破损痕迹,遂向店方提...
2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...
在具体商品投诉中,投诉量居前十位大类的分别为:食品、服装、鞋、汽车及零部件、通讯类产品、家具、首饰、装修建材、厨房电器类产品、摩托车/助力车及零部件类产品。具体服务投诉中,投诉量居前十位的分别为:餐饮服务、住宿服务、移动电话服务、美容/美发服务、摄影及照片冲洗服务、健身服务、保养修理服务、放映/演出...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
点评根据《消费者权益保护法》规定,消费者有权知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况,获得价格合理、计量正确等公平交易条件,拒绝经营者的强制交易行为,经营者在提供商品或者服务时,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。本案经营者利用自身优势地位设置不公平不合理的交易...
2024年春节假期安阳市消费投诉举报情况
春节期间,12315热线平台接到餐饮和住宿服务投诉举报62件、文化娱乐和体育服务投诉举报58件。主要反映餐饮住宿服务在线订购纠纷、电竞网游运行不畅和乱收费、在线影院退换票争议、假日健身运动场所设施停运等。(三)线上消费依然活跃,网购服装、日用品、电子产品等诉求相对集中...
去年我市共为消费者挽回经济损失40余万元
消费者反映的问题主要有:电器产品出现质量问题,不能严格按照“三包”规定及时更换或退货,推诿扯皮规避法律责任;个别维修人员不能规范填写维修记录,对符合退换货规定的电器拖延,设置门槛,增加消费者退换货的难度;消费者订购的电器不能按照约定及时送货安装等。市消保委提醒,消费者在购买家用电器时,要向销售人员了解该...