深入熟悉消费者权益保护法违约、赔偿与违约金的相关规定

4.向消费者协会或行政机关投诉:假如商家逾期未履行合同义务,消费者可以向当地的劣质消费者协会或相关行政机关投诉。这些机关会依法解决投诉,并对商家实施监和指导,从而保护消费者的特别是权益。消费者在维护本人的权益时,应该保留相关的火爆证据,例如购买凭证、合同、通信记录等,以便证明本人的权益受到了侵害。同时...

消费者受欺诈该如何维权,能否“退一赔三”?

本案中张女士要求“退一赔三”的依据,是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定,这是法律为保护消费者权益而设立的惩罚性赔偿标准。本案依法判决经营者...

315特辑 | 以案说法:消费者如何维权

本案明确认定个人为自住房屋采购定制家具亦属于为生活消费需要购买、使用商品的范畴,其应属于消费者,受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护。如经营者存在无法证明出售的家具为官方生产的正品等欺诈行为,应当依照《中华人民共和国消费者权益法》第五十五条之规定给予家具价值三倍的惩罚性赔偿。维权指引随着生活水平...

“315消费者权益日” | 激发消费活力

国际消费者权益日,是每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。知法普法维权有道《中华人民共和国消费者权益法》第25条第1款、第2款规定:经营者采用...

英国通过新版消费者权益法 保护数字产品购买(组图)

在英国,新通过的消费者权益法保护数字购买,让消费者免受有故障或者有缺陷的数字商品和服务侵害。从今天起,如果用户发现一个应用程序,音乐或其他数字下载或流服务有问题,他们将有权更换,修理或部分退款。如果消费者以物理方式购买数字产品,消费者有额外的30天购买全额退款权利。这部法律的最大改进是对数字产品缺陷和...

网购后悔权首入消费者权益法:保障7日退货权

昨日,消费者权益保护法修正案草案(以下简称“草案”)首次提交全国人大常委会审议(www.e993.com)2024年11月17日。草案规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货。据了解,这也是消费者权益保护法实施近20年来的首次修改。据北京商报记者了解,目前大多数电商企业的服务规定已超过法律标准,只是对小...

消费者权益法修改 网购7天内可无理由退货

新京报讯(记者宋识径)十二届全国人大常委会第五次会议今日表决通过关于修改消费者权益保护法的决定。明年3月15日以后,消费者通过网络购物、电视电话购物,收到商品后7天内可以退货,并且不需要说明理由,商家收到退货7天以内要退款。修改后的消法还规定,对定作的、鲜活易腐的、电子书、报纸期刊等商品,消费者购买后...

《中华人民共和国消费者权益保护法》修改

第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议决定对《中华人民共和国消费者权益保护法》作如下修改:一、第五条增加一款,作为第三款:“国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式,反对浪费。”二、将第十四条修改为:“消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有...

"315"来临! 各国消费者权益保护措施面面观

"315"来临!各国消费者权益保护措施面面观日本2009年9月,日本成立消费者厅。作为较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一,日本1968年颁布《保护消费者权益基本法》,2004年,将此法改为消费者基本法。在日企业造假掺假除受到行政处罚外,还将面临社会性惩罚。

英拟颁布新版消费者权益法

值得一提的是,新的法律同时囊括了对所有服务性项目消费者权益的保护。新版《消费者权益法》规定:“如家电维修、美容美发等服务性项目必须在与顾客协商后,按照顾客的要求进行相关服务。如果顾客对于所提供的服务不满意,可要求商家改进服务或者退款。”允许集体诉讼...