聚焦消法条例丨直播购物“货不对板”怎么办?条例这样保护你
王小姐投诉至广东省消委会,经调解,商家退回款项。针对此类问题,条例第十九条明确,经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的,应当遵守消费者权益保护法第二十五条规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
北京市康达律师事务所黄君筱律师告诉“法度law”,关于“七天无理由退款”,从法律规定来讲,主要来自《消费者权益保护法》(下简称“《消法》”)第二十五条,该条规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。但《消法》也从平衡经营者正当利益的角度...
国家工商总局:四类商品或将不能“无理由退货”
该指引拟规定,手机、电脑、数码产品等一经激活或试用后价值贬损较大的商品,可以不适用七日无理由退货规定。但前提条件是要求商家必须在消费者购买时进行“一对一”的告知确认,否则电子商务经营者不得拒绝七日无理由退货。争议:“其他”可退货的范围不明确2014年开始实施的新《消法》针对网络购物等新型消费方式,设立...
【315特别报道】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?
《消保法》规定网络购物“七日无理由退货”,是将“后悔权”引入非现场购物中,可以让消费者在见到实际商品的时候得到再一次选择的机会,更有利于保护消费者的知情权和自主选择权。但《消保法》在规定“七日无理由退货”的同时,也规定了4种法定不适用该规则的商品:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下...
二手商品“七日无理由退货”有点难 消费维权须厘清相关法律问题
杭州互联网法院综合审判庭法官熊俊丽表示,《消法》及相关司法解释对于“消费者在购买时确认不宜退货”的方式并未明确规定。无理由退货是法律赋予非现场购物消费者的特有权利,属于消费者的一项重要权利。经营者在约定不适用无理由退货时,应当以“一对一”明示的方式获得消费者的“单独”确认。也就是说,除了“一对...
二手商品“七日无理由退货”有点难
“判定二手商品是否适用七日无理由退货,首先应了解这一规则的立法原则(www.e993.com)2024年7月6日。”上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛解释说,无理由退货是基于消费者在远程购物过程中牺牲了近距离接触观察商品的权利,无法全面了解到商品的真实状况,为保证线上线下的交易公平,在《消法》中确立了这一规则。“由于二手商品往往存在一定瑕疵,...
【透视社·315特别报道】“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不...
《消保法》设置“七日无理由退货”的规定,是基于网络购物的特点,即消费者网络购物通常无法像在实体商场购物那样可以进行现场体验实际接触商品,只能通过经营者的介绍(包括广告)、网友的评论、网店的信誉等对商品有所了解,而这些因素很多时候可以通过人工干预被改变,消费者最终拿到实物的时候可能跟自己想要买的东西不一样...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
“七日无理由退货”规则规定在《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消保法》)第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等...
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“七日无理由退货”规则规定在《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消保法》)第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等...
成都市消委会发布2023年消费维权十大典型案例
根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用网络方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但鲜活易腐等几类商品例外。陈先生购买的香猪排经过了烟熏处理,其保质期比鲜活易腐食品保质期长,属于可以在七日内退货的商品。