效果显著!七部门联合规制恶意投诉举报,规定施行以来投诉举报数量...
规定实施以来,相关部门通过加强对投诉举报的管理和处置,提高了工作效率,有效减少了恶意投诉举报行为。据消费者投诉热线12315数据显示,规定实施以来,我市市场监管领域投诉举报数量比8月份下降31%,提升了营商环境满意度。在《规定》制定过程中,七部门充分考虑了当前市场监管领域的实际情况和存在的问题,广泛征求了社会...
三季度市场监管系统受理消费者投诉举报6339件
记者从市市场监管局获悉,今年第三季度,全市市场监管系统共接收消费者投诉举报6339件,与去年同期相比增加510件,同比上升8.75%。其中受理投诉4102件,与去年同期相比增加136件,同比上升3.43%,调解成功717件,为消费者挽回经济损失64.57万元;处理举报2237件,与去年同期相比增加374件,同比上升20.08%。食品居商...
《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...
无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》有关规定不一致的条款,应当适用《条例》。
国庆长假期间甘肃省市场监管部门受理消费者投诉举报7027件
每日甘肃网10月11日讯据兰州日报报道10月10日,记者从甘肃省市场监督管理局了解到,国庆长假期间,该局12315指挥中心接收登记群众反映问题共计7027件。其中,投诉1834件,占登记受理总量的26.10%;举报579件,占登记受理总量的8.24%。据悉,商品类消费投诉举报1186件,投诉举报量排名前五的依次是:食品、服装鞋帽...
“投诉举报处理办法”部分规定与“消保条例”不一致?市场监管总局...
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》部分规定与《条例》不一致。现将有关事项提示如下:一、投诉受理环节1.投诉人提供信息。《条例》第四十六条第一款规定,消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉的,应当提供真实身份信息,有明确的被投诉人、具体的投诉请求和事实依据。2.不予受理...
如何区分投诉举报人是普通消费者还是职业打假人?能否简单以有打假...
本院认为:本案首先要厘清李某昌是否属于普通消费者,是否属于为自身合法权益进行的举报投诉(www.e993.com)2024年10月17日。消费者的概念是指《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定的“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的消费者,其区别于职业打假人、打假公司。从消费者概念上来看,消费者权益保护法第二条规定了该法的适用范围,...
职业打假最易投诉的10类标签标识问题及应对之策
最重要在规定时间内进行告知即可,确实有消费欺诈的行为,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者保护法》进行处罚。一、常见投诉标签标识问题:1、包装面积要求预包装食品包装物或包装容器最大表面面积大于35cm2时,应当标示其在Gb中的字体要求高度。最大表面面积小于10cm2时,可以只标示产品名称、净含量、...
答复|关于采取有效措施遏制恶意举报行为的建议
另一方面,警示恶意举报的“职业打假人”,应以诚实守信作为道德指引,同时引导消费者树立诚实信用价值观,诚信守法、理性维权,为经济健康发展提供有力法治保障和服务。八、加强联合调研分析推动完善执法标准。省司法厅将加强与相关行政机关的配合,共同调查研究恶意举报中的法律规定和执法标准不完善的问题,推动相关部门对作为...
...减轻处罚决定,法院应予以支持!以投诉举报为由勒索商家,移送...
以投诉举报为由勒索商家,移送公安处理提醒各种法规资料尽在法苑为依法规范长沙市场监管领域投诉举报处置工作,持续优化消费环境,切实保障消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章和《中共中央国务院...
多部门规范“双11”,遇这些情况别客气,投诉!
今年还有一些新变化是,遇到“双11”营销短信骚扰,也可举报。中消协表示,依照《民法典》《个人信息保护法》等相关规定,未经消费者允许推送商业信息和广告宣传行为涉嫌违法。有些情况消费者需注意,需自己担责!当然,还有一些情况需要消费者自己担责。首先,不要脱离平台进行私下交易,不直接转账、汇款至私人账户以及通过发...