规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!这个省出台答疑了!
法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(以下简称《暂行办法》)第十四条:具有本办法规定的处理权限的市场监管部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。第十五条:投诉有下列情形之一的,市场监管部门不予受理:(一)投诉事项不属于市场监管部门职责,或者本行政机关不...
《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...
无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》有关规定不一致的条款,应当适用《条例》。
“投诉举报处理办法”部分规定与“消保条例”不一致?市场监管总局...
《条例》第四十七条规定第一款规定,因消费争议需要对商品或者服务质量进行鉴定、检测的,消费者和经营者可以协商确定鉴定、检测机构。无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》有关规定不一致...
聚焦《消费者权益保护法实施条例》| 四川泸州:以投诉信息为“镜...
余芳告诉记者,全国12315平台涉及泸州市的投诉举报,一般要经过签收、转办、办结、反馈等环节,消保科要求工作人员对签收的投诉举报件,要逐条进行签收整理,“一件一件看明白后再签收”,然后专门有工作人员把投诉转办给各区县,转办前也要逐条逐件点开查看,发现有不完善的地方,要全部返回去,等整理好了再转办。对于各...
中国保监会:五种保险消费投诉事项不予受理
保监会表示,根据《投诉办法》的规定,不予受理的事项主要有:一是投诉事项不属于保险消费投诉的;二是投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的;三是投诉事项不属于接收单位负责处理的;四是在保险消费投诉处理期限内,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;五是本单位已作出投诉处理决定,保险消费者没有新...
海口工商质监公布电动自行车退换货投诉方法
消费者投诉办法》第二十九条,受理消费者投诉之日起六十日内经海口工商部门成功调解的予以退换车,调解不成的终止调解,并告知消费者可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院依法起诉;根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第三十三条,工商部门对消费者投诉举报经营者违法行为的,依照《工商行政管理机关行政处罚程序规定》另案...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法
第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。第三条本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争...
消费领域投诉举报得讲“法”——专家解读《中华人民共和国消费者...
为此,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)第二十七条规定,市场监督管理部门或者其他有关行政部门应当畅通和规范消费者投诉、举报渠道,完善投诉、举报处理流程,依法及时受理和处理投诉、举报,加强对投诉、举报信息的分析应用,开展消费预警和风险提示。投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定...
云南旅游被强迫消费如何投诉?全程解析与处理方法
倘使遭遇到了旅游强迫消费的情况,及时非常必不可少。当你发现商家有采用违法手段的表现,能够主动向景区管理举报,让相关来查处这些不合理表现。同时也能够向相关消费者协会反映,这些机构可依照你的具体情况给出指导,提供相关支持。在去云南旅游时,是需要警惕可能存在的强迫消费行为的。旅游者需要增强警惕,保持理性判...
新规来了!明知商品过期,仍购买并要求赔偿,即可判定为恶意投诉举报
第一条为营造南阳市市场监管系统良好的营商环境和消费环境,遏制职业索赔举报过程中存在的恶意投诉举报、滥用投诉举报权行为,防范恶意投诉举报行为挤占消费者合法维权渠道,促进社会诚信建设,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法...