三万手机卡顿欲退遭拒,法律依据何在?

具体到退货问题上，《消费者权益保护法》第二十四条明确规定：“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以选择修理、更换、退货等要求。”然而，在实际操作中，如何界定“质量问题”存在一定难度。在手机等电子产品中，卡顿等性能表现常常受到多方面因素的影响，如用户习惯、软件系统更新、应用兼容性等。因此，“卡...

苹果新退货政策:海外市场两月无理由退货,中国大陆为何仅14天?

例如,某些国家在消费者权益保护方面的要求更为宽松,允许商家在特定时间内进行无理由退货,而中国大陆的法律环境则相对严格,商家需要在规定时间内处理退货,从而难以延长这一期限。再者,消费文化的不同也对退货政策的制定产生了影响。在西方国家,消费者通常具有更高的消费自由度和权利意识,购买后体验产品并进行退货的情况...

苹果放宽海外退货期限至两个月,提升用户购买信心

苹果公司近期宣布了一项重要的政策变动,针对其海外市场的消费者,放宽了节假日期间的退货期限。这项新政策有效期为2024年11月8日至12月25日之间购买的产品,消费者们可以在2025年1月8日前申请退货。在某些国家,如意大利、西班牙、日本和墨西哥,退货期限甚至延长至两个月后的2025年1月20日。这一策略无疑是苹果希望通...

自曝无理由退货大量电子产品,宋紫薇被网友喷到道歉

此言一出,引发了网友们的激烈讨论,称其作为前iQOO手机的产品经理,居然做这样不厚道的事情,不仅增加了电子产品的退货率,而且也增加了其他消费者买到后封的二手机器的概率。7天无理由退货是国家规定给消费者的权益,这个规则的初衷是让消费者在体验产品后因未达到预期而设定的补救措施,但确实有不少人利用了这个规则的...

拆封试用过的电子产品,可以“七天无理由退货”吗?

第二条电子商务经营者就消费者权益保护法第二十五条第一款规定的四项除外商品做出七日内无理由退货承诺,消费者主张电子商务经营者应当遵守其承诺的,人民法院应予支持。第三条消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无...

网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法→丨大公司

在规则中，对于消费者拆开包装查验商品的情况，也作了规定：消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好(www.e993.com)2024年11月20日。京东售后服务总则中对于七天无理由退货的相关说明，截图自京东官网。在此规则的第四条，退货商品标准又进一步对电子产品的包装完好标准作了要求：“部分商品因...

...谁负责?拆了包装还能无理由退货吗?答案都在7月1日起施行的新规里

第三,新的要求涉及到原来消保法中规定的消费者退货必须要保证商品的完好性,不能破坏商品的品质。但是,如何界定“保持商品的完好性”,实际上是有争议的。比如,消费者收到货品之后,需要拆开包装,检查商品品质以及有无瑕疵,尤其是电子产品,比如电脑、手机等。为了解决这个问题,实施条例里明确规定,这种情况之下,认为不...

@外贸人:电商圈一周大事来了!

根据亚马逊最新公告,2024年11月1日至2024年12月31日期间购买的商品均可以在2025年1月31日之前退货,Apple品牌产品退货期限为2025年1月15日,该政策适用于卖家配送、FBA和亚马逊零售订单。1.10Shopee马来西亚10.10大促品牌销售增长8倍日前,Shopee马来西亚10.10品牌节取得显著销售增长,整体销售表现远超平常水平。整体而言...

七日无理由退货 哪些能退,哪些不能退?

不适用七日无理由退货规定案例:(略)判决:手机属于电子电器类商品,一般情况下,此类商品的“完好”并非“商品包装完好”。对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。

哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份指南请收好

法院判例显示，不适用七日无理由退货规则的还有被激活使用的手机类电子产品。法官介绍，对于手机类电子商品，消费者拆封、开机，才能确认商品的品质和功能，且拆封后不会导致商品品质发生改变，故单纯的包装拆封，不能成为商家排除适用“七日无理由退货”规定的理由。但如果手机一旦被消费者激活后，就会产生数据类使用痕迹...