2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益典型案例(第一批)
当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条第一款之规定,鉴于当事人积极配合市场监管部门调查并主动提供证据材料,符合《宁夏回族自治区市场监督管理部门行政处罚裁量权适用规则》第十四条、第十七条的规定,平罗县市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第五十条第二...
《消费者权益保护法实施条例》亮点解读 |《办案标兵来普法》直播...
“七天无理由退货”规则是《消法》为保障作为在交易一方处于弱势地位的消费者,根据网络购物线上非实物性购物方式的特点,对消费者收到不符合购物预期商品得以退货的权利的保护,同时督促网络销售者提升自身商品质量,不在平台上作出虚假承诺或欺诈行为。此规则的出发点为诚实信用原则。问:请问童法官现行的法律、法规就“...
签收即认可商品质量?拆封就不能退货?最高法发布规定→
《规定》明确,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持,但法律另有规定的除外。赠品可以免责?最高法:免费提供同样需担责在网上买东西,经常会附赠一些赠品、奖品,有些商品是消费者...
“仅退款”纠纷为何频发?专家:平台应平衡消费者权益和商家利益
肖创表示,根据法律规定,消费者在七日内享有无理由退货的权利,一般情况下,消费者也应当将商品寄回,除非双方另有约定,商家或平台同意“仅退款”而不需退货,消费者则无需返还商品。肖创称,根据民法典第二十九章关于“不当得利”的相关规定,如果消费者在退款成功后无合法理由继续保留商品,则构成不当得利,卖家有权要...
“七天无理由退货”规则需完善
同时,法律也规定,如果消费者退货的商品已经使用或影响了二次销售,商家可以拒绝退货。对此,就需要平台在规则设定中,平衡好商家和消费者的权责,既要保障好消费者的合法权益,也不能让商家当冤大头。此外,也需要平台和监管部门加强监管,一方面提高弄虚作假行为的精准识别力度,完善相应规则条款,另一方面也要加大惩罚力度,...
瞄准霸王条款、直播带货,消费者权益保护法实施条例体现多个“首次...
《条例》对霸王条款予以了重点关注,在消费者权益保护法的基础上做了细化(www.e993.com)2024年9月8日。《条例》规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(中)
《实施条例》第十九条明确规定,经营者在适用“七日无理由退货”时,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。《消费者权益保护法》第二十五条规定不适用无理由退货的商品仅包括5类,分别是:消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,根据商品性质且在消费者...
《消费者权益保护法实施条例》7月1日起正式生效,这些规定都是...
四是规范“自动续费”,《条例》规定,相关经营者应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费前,分两次以显著的方式提请消费者注意,同时还应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项;五是保障“无理由退货”,《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货等。
消费者权益保护法实施条例对预付式消费、直播带货等领域作出专门...
作为基础性、综合性的一般法,各领域的经营行为都要遵循其规定;作为倾斜保护消费者的特殊法,各行业的规章制度都要符合其精神。对预付式消费、直播带货、“一老一小”、“霸王条款”、“刷单炒信”、“大数据杀熟”、自动续费、强制搭售等新领域新问题,作出了专门规定。完善消费纠纷先行和解、行政调解、多元化解等机制...
市场监管总局:整治“霸王条款” 督促网络经营者落实七日无理由退货
6月18日,国新办举行新闻发布会,介绍网络法治保障高质量发展有关情况。国家市场监管总局法规司司长彭新民在会上介绍,大力整治“霸王条款”,督促网络经营者落实七日无理由退货义务。今年还将继续开展网络市场监管促发展保安全专项行动,严厉打击网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。