调查| 自动续费迎新规两月,本报记者实测各平台发现……
当遭遇到不合理的自动续费,在续费条款未经显著提示或说明时,或存在明显损害用户合法权益的情况下,应积极向市场监管部门反映情况,主张解除相关合同即要求退款。6记者手记:《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的出台,虽然从法规层面进一步规范了自动续费,有助于更好地维护消费者合法权益,但平台也需在增强审核...
...| 3大聚焦,30个要点问答!广互发布《涉外诉讼程序指引及法律...
跨境电商平台应当避免出现消费者在不知情的情况下自动续费,“被迫”购买额外商品或服务的现象。在消费者进行订购或选择服务时,平台应当清晰、显著地告知自动续费的具体条款,包括费用金额、续费频率以及取消方式等信息。此外,平台还应当为消费者提供取消自动续费的渠道,在服务到期前及时提醒消费者续费情况,以便他们能够有充...
深圳上半年消费投诉分析报告:自动续费投诉增长明显
消费者主要反映会员自动续费扣费前未收到显著方式提醒、相关APP未向消费者提供显著简便的随时取消或者变更会员自动续费的渠道、相关APP诱导消费者开通自动续费(如默认勾选自动续费、以虚假优惠活动吸引消费者开通自动续费等)、会员自动续费条款不显著等问题。《消费者权益保护法实施条例》《网络交易监督管理办法》《深圳经...
...法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令禁止 自动续费须...
针对自动续费问题,《条例》第十条明确了如果商家采用自动续费的方式提供服务,除了要提前告知,还要以显著方式提请消费者注意,使其能够在充分享有知情权的情况下选择。在日常生活中,因为选择“自动续费”可以享受到折扣,所以很多用户都会选择自动续费,但是到了自动续费的时候,有些平台并不会提醒用户将要自动续费,《条例》...
100秒法律小课堂丨“自动续费”悄悄扣我的钱?没门!
2024年7月1日起,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》施行。对备受消费者关注的预付式消费、直播带货、个人信息保护、“霸王条款”、“大数据杀熟”、赠品维权、自动续费等新领域新问题给出规定。7月12日,《100秒法律小课堂》第七十九期带大家一起了解《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》中的有关自动...
自动续费是否违规?法律防范与治理引发争议
为了保护消费者的合法权益,国家相关部门也在不断完善法律法规(www.e993.com)2024年9月10日。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而自动续费模式,显然是对消费者知情权的一种挑战。目前,一些地方已出台了明确的管理办法。例如,某省市场监督管理局发布的规定要求,...
时政微观察|以时代新风塑造和净化网络空间
国家网信办先后开展40余项专项行动,围绕个人信息保护、未成年人网络保护等持续发力;市场监管总局出台相关规定,大力整治“霸王条款”、明令禁止“自动续费陷阱”等违法行为……党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》,对深化文化体制机制改革作出系统部署,“健全网络综合...
大数据杀熟被明令禁止 自动续费须提前告知
针对自动续费问题,《条例》第十条明确了如果商家采用自动续费的方式提供服务,除了要提前告知,还要以显著方式提请消费者注意,使其能够在充分享有知情权的情况下选择。在日常生活中,因为选择“自动续费”可以享受到折扣,所以很多用户都会选择自动续费,但是到了自动续费的时候,有些平台并不会提醒用户将要自动续费,《条例》...
“霸王条款”“刷单炒信”“大数据杀熟”怎么破解?这部法规都明确...
三是禁止“大数据杀熟”。《条例》规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。这也是我们国家在行政法规中首次对差异化定价进行规范。四是规范“自动续费”。现在网站和APP的各种付费会员越来越多,有的首月优惠、次月高价,有的默认勾选、擅自扣款,还有的...
关于规范直播营销、自动续费等行为,重要条例发布→
经营者应当按照国家有关规定,以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息。经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度,明确消费争议解决...