十大电商平台商家投诉典型案例揭晓 快手 天猫 小红书等上榜

案例四商家被“仅退款”“天猫”无故扣除店铺保证金8月8日,浙江省的一个保温杯商家杨先生向“电诉宝”投诉称一消费者于24年5月12日在其天猫店铺etelf外星精灵旗舰店购买一个价值469元的纯钛保温杯,使用2个多月后来店里以漏水为由申请退款。杨先生称按照平台规则这种情况是无法退货退款的,非人为因素可以维...

网经社:《2024年Q3中国电商平台商家投诉数据报告》发布

据“电诉宝”显示,2024年Q3全国电商平台商家投诉问题主要集中在这六项,其中任意仅退款占比高达65.53%,排在第一;其余问题类型依次为:过度维护消费者(12.18%)、任意罚款(9.23%)、扣押保证金(4.87%)、强制运费险(0.83%)、随意封店(0.73%)。Q3“电诉宝”受理投诉商家注册地区TOP10依次为广东省(28.62%)、浙江省(15...

多家社交电商巨额“保证金”去向成谜

商家入驻则需缴保证金，比如国内联营商家1万元，跨境代发业务商家1万美元，若想退出贝店，则需向贝店提出保证金退还申请，贝店宣称在审核通过后，保证金会在30天内退回到打款银行账户。然而，2021年8月，贝店就被曝出大面积存在无法按时出账单，供应商不能在平台按时提取货款，申请退店的商家未收到本应30天内退还的...

小杨哥等大主播频陷售假风波:平台"仅退款"背后的电商信任危机与...

除“仅退款”外,平台还对售假商家施以重罚。如拼多多,一旦确认商家售假,不仅冻结其店铺(含关联店铺)资金提现,扣除保证金及账户货款作为消费者赔付金,更视情节严重程度,下架全部商品,禁止上新。不少投机取巧的商家坦言,曾有一段时间每日利润仅两三百元,而罚款却高达三四百元,入不敷出,只能黯然离场。此外,刷单刷好...

电商平台买家遭遇自动收货与退款难 保证金制度及店铺审核机制引关注

“我联系淘宝了,对方说因为属于海外物流,平台有规定要等60天左右,如果物流那里确实没有动静,再反馈处理。等了60天,我再联系对方,对方说,确实是商家保证金不足了,不能退款,可以帮助催缴,但催缴期需要90天,当时没有注意时间,就自动确认收货了。对方只会重复‘我也能理解’等话语。”...

小杨哥等大主播频翻车,平台“仅退款”政策引热议,谁之过?

如今,直播电商正在走当初货架电商的老路,从野蛮生长向规范化发展转变(www.e993.com)2024年11月23日。平台方通过实施“仅退款”等严格措施,对低劣商家进行清退,从而保护消费者的合法权益。平台方还在不断完善对商家的处罚机制。对于售假行为,平台不仅会扣除商家的保证金和货款余额作为消费者赔付金,还会根据售假程度和销售历史对店铺进行下架、禁止上新...

“仅退款”、五倍罚款,电商平台处罚商家的权力是否该约束一下了?

根据《网络反不正当竞争暂行规定》,完全牺牲商家利益的“仅退款”规则,实际上就是对商家“不合理的限制”。而从目前公开的法院对“仅退款”个案裁判和调解结果来看,法院也大多支持商家一方,也证明了这一规则有失公平及合理性。三、电商平台对商家做出“处罚”的权力从何而来?

电商资讯:拼多多商家店铺基础保证金从1000元下调至500元...

9月6日消息,拼多多最新发布的商家通知显示,商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元,新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元。拼多多此次下调商家店铺保证金正在进行集中测试,首批享受该政策的商家已经覆盖近70个类目,部分商家已经完成提现,数百万商家将因此受益,尤其是多店铺经营的商家,经营成本进一...

2024上半年度海外电商平台风险研究报告

1.4、海外电商平台主要面临8大风险场景,账号风险、刷单、物流作弊排前三威胁猎人针对2024年截止7月底捕获到的攻击情报统计分析发现,海外电商平台主要面临8大风险,分别是:账号风险、刷单风险、物流作弊风险、商品信息爬取风险、恶意退款风险、认证绕过风险、内外勾结风险、货盘风险。

360借条提醒:假冒平台诈骗频发,保证金等费用均为诈骗!

李女士按照“客服”要求办理退款手续。而对方说,李女士的信用积分很低,需要提高信用额度,才可以直接退款到她的银行卡账户上。然后,教她到网络平台上借贷,一共借了33100元,并分多次打到了骗子发的网址和银行卡上面。直至家人提醒,李女士才意识到上当。