中消协:警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局

中消协:警惕以“网络购物退货退款”为名的骗局“双十一”消费潮来临,大量消费者通过网络平台购物,其中有不法分子以平台退货退款名义实施诈骗活动。不法分子事先通过非法渠道获取消费者的购物信息,谎称是电商或物流客服,利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付,激发受害人的“趋...

“双十一”特辑 | 货不对板or既不发货也不退款……网购遭遇这些...

遇到商家将商品的价格提到高于以往的价格之后再进行适当的降价的情况,消费者要第一时间把价格修改前后的商品界面、消费凭证等截图保存作为证据,向电商平台或消协反映,并向商家进行相应的索赔,构成欺诈的,买家可以要求“退一赔三”。法条链接《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈...

甘肃公布一批消费投诉典型案例,消协介入后多数消费者成功维权

接到投诉后，甘肃省消协通过消费者提供的电话联系到经营者，向经营者宣讲国家法律法规等相关规定后，经营者认识到自己的问题，承认消费者投诉情况属实。经过调解，经营者为消费者退货退款，消费者承担运费。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律...

中消协等倡议规范退货规则适用

倡议内容包括：依法履行七日无理由退货义务，细化用户协议等平台规则，对商品完好标准、适用范围、运费说明、七日起算时间等重点条款进行优化，完善退货规则和售后服务政策；不断优化并完善“仅退款”规则，合理区分商品品类和具体适用情形，优化消费环境，提升消费体验；完善并健全保证金制度，敦促商家及时完成退货退款，必要...

“只退款不退货” 网购家居售后更“丝滑”了吗?

近段时间,多家电商平台相继修改售后服务规则,推出“仅退款”功能,明确消费者可在一定条件下,向商家发起只退款不退货的申请,让不少消费者直呼“丝滑”。然而,新快报记者咨询多家平台及商家发现,相较其他商品、家居用品并不在“仅退款”的行列中,大部分商家均表示并不支持这一功能。有个别消费者甚至表示,即使是“...

中消协倡议:优化并完善“仅退款”规则

针对“仅退款”规则，倡议特别提出，要不断优化并完善“仅退款”规则，合理区分商品品类和具体适用情形，优化消费环境，提升消费体验(www.e993.com)2024年11月28日。同时，倡议提出，完善并健全保证金制度，敦促商家及时完成退货退款，必要时通过划拨保证金快速完成退款程序，确保七日无理由退货的执行有力。并鼓励经营者承诺更长的无理由退货期限。为...

中消协倡议:规范退货规则适用 共促市场健康发展

转自:中国科技网科技日报记者??崔爽为助力打造良好的消费环境,携手共同推动“七日无理由退货”规则适用进一步规范,提振消费信心,促进消费市场健康发展...

滥用“七天无理由退货”规则,谁为不诚信买单?

陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信,理性消费。当消...

400多件裙子退货店家损失近8000元,滥用“七天无理由退货”规则,谁...

陈音江说,商家要依法执行“七天无理由退货”的规定,对于符合退货条件的,应及时予以退货退款;对于确实不符合退货条件的,可以给出合理理由后拒绝退货,尤其是不能将使用过或出现明显瑕疵问题的商品再卖给其他消费者。连大有认为,消费者与经营者同为市场交易主体,都应当遵循最基本的市场交易规则,诚实守信,理性消费。当消...

...网法院与中国消费者协会联合倡议规范适用“七日无理由退货”规则

为助力营造良好的营商环境,各方携手进一步规范“七日无理由退货”规则适用,促进消费市场健康发展,3月14日上午,北京互联网法院与中国消费者协会联合组织,京东、阿里巴巴、拼多多等电商平台共同参与,就规范适用“七日无理由退货”规则发出倡议。北京互联网法院党组成员、副院长赵瑞罡表示,《中华人民共和国消费者权益保护法...