青岛女导游骂人事件后续,身份曝光,当地通报处理结果引发关注!
随着事件的不断发酵,这位女导游的身份也逐渐被扒了出来。原来她是青岛某家旅行社的导游,而且还是该旅行社的老板。根据网友爆料,这家旅行社名气不小,但实际上规模并不大,可能只是一家小型旅行社。更令人震惊的是,有知情人透露,这位女导游在日常工作中还有其他一些令人不齿的行为。比如,她会带团到一些偏僻的景点,...
游客大闹亚航风波续:领队被查系无导游证徐州游客
14日南京旅游委迅速给出三点处理意见,对该事件做全行业通报,对该旅游团领队熊某暂扣一年领队证处罚,对南京康辉国旅做出全行业通报批评并责令整改。三天后的17日,南京市旅游委再次给出最新调查结果,据南京市旅游协会旅游质量管理处处长唐勇介绍:康辉国旅的熊某在调查中反复强调自己作为该旅游团领队,一直在事发现场。...
山东导游辱骂游客事件曝光近一周 网友:调查处理结果何时能公开?
至今未向公众公开处理结果8月9日,一则关于青岛某导游辱骂、歧视游客的视频在网络上广泛传播,引起公愤。视频中,一名女导游在旅游大巴上大肆发表地域歧视言论:“四川人小气,但是2008年地震后,活下来的四川人明白了一个道理,要活在当下,现在他们消费得非常好。”该导游还喊话旅客:“消费赢得尊重,你穷再出来就是你错。
优化导游服务、完善突发事件处理要求 导游职业迎来新版规范
通过依法取证和调查,该导游及旅行社的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第5项规定,对涉案旅行社做出罚款3万元、责令停业整顿3个月的行政处罚,对该案的直接责任人导游矫某某作出罚款5000元、暂扣导游证3个月的行政处罚。针对此类乱象的发生,《规范》也增加了相关要求,导游应严格按照旅游合同的约定安排购物活动...
最新消息!事发于2024年1月13日下午14点2分之前,国内的3个事件
最新消息!事发于2024年1月13日下午14点2分之前,国内的3个事件事件一:多名外国人偷窃普陀山香火钱?引发公愤后国籍被扒,更多细节曝出近日,浙江舟山普陀山西方净苑内发生了外籍游客偷盗香火钱的事件。视频显示,游客围住几名外国人,引发激烈争吵,对导游和偷钱者表示质问和指责。导游称此事为"外事",遭到游客质疑。
导游新要求 ▎《2024年全国导游资格考试大纲》发布
9.导游法律制度熟悉:《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《导游管理办法》关于导游资格考试制度、导游执业许可制度及导游从事领队服务条件的规定(www.e993.com)2024年10月20日。掌握:《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》《导游管理办法》关于导游执业管理、导游执业保障与激励、导游的权利和义务及其...
最新消息!事发于2024年1月14日早上8点28分之前,国内的3个事件
最新消息!事发于2024年1月14日早上8点28分之前,国内的3个事件事件一:“万州一高校学生宿舍有人坠楼”:已无生命体征,因室友电脑外放声音过大发生过口角1月8日晚,重庆市万州区一所高校女生宿舍发生一起令人痛心的坠楼事件。据了解,坠楼者是一名18岁的女学生邹某,她所住的寝室位于六楼。事发当晚,邹某与...
又火了!地铁大爷打人事件刚刚平息,导游又再次把青岛送上热搜
随着这一视频在网络上的持续发酵,青岛相关文旅部门通过微博表示,已针对导游因游客未购买商品而恶语相向的事件,迅速成立了调查组。将根据调查结果,依法依规对该旅行社和导游进行严肃处理。经记者深入调查后得知,发表不当言论的导游来自青岛润纳国际旅行社有限公司。记者随后通过相关软件对该公司进行查询,发现仅在2024...
导游如何提升业务能力和服务水平?对照新版标准,导游们来划重点了!
最后,在应对突发情况方面,黄志康提到,新版标准对突发情况处理的要求更细,标准更高。建议旅游主管部门和相关旅游企业通过分批次开展实际演练、整理突发事件处理案例等方式,提高导游应对突发情况的能力。作为外语导游,全国特级导游张洋很关注导游语言能力的提升。“新版标准对导游业务能力的提升具有指导作用。在带团过程中,入...
4月起,这些新规施行_法治中国_澎湃新闻-The Paper
4月起,一批新规开始施行,涉及托育标准、快递服务、征信投诉、消费金融、导游服务、生鲜包装、医疗器械等方面。比如,在快递服务标准上,新规提出了从业人员权益保护要求,并强调了数据安全。此外,新版导游服务规范在服务要求等方面进行了优化,并完善了突发事件的处理要求。