让导游旗使用更规范
为了提高导游群体的精神面貌,为游客提供更加规范的导游服务,今年4月1日实施的新版《导游服务规范》,从准备工作和提供讲解服务两方面对导游旗的使用进行了明确规范。事实上,在去年的11月,文化和旅游部市场管理司下发的《关于进一步规范导游旗使用和管理有关事项的通知》中,就明确了导游旗的具体使用要求,如导游旗的尺寸...
兵马俑的秘密藏不住了?她把导游硬生生干成历史讲解专家了
规范导游服务让出游更舒心此次《规范》为导游服务内容制定了更细致标准,划出了更清晰红线,不仅对导游服务、突发事件处理等方面进行了全面规范,而且拓展导游服务范围、提升服务质量,并对导游本身的素质能力等作了进一步要求。《规范》增加“游客为本,服务至诚”的旅游行业核心价值观要求,提出在游览过程中,导游应注意旅游...
河南省2023年全国导游资格考试现场考试即将举行
主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游服务礼节、礼仪的得体运用。(3)景点讲解主要考察考生导游讲解是否符合规范程序,考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性,讲解是否详略得当、重点突出,具有一定讲解技巧,以及回答景点问题的正确性。(4)导游规范问答主要考察考生对导游工作职责、服务规范...
导游现场考试之服务规范题问答(40例)
(6)地陪继续带团进行游览活动。5、旅游团中有一重点客人,很想购买一件文物的复制品,但直到出境前仍未购到,他想给导游员留下款项,请代为购买。如果你是这位导游员,应如何妥善处理此事?答:(1)因是重点客人,经领导批准后,可协助办理;(2)请客人留下详细地址和姓名;(3)购买后把单据和物品一并交部门经理...
全国导游考试口试200问答及参考答案
2017年全国导游口试200问一:导游规范知识问答及参考答案(65问)中文类现场考试采用百分制。评分分为五大项,包括:语言和仪态占20分,景点讲解占50分,导游规范问答1题占10分,应变能力问答1题占10分,综合知识问答1题占10分。外语类现场考试采用百分制。评分分为六大项,包括:语言和仪态占30分...
2023年全国导游资格考试大纲下载 最新2023导游资格证考试大纲查询
全国导游资格考试科目包括:科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》(www.e993.com)2024年10月21日。考试语种分为中文和外语,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握三个层次对考生进...
全国导游考试科目五现场考试(面试)200问(附答案)
面试科目为科目五《导游服务能力》,主要考查考生导游词讲解以及导游规范+应变处理问答+综合知识问答,其中导游词讲解全国每个省份内容不一样,具体请看《考试大纲》科目五,剩下的问答内容则内容基本一样。第一部分:导游规范问题65问1、按业务范围区分,导游人员可分为哪几类?
2019吉林省《导游服务能力》考试范围公布
中文类考生现场考试内容包括:景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括:用报考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试(包括“中译外”“外译中”)。根据导游应具备的基本能力和素质要求,现场导游考试的测试要素包括以下七个方面:...
2021年全国导游资格考试『内容&题型』分析:
判断题40题0.5分20分总计165题100分二、导游资格考试备考:全国导游资格考试科目包括:科目一“政策与法律法规"、科目二“导游业务"、科目三“全国导游基础知识"、科目四“地方导游基础知识"、科目五“导游服务能力"。《政策法规》是导游人员在从事导游工作中所能接触到的法律知识进行学习,有《合同法》《...
内蒙古2020年导游资格考试现场考试注意事项及考试要点
(五)中文考生电脑派送“导游服务规范”、“应变能力处理”、“综合知识”问题各1题,考生用中文回答。外语类考生电脑随机派送“导游服务规范”、“应变能力处理”、“综合知识”各1题,均需用所考语种回答,还有“中译外”和“外译中”各1题,考生应按照要求应试。