国寿财险4家支公司被罚:涉及未按规定计提已报案未决赔款责任...

申静(时任中国人寿财产保险股份有限公司凤冈县支公司经理)受到警告并处罚款0.4万元。中国人寿财产保险股份有限公司桐梓县支公司因内部管理不到位,受到警告并处罚款0.6万元。董桂飞(时任中国人寿财产保险股份有限公司桐梓县支公司经理)受到警告并处罚款0.5万元。中国人寿财产保险股份有限公司习水县支公司因未按规定计提已...

从接到报案电话到赔款到账只用8分钟,“普拉桑”过境,上海保险业...

截至9月19日20时,平安产险上海分公司累计接到台风灾害相关车险报案22549笔,预估理赔金额11261.6万元,非车险累计接到报案3453笔,预估理赔金额5485.9万,总体预估理赔金额已超1.67亿元。在台风“普拉桑”登陆后,江苏某纸业有限公司成品仓库遭受了严重的水淹,货物受损,机器设备损坏,报损10余万元,接报案后中华联合财产保险上...

阳光财险接报案1182件 估损2048万元

截至9月17日,阳光财险接相关报案1182件,估损2048万元。面对中秋假期出行高峰与台风的双重挑战,阳光财险上海市分公司全体理赔人员坚守岗位,全力投入查勘理赔工作,在线上、线下与台风“双线”赛跑。9月16日9时,接到客户林女士报案电话后,阳光财险线上查勘“一键赔”理赔人员快速响应并指导其在“阳光车生活助手”小程...

人保财险宁波分公司智能语音报案系统上线运行

截止1月10日,人保财险宁波分公司95518客户服务中心智能语音报案867笔,智能语音车险报案成功率达到8.54%。下一步,人保财险宁波分公司95518专线将不断整合优化需求,全力提升智能语音报案成功率,从而减轻95518报案电话人工接听的压力,提升客户满意度。

车辆定损后遭拒赔,中国人民财产保险公司青岛分公司:客户延迟报案...

半岛网4月2日讯“保险公司是闹着玩吗?车没修说修了,反光镜没出险说出险了,定损后还拒赔。”近日,青岛车主唐先生通过半岛网热线80889462反映,车辆报案出险两个多月,经历还原现场、4S店修车、定损后,遭到中国人民财产保险公司青岛分公司拒赔。青岛车主质唐先生质疑中国人民财产保险公司青岛分公司服务效率,记者采访中国...

人保财险宁波市分公司创新线上理赔服务模式

通过客户自助报案或者内部员工代客报案后,再将报案数据及时录入集中报案平台,减少客户拨打95518报案的等待时间,将电话端的报案业务引流至线上,提升客户体验感(www.e993.com)2024年11月16日。实现多渠道报案受理,简化自助报案操作流程,扩大适用人群,实现全险种、全时段线上化报案。经统计,2023年车险自助报案4579件,非车非农自助报案3321件,农险自助报案...

北京财险业已收到因暴雪天气保险报案5389件,初步估损金额4912.52...

如果消费者本人投保了意外伤害医疗保险等人身保险或者相关交通工具运营方投保了责任保险，保险公司也会承担保险保障责任。广大消费者可以查看保险单证了解保险保障情况，发生损失后及时拨打保险公司报案电话，根据指引办理后续理赔手续以弥补财产损失。文/北京青年报记者蔺丽爽编辑/田野...

...我们的生产经营有保障了!”中国人寿财险积极应对摩羯台风灾害

中国人寿财险海南分公司于9月6日晚接到来自海南省会展中心的报案电话后，次日一早专项工作组赶赴现场抢险救灾、实地勘察，开启灾后快速理赔绿色通道，理赔流程从简从快，对于急需修复的、损失明确的部分迅速清点核实并启动预赔程序提前预付，使省会展中心的会展计划如期举行。台风过境，财险损失涉及千家万户。针对客户报案...

书写普惠金融大文章 中国人寿财险用“惠军保”守护退役军人

为强化服务保障,中国人寿财险抽调骨干力量成立惠军项目专项服务小组,在前端微信公众号、报案专线全天无间断受理接听,目前已为退役军人累计提供报案服务4万余人次、7.6万件;在后端打通与公司理赔系统交互渠道,推动线上线下相结合、预审复审相衔接的理赔作业模式,持续优化服务体验,缩短理赔时效,增强客户满意度。

支付高温赔款4.55亿元,江苏人保财险积极落实农险风险减量服务

一是畅通农户报案渠道,确保95518客户服务专线电话24小时开通,同时引导、协助农户通过“乡村振兴保”等小程序自助线上报案,确保受灾农户报案及时受理;二是强化查勘力量投入,克服工作量大、时间紧迫的困难,全省1100余名农险专员集体行动,投入与农户的对接联系工作中,并启用无人机等理赔设备,加快损失确定损失数量;三是优化...