O2O低价猛聚客 洗衣新标准待更新
以售后为例,北京市洗染行业协会推出的《北京市洗染行业关于出现洗涤服务质量问题后的赔偿原则与方法》在售后方面的行业标准是“对于非保价服务的衣物,因经营者的责任造成损坏、丢失的,应根据购衣凭证所标注的购物时间、价格实行折价赔偿”。这要求消费者申请赔偿时,需要出具商品发票,但这一要求过于苛刻,多数消费者难以...
超千万赔偿打破行业赔偿标准,“京东式”彰显企业责任担当
根据《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等洗衣行业赔付标准,无购物凭证则最高赔付10-20倍洗涤费,有凭证最高赔偿2000元。而京东洗衣此次凭借价值证明全额赔偿的方案,其实已经突破了2000元赔付的天花板。尤其是对无任何价值凭证的衣物也提供最高40倍的洗涤费的赔付,更是《办法》最高赔付标准的2倍了。平心而论,洗...
工厂起火客户衣物损毁 京东洗衣致歉:将超行业标准全额赔偿
根据《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等行业规则,可最高按照洗涤费10-20倍赔偿。但本着对客户负责的原则,平台决定,如消费者提供送洗物品的各类价值凭证,将全额赔偿;如无任何价值凭证,也提供最高40倍的洗涤费的赔付,即是《办法》最高赔付标准的2倍进行赔付。根据《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》第九...
“京东物流为洗衣工厂向用户赔偿数千万”后:行业首家推出不打折赔付
日前,京东洗衣合作一家工厂着火后,京东洗衣宣布对所受影响的用户全额赔付,无购买凭证的也在行业最高赔付20倍的基础上翻倍40倍赔偿,总涉及金额数千万元。京东洗衣相关负责人介绍,此次京东洗衣依据行业现行的《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)、北京市洗染协会行业经营管理规范(试行)等相关规定,赔付标准与行业一致:...
行业首创!京东物流推出洗衣丢失赔付不折旧售后方案
日前,京东洗衣合作一家工厂着火后,京东洗衣宣布对所受影响的用户全额赔付,无购买凭证的也在行业最高赔付20倍的基础上翻倍40倍赔偿,总涉及金额数千万元。京东洗衣相关负责人介绍,此次京东洗衣依据行业现行的《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)、北京市洗染协会行业经营管理规范(试行)等相关规定,赔付标准与行业一致:...
京东物流推出洗衣丢失赔付不折旧 消费者权益再获保障
京东洗衣相关负责人介绍,此前京东洗衣依据行业现行的《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)、北京市洗染协会行业经营管理规范(试行)等相关规定,赔付标准与行业一致:如消费者能提供购买凭证,则按衣物购买年限折旧赔付,赔付金额最高上限为2000元(www.e993.com)2024年9月19日。本次京东洗衣升级“丢失赔”承诺方案,不仅大幅提高了赔付金额,也简化了售后理...
千万赔付:一场火烧红京东洗衣
《全国洗染服务纠纷解决办法(试行)》显示,因经营者责任使衣物洗涤后丢失或因损坏不能穿着的,按洗涤费10倍至20倍给予赔偿。北京、上海等地也有明确的相关规定,2004年10月1日起执行的《北京市洗染行业关于洗涤服务质量出现问题后的赔偿原则与办法(试行)》中规定对2000元以上服装可提供保价精洗;《上海洗染行业消费...
衣物不幸被烧引关注 京东洗衣:可按照以衣物全价赔付用户
京东洗衣表示,将主动提出远超行业标准的赔偿承诺,如消费者能提供送洗物品的各类价值凭证,将全额赔偿;如无任何价值凭证,也可提供最高40倍的洗涤费赔付。据了解,按照行业现行的《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等相关规定,无价值证明的,衣物洗坏后的赔偿金额通常限定在洗涤费的10-20倍;即使有价值证明,最高赔偿...
全额赔付!京东物流又做了件大事
根据《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等行业规则,可最高按照洗涤费10-20倍赔偿,但本着对客户负责的原则,京东洗衣表示,如消费者能提供送洗物品的各类价值凭证,将全额赔偿;如无任何价值凭证,也可提供最高40倍的洗涤费赔付。据了解,按照行业现行《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等相关规定,无价值证明的,衣物...
京东超标准赔偿客户,看似吃亏实则“大赚”
其实,在这种情况下,消费者的衣物到底该如何赔偿是有明确标准的。根据《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)等洗衣行业赔付标准,无购物凭证则最高赔付10-20倍洗涤费,有凭证最高赔偿2000元。京东主动提出远超行业标准的赔偿方案,值得点赞。如此行为也在向我们说明:真诚才是必杀技。