四川航空投诉解决率8.3%,远低于行业平均水平

据消费保平台数据显示，共收到四川航空相关消费投诉337件，涉诉金额超58万，有效投诉解决率仅为8.3%，主要投诉问题集中在退改问题、服务态度差、霸王条款、航班延误等方面，其中退改问题以36.8%的投诉占比位居榜首，服务态度差次之，占比13.9%。乘客数据泄露引发诈骗案航司也被卷入风波？除了航班的退改签问题...

四川航空发布涉及俄罗斯航线客票特殊处置方案

1.首次变更至2024年6月30日(含)前川航实际承运的相同航线航班,免收变更手续费,如有票价差额须补齐票价及舱位差额;2.再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。(二)退票在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。(三)变更、退票费豁免码:RU2403三、已办理自愿退票、变更...

四川航空服务遭用户吐槽,人性化服务亟待提升

无独有偶，陆女士作为四川航空的白金卡会员及本次航班的商务舱乘客，最近也在社交平台上分享了她不同寻常的机场候机经历。她指出，由于航班延误导致批量旅客滞留，因而休息室出现了人满为患的情况，这在一定程度上是可以理解的。然而，陆女士对于川航在面对没有座位的旅客时，未能采取更为积极的措施表示失望。她认为...

四川航空投诉解决率远低于行业标准,仅为8.3%

根据消费保平台的最新数据,与航空公司相关的投诉总计达到8270件,累计涉诉金额超过1634万元。在这些投诉中,整个航空行业的投诉解决率相对较低,仅为12.09%。特别值得关注的是,四川航空,作为国内四大地方航空公司之一,同样面临着服务质量方面的挑战。消费保平台收到与该航空公司相关的消费者投诉达337件,而其投诉解...

四川航空:涉及中国台湾航线的客票可有条件免费退改

四川航空：涉及中国台湾航线的客票可有条件免费退改北京商报讯（记者关子辰牛清妍）4月3日，四川航空（以下简称“川航”）官方微博发布川航涉及中国台湾航线客票特殊处置方案的通知，满足条件的客票可免手续费退票或变更。川航表示，退改的客票须在2024年4月2日（含）前使用876票证填开或换开（包括里程兑免客票...

天水到云南自驾游路线全攻略:路线图与图片分享

首先,根据市场情况,天水到云南大理的路程机票价格是根据航空公司、航班时间、舱位等因素而定的四川(www.e993.com)2024年11月26日。一般来说,机票价格会随着航班时间的进入不同而有所变化。黄金周、寒暑假等旅游旺季,机票价格往往会上涨,而淡季则价格相对较低。其次,航空公司也是影响机票价格的怎么重要因素。不同航空公司之间存在竞争关系,价格差异也...

西部航空首架空客A321neo新飞机将迎来首航

4月3日晚20时25分许,海航航空旗下西部航空首架空客A321neo全新飞机将迎来首航,执行PN6205重庆-广州航班。这是西部航空引进的首架A320neo飞机,至此,西部航空机队规模正式达到40架。该架注册号为B325-W的新飞机将陆续投入到重庆飞往上海、广州等精品航线上。

最新!四川航空发布具体处置方案:免收退票手续费!

一、凡在2021年4月30日中午12时前购买川航实际承运(含代码共享航班),且航班日期为2021年4月30日(含)至2021年5月6日(含)的客票(包括原客票规则不允许退票的),旅客于2021年4月30日零时后提出退票申请的,可按非自愿办理,免收退票手续费。二、符合上述条件的客票(包括原客票规则不允许变更的),旅客提出变更申请...

四川高温推迟开学,学生机票怎么办?航空公司通知...

根据四川省教育厅推迟开学要求,为协助受影响旅客更好地安排出行计划,南方航空对涉及四川省各机场进出港航班客票进行特殊处理。符合条件的客票,首次变更至2022年9月25日(含)前相同航程的南航实际承运航班,免收变更手续费,在有同等级物理舱位的情况下,免收票价价差,如跨物理舱位须补齐票价差额。退票则按客票使用条件办...

四川航空回应“航班取消短信”

五一准备出去玩,航班突然取消了。今天上午,四川航空股份有限公司官微发布消息今早(4月30日)有旅客反馈收到与事实不符的航班取消短信,目前,公司正展开调查。下午,官微再发消息称,4月30日凌晨,川航承运航班部分旅客接到了“与事实不符的航班取消”信息,造成部分旅