听民声、察民情、化民怨、解民忧——长春12345便民热线拉动城市...
2021年,全市“12319”住房服务、“12329”公积金热线等25条热线进行归并整合,优化了12345热线服务功能。增加人工坐席的同时,还利用智慧化信息服务平台增设了60部智能客服坐席,总体接通率保持在90%以上,切实做到了“一拨就灵”。????“这是居民对我们的信任。”长春市政府办公厅市长公开电话受理处处长张楠告诉记者,...
牛长春接听12345市民服务热线
5月21日,济南市自然资源和规划局党组书记、局长牛长春到市热线办接听12345市民服务热线电话,围绕国土空间规划编制、资源要素保障、不动产登记等方面工作,与市民群众进行了积极的沟通交流。今年以来,在市委、市政府坚强领导下,市自然资源和规划局以“项目深化年”为总牵引,充分发挥要素支撑和规划服务作用,为建设“...
张涛到“12345”政务服务便民热线调研
12月6日,市委书记张涛到“12345”政务服务便民热线调研时强调,要走好网上群众路线,用心用情用力解决群众合理诉求,擦亮叫响定州政务服务品牌,努力在全省当标杆、作示范。在“12345”政务服务便民热线,张涛详细了解近期受理诉求、交办流程、跟踪督办、办理效果等情况,向一线工作人员表示慰问和感谢。他说,大家认真倾听群众诉...
暴跌!已抵达天津!官方发布紧急预警!天津将迎来……
4月17日上午,市政府新闻办召开《天津市第十八届人民政府立法规划》和《天津市人民政府2024年度立法计划》解读新闻发布会,市政务服务办党组成员、副主任刘新佳介绍为何2024年市政府立法计划将修订《天津市便民服务专线管理规定》纳入其中,并对解决的问题进行解答。刘新佳表示,12345政务服务便民热线一贯秉持民有所呼、我有...
长春12345热线:“两节”假期“不掉线” 累计办理市民反映问题1.3...
10月8日,中国吉林网获悉,今年“十一”长假期间,“12345”市长公开电话及104个网络单位工作人员放弃休息,实行24小时值班制度,用心处理每一件市民反映的问题,用热情的服务搭建起群众与政府之间“爱的桥梁”。截至10月8日17时,市长公开电话“两节”期间累计办理市民反映问题1.3万余件,尤其是与百姓生活密切相关的水、电...
热线听民声 用心解民忧——长春市发挥“12345”政务服务便民热线...
“快”,是群众对“12345”热线最直观的感受(www.e993.com)2024年7月30日。长春市在主题教育中深入探索“接诉即办”为民服务长效机制,按照急办、普通、重要等级别对群众反映的问题进行分类交办,突发事故、紧急情况,专人跟踪,实时反馈;群众基本生活保障诉求,24小时之内反馈办结,一般事项3-5个工作日办结。对“12345”热线受理、办理、督办、考核、...
长春12345热线“五一”期间累计办理市民反映问题近1.2万件
原标题:长春12345热线“五一”期间累计办理市民反映问题近1.2万件“五一”小长假,“12345”市长公开电话及106个网络单位工作人员放弃休息,实行24小时值班制度,用心处理每一件市民反映的问题。记者从长春市长公开电话办公室了解到,截止到5月5日17时,市长公开电话“五一”期间累计办理市民反映问题近1.2万件,绝大部分是...
长春市长公开电话12345: 24小时在线为群众解难题
为了能准确详实回答市民的咨询和问题,12345热线每周都要组织电话受理员进行多次集中学习,了解熟知各种新政策和法规。为了公开公正评估受理解决问题的效果,长春市长公开电话引入了第三方机构,每月进行回访调查、工作人员抽样调查、系统在线调查于一体的监督体系。与此同时,市长公开电话办公室还坚持每月向长春各政府部门“一把...
长春市“12345”守护百姓祥和过大年
1月31日,长春燃气集团西部分公司铁西服务部接到新星宇E地块23栋2单元1504室的业主的求助电话,业主在春节前刚入住,想在春节家人齐聚之时,开火做饭,希望能在节日期间用气。服务部接到开栓电话就第一时间派工作人员上门,发现燃气表后管还没有安装,考虑到此用户家中的实际困难和问题,工作人员及时与施工单位负责人协调...
2021年底前,吉林省一些热线将归并为“12345”
实行垂直管理的国务院部门在吉林省设立的政务服务便民热线,原则上以分中心方式进行归并,倡导整体并入省、市(州)12345热线。全省各级政务部门设立的其他非紧急政务服务便民热线,要按照整体并入方式进行归并。各承办单位需依托电子政务外网设置微机终端,配置工号,按职责做好承办工作。