消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒
案例二用户投诉“去哪儿”未入住订单不退款8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店方不同意取消...
延迟退房两小时被收半天房费 律师维权胜诉,法院判酒店退款
法院认为,酒店在房卡上虽注明了退房时间,但并未明确说明延迟退房的具体收费规则,因此判定酒店在黄文得入住时并未充分履行告知义务。根据相关法律规定,酒店收费票据上的延迟退房加收半天费用被视为格式条款且无效,酒店需退还黄文得多收的224元房费。至于黄文得提出的酒店存在欺诈行为并要求“退一赔三”的主张,法院...
酒店不得拒绝外国人入住,深度解读三部门最新回应
经三川汇文化产业(ID:schwhcy)的深入调研发现,对法规的误解和实际执行上的不确定性,是导致当前少数外国游客在中国星级以外酒店或城镇旅馆遭遇住宿困扰的主要原因。而导致部分酒店误解现行法律法规的主要原因,总体上,可以归结为以下几点。首先,相关法律法规的宣传普及不够。尽管“涉外酒店”这一规定早已被废止,且有关...
离谱!酒店查监控称客人夜不归宿“罚款”3000元,希尔顿:已退款
希尔顿酒店对会员未入住而多扣款的原因,是由于酒店内部规定:任何违规转让会员礼遇的行为,都将被酒店收取每晚500元的差价费用。5月22日,汤先生在入住该酒店时,已签署相关承诺书,确认遵守此项规定。然而,汤先生声称他当晚因调整时差在外游玩,并未返回酒店房间休息,直至次日早上才返回,因此不存在转让会员礼遇的行...
希尔顿会员因未入住被罚款?律师:“不得转让承诺书”有法律效力
5月30日,新京报记者从王府井希尔顿酒店相关负责人处了解到,根据内部调查,该会员的预订并非本人入住,是不合规定的入住记录。涉事住客发布在网上的“承诺书”。网页截图住客发文称已退款,酒店方否认5月22日,涉事住客补充发文,称已投诉至希尔顿集团,并提供了本人入住的证据和酒店“罚款”的证据。
无法律依据,政协委员建议取消入住酒店必须“刷脸” | 两会·最热烈
“然而,目前关于经营场所加装人脸识别设备并对游客进行‘刷脸’的行为并无明确法律依据,不利于促进旅游消费和旅游业高质量发展(www.e993.com)2024年10月18日。”戴斌表示,“在对云南、北京、广东等地的酒店企业、旅游和商务主管部门、基层派出所和地方公安厅局的调研发现,在酒店加装人脸识别设备终端,既没有明确的法律和行政法规规定,也没有正式成文...
在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?
根据去哪儿平台的客服回复,是迪士尼酒店规定的不能取消预定,平台已经尝试和酒店沟通过,但是未能成功。“我以前在其他平台预定其他酒店,没住的话都能退款,为什么‘去哪儿’不行?”张女士说,在平台预定时,她没有注意到,是否有规定“不能取消预定”,但在她看来,自己没有入住酒店,并未给平台和酒店造成损失。
预防和治理未成年人违法犯罪法律法规知识指南
五、未成年人犯罪监护人有什么责任?公安机关、人民检察院、人民法院在办理案件过程中发现实施严重不良行为的未成年人的父母或者其他监护人不依法履行监护职责的,除负责民事经济赔偿外,还应当予以训诫,并可以责令其接受家庭教育指导。六、未成年人犯罪的相关法律规定有哪些?
【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...
入住前一日,李梅以“我的行程有变”为由向酒店申请取消订单,酒店以超过取消时限为由拒绝退订,表示可以代卖,但李梅坚持退订退款。李梅认为,酒店的“不可取消”规则属于格式条款,侵犯了其公平交易权,遂向法院起诉要求酒店全额退还房款2328元。法院审理关于『格式条款』...
罚!仪征某酒店:变更,如未入住将扣除全额房费?
当事人对第三方平台的服务政策未经审核便直接采用,执法人员现场指出当事人的服务政策属于格式条款,当事人现场立即联系平台将服务政策调整为“入住当日18时前可免费取消,逾期不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费”的内容。02查办结果当事人的上述行为违反了《江苏省消费者权益保护条例》的相关规定,因当事...