医院投诉管理如何落实“十应当”?患者投诉与员工投诉如何兼顾?
投诉接待、处理工作贯彻“以患者为中心”的理念,遵循合法、公正、及时、便民的原则。4.适用范围本制度适用于对本院患者、员工投诉管理,重点是患者投诉管理。5.定义(1)本制度所称投诉管理,是指患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医院反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医院进行调查...
“院长接待日”覆盖威海各级各类医院丨我参与 我服务 我点赞·让...
为进一步转变服务理念、改善医患关系,市立医院自4月3日起,将“院长接待日”地点前置至门诊大厅,每周五由一名院领导在投诉接待处专门接待群众来访,倾听民声,解决民忧,着力做好源头预防、前端化解工作,实现群众诉求表达“零距离”“零门槛”“零等待”。威海市立医院副院长殷积芳(中)正在解答患者家属问题。9月...
...我点赞·让群众满意丨“院长接待日”覆盖全市各级各类医院
为进一步转变服务理念、改善医患关系,市立医院自4月3日起,将“院长接待日”地点前置至门诊大厅,每周五由一名院领导在投诉接待处专门接待群众来访,倾听民声,解决民忧,着力做好源头预防、前端化解工作,实现群众诉求表达“零距离”“零门槛”“零等待”。威海市立医院副院长殷积芳(中)正在解答患者家属问题。实习记者...
一南一北,两名院长同日被通报!医疗反腐持续,三甲医院院长忏悔:白...
黑龙江省纪委监委网站10日通报:七台河市人民医院原院长王群涉嫌严重违纪违法,目前正接受纪律审查和监察调查。王群长期在七台河医卫系统任职,历任七台河市卫生局卫生监督所副所长,市紧急医疗救援中心主任,市中医院党总支书记、院长,市人民医院党委副书记、院长,市医疗保障局党组书记、局长,市医疗保障局正处级干部。6天...
黑龙江省铁力市人民医院:打好“组合拳” 开拓公立医院高质量发展...
制度建设激活发展新动力“为实现医疗质量持续改进和提升,铁力市医疗服务共同体中心医院全面执行和落实党委领导下的院长负责制,实行集体领导和个人分工负责相结合的管理制度。”铁力市医疗服务共同体中心医院院长杨洪华说。据了解,为加强医院制度化、流程化管理,铁力市医疗服务共同体中心医院成立医疗质量管理领导小组,...
医院反腐后有科室手术量明显下降!全国多地公布医药反腐举报方式
据报道,有业内人士爆料,某药企一离职人员对广西一医院虚假科室会会议地点进行举报,举报信称,虚假会议通过摆拍、将讲课费“合规”给到客户,还通过会议平台,“合规”将讲课费给到科室主任(www.e993.com)2024年7月29日。秦琴说,药企药代圈子也很“卷”,“同为竞品,对接的医院选他不选我,一旦能有点证据,有的药代反手就是一个举报。”...
记固始人民医院院长接待室投诉办主任常杰疫情防控期间感人事迹
一场没有硝烟的战疫随着4月23日的"静默"指令渐入高潮,固始人民医院闻令而动,在防疫期间全院职工加入了这场战疫。其中有一位"特殊"的工作人员——院长接待室投诉办主任常杰,用朴实的一碗"鸭汤面"生动诠释着"疫情无情人有情"的感人精神。为了让老先生能赶紧吃到热乎的饭,常主任及其爱人来不及带伞直接飞奔至...
战疫院长访谈录|宁夏医科大学总医院副院长黄河:建制度强“院感...
作为宁夏第二批援鄂医疗队的领队及宁夏支援湖北医疗队前方工作指挥部的副总指挥,宁夏医科大学总医院副院长黄河负责宁夏医疗队在武汉的工作,在坐镇襄阳的前方指挥部总指挥统一领导下,采取科学、有序、合理的防控制度及治疗措施,宁夏第二批医疗队在方舱医院B厅累计收治患者714人,其中转出重型病人369人,治愈出院345人,护理患...
广州百万年薪招公立医院院长;甘肃推开医院薪酬制度改革;美国百家...
近日,广州白云区再次加码,开出“百万年薪保底+高质发展平台”的优厚条件,面向全国公开招聘3所公立医院院长。据了解,此次选聘薪酬福利中包括院长实行年薪制,其年薪与医院发展经营状况、考核结果挂钩,考核结果为合格及以上的,年薪保持在100万元以上,具体根据有关规定执行。(广州日报)...
这个“三高院长”:有温度,讲制度
“做一位讲制度、有温度的院长”2018年11月,孙鲁英被北京中医药大学党委选派到北京中医药大学孙思邈医院(铜川市中医医院)担任第二任院长,因该医院属铜川市人民政府与北京中医药大学合作共建单位,对外也称北京中医药大学第七临床医学院。“提升铜川中医医疗水平,让老区人民享受国家级优质医疗资源。”孙鲁英背负着铜川市...