宽带商家也跑路?北京众多用户被断网——

工作人员:接下来您办一个联通宽带开一个账号,您办两年的,联通一共能给你用5年半,需要交1716块钱。刘先生:之前有工作人员说的2000多元是什么意思?工作人员:有一个2000多元就是比您这个多了700元,那个是多了一个价值1399元的扫地机器人。刘先生:我看网上怎么有的人说交一年800多元就可以继续使用?工作人员...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

男子办理退宽带业务跑了6次未果 凌晨4点排队前面已经排了8个人

网曝12岁女生感染HPV,医生上报医院打压,这么多年为何不长记性两个月宝宝变“小蚕蛹”,安静玩耍乖巧不闹心,网友:借我玩会,哭了还你最好成绩7米3!北体男生跳远如同空中飞人女子回老家在柜里翻出10多年前的钱包,打开一看内有“意外之财”河南一景区用棉花和沙子布雪景,游客有受骗的感觉这脑子里...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

“没能在月初前取消，自动扣除的一个月网费也退不了。”她说，“当初办理的时候，只需打个电话就有人上门安装，取消时没想到这么难。”在黑猫投诉平台上，“异地宽带拆机难”并非孤例。有用户被告知因营业厅人手不够，审批时大排长队，跑了营业厅几次无果。有用户最后将拆机需归还的设备送回营业厅后问题仍没得...

市民凌晨4点营业厅外排队退宽带 携号转网难题引不满

4月28日,在浙江台州,一位男子遇到了办理退宽带业务的难题。他多次尝试办理该业务,却因营业厅总是人满为患而屡次放弃。实际情况是,许多市民为了办理业务,甚至早在凌晨4点就开始在营业厅外排队等候。当事人李先生分享了他的经历,他在申请携号转网服务时获知,必须先取消宽带服务。但问题在于,全市仅有一个营业厅提...

被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

100元退费,快10个月了还没到账读者赵女士于2019年10月末办理了长城宽带,5年1099元,2022年开始,就经常接到要求其续费的电话,2023年10月被告知,“不续费就将断网”,实在不堪其扰的赵女士直接选择退网,到皇姑区步云山路的营业网点办理退费手续,填写《用户退费审批单》(www.e993.com)2024年12月20日。

凌晨4点去排队,连去6次都未办上,市民携号转网退订宽带太难了

4月28日,浙江台州温岭有网友发布视频,凌晨4点,多位市民在中国移动(太平东门北路营业厅)排队退宽带。一项普通的业务为什么要大半夜排队去办理?奔流新闻记者致电该营业网点,工作人员表示,退宽带业务也不是只有这一个营业厅可以办,要看具体业务种类,退宽带业务每个人的情况也是不一样的,并表示营业厅不接受采访。图源...

上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位

案例2.2024年6月23日,消费者蓝先生通过消协315平台投诉某通信公司,称其2024年3月22日与该通信公司客服联系,由于搬家原因不再使用该公司宽带服务要求注销,客服回复在APP上宽带服务点击退订拆机即可。消费者于是按照操作退订拆机,但是后续没有短信通知或者客服电话回复,直到6月20日查账单才发现根本没有办理退订,每个月依...

追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...

陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员表示,如果用户在使用号卡,就需要给缴纳相关的费用。但是,若在4月初的那一两天顺利拆机,用户可拨打10000中国电信客服电话,提出相关费用退费的诉求,“工作人员会将情况上报,如果可以处理的话,相关费用将会退回”。3月28日上午,记者通过电信总经理热线获悉,陈先生于2月11日,在电...

用户退网一年多宽带加速包仍在每月扣费,澎湃介入后中国移动退款

2021年11月28日,由于个人发展需离开深圳,冯先生携光猫到深圳当地的中国移动营业厅办理了退网。然而今年8月13日,他突然注意到先前办理的宽带加速包仍在按月扣款。“从我宽带退网开始足足多收了21个月,共计840元。”注意到此事后,冯先生立即与移动客服取得联系,要求退款。但最初客服称“只能查到一年内的收费记录...