知乎相关提醒仅有“站内消息”,用户卸载了APP仍在扣费,APP会员...

知乎人士表示“按照国家相关法律法规规定,数字化商品不适用无理由退货。知乎盐选会员属于数字化商品,严格遵照国家相关管理规定运营。对于用户的退费诉求,知乎专门开辟了客户服务账号知乎小管家和其他客服渠道,积极沟通相关事宜,解决用户的合理诉求。”知乎人士表示,知乎在App客服页面中提供了取消连续订阅和退费咨询的说...

“知乎”自动续费遭质疑:卸载了App还在扣费,仅有“站内消息”提醒

有用户表示，曾仔细查看订阅知乎的过程，确实发现在选择连续包月时，必须同意下面的小字体：“我已阅读并同意《连续订阅服务协议》与《会员服务协议》及《知乎支付协议》”。也就是说，大部分用户在首次开通自动续费的时候，应该是对相关事项点了同意的。那么，为何很多用户称自己在不知情的情况下被连续扣费？在知乎...

卸载了知乎还自动扣费,客服回应:提前五天会站内私信通知

这位用户指出,他已经很久之前就卸载了知乎App,但自动续费依然在继续。他认为这种做法涉嫌侵犯了用户的知情权和选择权。仔细查看订阅知乎的相关条款,会发现选择连续包月服务时,默认同意了一些小字条款:“我已阅读并同意《连续订阅服务协议》与《会员服务协议》及《知乎支付协议》”。也就是说,大部分用户在首次开通自...

卸载了App还在扣费?知乎自动续费遭质疑

有用户表示，曾仔细查看订阅知乎的过程，确实发现在选择连续包月时，必须同意下面的小字体：“我已阅读并同意《连续订阅服务协议》与《会员服务协议》及《知乎支付协议》”。也就是说，大部分用户在首次开通自动续费的时候，应该是对相关事项点了同意的。那么，为何很多用户称自己在不知情的情况下被连续扣费？在知乎...

知乎怎么取消自动续费

首先,在知乎APP中点击右上角的头像进入“我的”页面。然后向下滑动找到“知乎会员”选项,并点击进入。在“知乎会员”页面中,找到“管理订阅”选项并点击进入。接着,在“管理订阅”页面中找到需要取消自动续费的订阅项目,再次点击进入。最后,在订阅详情页面中找到“自动续费”的选项,并将其关闭即可完成操作。请注意,...

知乎会员,悄悄续费

的确,点进知乎盐选会员的开通页面,最先映入眼帘的是连续包月、连续包年、连续包季三个选项,默认为连续包月,左滑后才能看到季卡、年卡以及位于最后的月卡(www.e993.com)2024年11月28日。有类似经历的用户不在少数。黑猫投诉平台上,知乎近一个月以来的投诉,多数与自动扣费相关。有用户表示,自己已经成功注销了知乎账号,依然遭遇自动扣费;有用户称...

知乎盐选会员长期在用户不知情下自动续费 这样的“闷声发大财...

在大大的包月、包年、包季选项下,用很小的字体写着“购买前请仔细阅读《连续订阅服务协议》、《盐选会员服务协议》、《知乎支付协议》,您点击购买后即视为您已同意前述协议。”如果用户要买月卡,需要在此页面手动向右滑到尽头(此处没有任何可以滑动的指示)才能看到25元的月卡。问题是,即使你选择了月卡,一旦点击...

知乎App自动续费很容易 想要退订很复杂

知乎客服表示,由于会员服务是数字化商品,基于互联网服务等特殊性和国家相关管理规定,如因您个人原因发生错误购买或无法正常享受会员权益,知乎不能退还相应会员费。北青报记者体验发现,在购买知乎会员时,会弹出开通页面,其中第一个标注“热销”等就是“连续包月”会员,价格19元,首次开通会送优惠券,券后9元。后面的...

知乎自动续费容易退订难 专家:平台涉嫌诱导消费

知乎客服表示,由于会员服务是数字化商品,基于互联网服务等特殊性和国家相关管理规定,如因您个人原因发生错误购买或无法正常享受会员权益,知乎不能退还相应会员费。北青报记者体验发现,在购买知乎会员时,会弹出开通页面,其中第一个标注“热销”等就是“连续包月”会员,价格19元,首次开通会送优惠券,券后9元。后面的...

花9元看“完整”内容,之后每月扣19元?知乎悄悄扣会费遭质疑

连续被扣15个月“月钱”“要不是我看微信账单,还不知道自己被知乎连续扣了15个月的所谓‘月钱’呢?”湖北消费者尹先生向《中国消费者报》反映了他的遭遇。据尹先生回忆,2019年7月,他在知乎上看到一个视频,页面提示观看完整内容需要花9元钱开通一个月会员,便通过微信支付了9元。