珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

“去哪儿旅行”的客服回复称：“不同渠道销售的舱位不一样，退改规则也不一样。这张机票的退改规则目前和航司给我们的回复是一致的，代理商没有额外收取费用。这张票用户提交退票申请时，弹窗提示用户二次确认是否退票。航空公司确实没有给到其他可以免费取消或者退票费免除的政策，十分抱歉。”而当记者追问“‘申...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

“去哪儿旅行”的客服回复称:“不同渠道销售的舱位不一样,退改规则也不一样。这张机票的退改规则目前和航司给我们的回复是一致的,代理商没有额外收取费用。这张票用户提交退票申请时,弹窗提示用户二次确认是否退票。航空公司确实没有给到其他可以免费取消或者退票费免除的政策,十分抱歉。”而当记者追问“‘申请...

网购机票退改签费是标准5倍 退票费付给了谁

对此,去哪儿网客服人员回复称,超出航空公司标准的退票费为代理商收取,“如果消费者不认可代理的退改签费率,去哪儿将按航空公司退改签规定退款”。事实上,不少网购消费者在退改签费用上有此遭遇。记者从多地的消保委了解到,网购机票投诉高发,退票纠纷主要存在三类情况:一是代理商擅改客票退改签规则。二是代理商假...

去哪儿错买1.4万元机票仅退4992元,高额退改费顽疾难除

“海淀街道分会”给出的处理结果显示:“经调解,商家表示与航司收取的费用一致,消费者不认可,商家无法就消费者权益争议达成一致,调解终止”。去哪儿网在退改签规则中称,其“不加收任何退改服务费,费用均按航空公司规定收取”。而该航空公司(国泰航空)官网的退改规定显示,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

7月13日,央视报道了携程网“旅行套餐”的机票退改签费用高达总价的40%。而航空公司直营渠道,起飞前的退票费为票价的5%,起飞后为10%。携程相关负责人昨日接受商报记者采访时表示,“旅行套餐”是包括机票与其他携程优惠的组合旅游产品,目前携程推出的有“机票+价值100000积分的不限次旅游优惠券”旅行组合套餐,以及“...

...记者调查:票价“跳水”与供给侧有关,退票有条件限制 | 记者帮办

截至目前,刘先生已经和同程旅行平台预订方沟通多次,想把机票差价要回来,但平台不同意退差价(www.e993.com)2024年12月18日。最终刘先生只能接受扣除600元手续费,重新购买了400元的机票。“本来可以不用白白浪费掉600元的。”刘先生说。记者注意到,对于机票买贵可免费退票的情况,今年年初,中国国际航空发布消息称,为每位国航移动端注册用户发放两张...

因病退机票被收千余元手续费!消费者质疑南航:为何酒店能全额退

因高原反应退机票被收高额手续费8月11日,张先生一家抵达云南省香格里拉市,不久后其父亲就出现了高原反应。于是,张先生通过南航APP给父母购买了8月12日晚上的返程机票。8月12日上午,在香格里拉市人民医院医生的建议下,张先生带其父亲前往稍低海拔的丽江市休息。然而,张先生下午在南航APP上传诊断证明提交退票申请...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天)...

五一机票价格“跳水”,“退高买低”请先算好手续费

以国航、东航、南航的经济舱V舱为例,根据最新的国内客票自愿退票手续费收费标准,在航班起飞前48小时(不含)至4小时(含)内退票,国航的退票手续费为35%,东航的退票手续费为70%,南航的退票手续费为65%。截至目前,樊女士已经和旅行平台预订方和航司沟通了两轮,想通过维权把机票差价要回来,但是航司只同意赔偿优惠券...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

针对退票费贵的问题,他表示,根据阶梯退改签规则,不同时间段退票所收取的费用是不一致的,一般越是临近飞机起飞时间的退票,费用会更多,消费者一定要把控自己的退票时间。同时,不同渠道的退票方式也不一样,“比如航司直连的票,就可以直接航司退改,如果是代理的票就先要找到代理。”...