注册资本变更、手机变砝码、真假化妆品鉴别……您关心的问题回应...
保存异物照片、保存外卖包装等,有条件的情况下保存证据原物,避免因证据缺失陷入维权困局;2.及时与商家联系,反映餐食存在的异物问题,说明情况并要求解决问题,并保留与商家的聊天记录;3.如果商家无法解决或未给予满意处理,可以向外卖平台投诉,要求平台介入处理;如果协商不成,可以拨打打12315投诉举报电话,也可以委托律师,...
12315热线为消费者维权保驾护航
“民生之事无小事,消费者有诉求,我们就要有回应,帮助消费者是我们的职责。”省市场监管局12315指挥中心负责人表示。2023年,省市场监管局12315指挥中心依托甘肃12315热线和全国12315平台,结合全国12315平台门户网站、APP、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等信息化方式,实现了诉求表达渠道线上线下全融合。构建“...
2023年,铜仁市12315热线受理市民消费投诉举报6830件
12315热线受理市民消费投诉举报6830件,各级消协组织共受理并协调解决了消费者投诉745件,共为消费者挽回经济损失653.26万元;全年查办各类市场监管违法案件1440件,罚没金额共计1141万元。消费者权益保护工作是一项全局性、系统性工程,需要全社会共同关注和不懈努力,社会各界要积极行动起来,想群众之所想,解群众之所忧...
新城区市场监督管理局“12315、12345”热线双号并行为消费者...
全年受理12315投诉2329件(其中商品类:1173件,食品类:320件,药品类:46件,服务类:1156件),办结2100件,办结率90.17%;受理举报1216件,办结1165件,办结率95.81%。受理12345“接诉即办”10971件,办结率100%,满意率92.06%。全面做到快接、快办、快处理,12315、12345工单处置率、办结率、回复率稳步提高,消费维权...
“12315”并入“12345”热线
成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
“12315”并入“12345”热线
成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电(www.e993.com)2024年9月7日。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
成都“12315”并入“12345”热线 半夜遇消费纠纷也可电话投诉...
成都市场监管:市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听,话务人员将24小时在线接听群众来电。如果消费者半夜遇到消费纠纷,可拨打12315电话投诉,同时请保留好消费票据及被侵权的相关证据,便于有效维权,接诉后市场监管部门将按照投诉举报处理程序及时进行处置。
湖北省老河口市市场监督管理局不合格食品核查处置信息公告(2024年...
在辖区监管部门的监督指导下,当事人针对不合格内容立刻进行了整改,严格按照《中华人民共和国食品安全法》的规定,做好餐具规范清洗、消毒工作。经复查,已采取并落实整改措施。五、公示网址链接httplhk.gov/zwgk/zdgk/spypaq/六、广大消费者如发现食品安全违法行为,可拨打市场监管部门12315热线电话投诉...
做消费者的“守护人” ——记省12315受理服务中心党支部
青海省12315受理服务中心承担着全省12315热线的接听与受理工作,是政府与群众之间架起“民声”与“民生”的“连心桥”。疫情期间,面对人员管控、小区封控、车辆限行、物资紧缺等诸多困难,为稳定市场消费秩序、打赢疫情防控阻击战,维护疫情期间经营者和消费者的合法权益,省市场监管局12315受理服务中心党支部充分发挥战斗堡垒...
岳阳市场监管12315工作简报 2023年第09期 总第181期
主要是市场监管业务方面和一些不属于我局投诉举报受理范围的解释说明,以及一些未录入12315系统的案件均统计为咨询件。3.投诉举报情况⑴投诉基本情况9月,全市在全国12315平台共受理投诉3481件,其中商品类1996件,服务类1485件,分别占投诉总量的57.34%、42.66%。商品、服务投诉前五位分布情况见下表:表22023年8月...