“不告而投” 圆通韵达申通极兔等快递公司被罚

11月21日，红星资本局联系了几家快递公司。其中，韵达快递客服表示，业务员在投递之前必须打电话，如需送货上门可以在地址后面备注需求；圆通快递客服称，放在驿站之前需征得用户同意，用户可在业务员打电话时说明送货上门需求；中通快递客服表示，若快递员未打电话就将快递放在驿站，用户可投诉，用户可在小程序设置收货...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

4月11日，有消费者表示“韵达快递丢件，无人跟进，多次反馈无效”，该消费者详细指出，“快递6天未派送，联系不上贵公司快递员，电话不接短信不回，第3天上午终于打通了电话，但本人对于72小时未派件无任何解释，还说尽快派送，然而一直到第3天晚上6点都没有派送，无奈之下我又主动给贵公司打电话，才得知是丢...

快递小哥有难处:都要送上门,赚钱更难了 杭州市民很通情:落实有...

一位韵达快递员告诉记者,这几天他们的韵达群内已发出通知,“对未有标签的快件,要多打电话多发短信,避免被投诉。”他透露,此前他们一般会对备注“派前电联”“送货上门”等重点标签的快递进行提前电联,“如果以后一般客户也要电联,那压力会很大。有些客户是真的会要求快递员送货上门的。”另外,受访的快递小...

和韵达客服争执后接到“送骨灰盒”电话?

“我们也打了这个电话,能判断出这个电话是个真人所用,不是虚拟号码,但一直没人接听。”韵达方面的一位工作人员表示,接到王先生投诉后,韵达十分重视,也进行过内部自查,但始终没有发现任何证明是内部人员的线索。“所以,也不能排除是和韵达无关的人员,比如商家或其他快递打电话威胁,只是时间正好卡得比较巧,让客户...

气得想要投诉快递员,但到了现场看过后,我释然了

因为我家附近的菜鸟驿站和妈妈驿站,他们两个距离不到100米,所以我也没有纠结这个事情。而且每次有到货的,都会有手机短信提示,每次到货后我都按照手机短信提示去取,也都没有出现什么问题,所以我也就默认这样投放方式。但就在今天,我的手机短信提示,一共到了4个快递,像往常一样,我每到一个驿站,出示自己手机尾号...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

因此,韵达快递被质疑通过电话设置,误导消费者选择不上门服务(www.e993.com)2024年12月19日。6月14日下午,韵达客服告诉蓝鲸财经记者,会有这种情况,快递到站点时没有快递员派送的话,会由站点设置向收件人拨出这种电话。(via鲸视频v)

韵达回应大量包裹派送异常:人手不足导致 韵达快递滞留严重怎么回事

近日,大量网友在网上吐槽韵达快递出现异常,上海汤先生称快递2月2日到达上海,停滞5天还没派送到手,甚至还有人中途滞留最长的包裹近一个月。对于大量包裹派送异常的问题,韵达官方客服回应称,人手不足导致,之前有挤压滞留,会尽快核实处理。有网友吐槽称:“2月2号就到网点了,然后就没动静了,最近没哪家快递这样的”...

315特别报道|包裹“失踪”、快递员联系不上……韵达快递怎么了?

给快递员打了很多电话联系不上。给韵达客服打电话，说是24小时给我处理赔偿。结果三天都没有处理结果，今天打过去电话，电话那边跟我说上次是别的同事给接听的，她说她不清楚，互相推卸责任。”这位消费者还提供了两张图片，“图1为快递物流信息，可以清楚看到9天为派送，9天后突然显示派送十分钟后签收。图2为我给...

“以前好歹会打电话,现在连个通知都没有!”不少宁波人吐槽快递不...

针对快递不上门问题,菜鸟驿站官方客服表示,驿站仅起到暂存包裹的作用,快递在派送前由物流公司管辖。“用户在淘宝下单时,会有个默认的暂存设置,如不修改,一般会将快递送入驿站,驿站负责暂时保管,至于快递员有没有打电话给收件人,不是驿站的工作范围。”对此,记者咨询了中通、申通、韵达等公司的快递员。一名中通快递的...

同意不送货上门请挂机!韵达快递诱导消费者放弃送货上门?韵达客服...

因对方是机器人,且李先生当时正在开会,便直接挂断了电话,这一举动,被韵达标记为“消费者确认将快递放置在暂存点”。因此,韵达快递被质疑通过电话设置,误导消费者选择不上门服务。6月14日下午,韵达客服告诉蓝鲸财经记者,会有这种情况,快递到站点时没有快递员派送的话,会由站点设置向收件人拨出这种电话。