办5年鹏博宽带,才用2年就被要求续费!“那3年是被谁吃了?”
王女士的续费发生在本报刊登《长城、鹏博宽带为何频遭投诉》报道的第三天,也就是说本报报道后,长城、鹏博宽带的业务人员使用非正常手段的行为并没有停止。王女士开始对自己此前办理的宽带不禁有些疑问,“我之前办理的是5年期啊,没感觉有这么长时间,怎么5年过得这么快吗?5年期限到了啊?”王女士开始从手...
长城、鹏博宽带为何频遭投诉
她告诉记者,自己也经常接到自称是鹏博宽带业务员的电话,“‘你家宽带快到期了’‘宽带续费免费提网速’‘不升级就停用’等等说法,都是这家宽带业务员的‘日常套路’。”王女士说,有时业务员还撒谎,“有一次我交了7年宽带费,还没用到一半时间,就有人自称鹏博宽带的给我打电话,说我宽带下个月就到期。”王...
鹏博、长城宽带投诉量激增 官方回应来了
案例一:客服人员谎称宽带即将到期2023年10月11日下午,沈阳消费者曹女士接到鹏博宽带客服电话,提示其宽带即将到期,如不续费当日即停网。曹女士质疑,自己在2020年5月办理了5年的宽带,怎么才过去3年就到期了呢?对此,客服回应,另外两年是电视服务。随后,在客服人员的指导下,曹女士登录沈阳鹏博士微信公众号,又续...
本报又接投诉400余条 续费骚扰占半数
通过这些投诉可以看到,鹏博、长城宽带或者委托的第三方公司,通过多次电话骚扰甚至威胁断网的手段,要求用户提前续费的现象普遍存在。微信读者“EE”留言称,“不续费就会一周两次换着号码打电话,直到宽带到期。有时候开会呢电话打进来,用的是座机,回过去发现是宽带续费的,简直是骚扰,怎么这么多年一直就没人管呢?”...
我为群众办实事|1月1日—7日,解决百姓诉求7件
东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。经核实,鹏博表示,已回访用户并致歉,已向用户解释,协议到期日前不会进行任何停网处理,建议用户放心使用。工作人员个人行为企业会给予严肃处理,加强服务管理,并提升服务质量。用户表示已查到退款,金额准确,用户表示满意。
*ST鹏博涨停,目前股价靠近压力位1.68,谨防压力位处回调,若突破...
机构持仓方面,截止2024年6月30日,*ST鹏博十大流通股东中,香港中央结算有限公司位居第五大流动股东,持股1101.63万股,相比上期减少51.04万股(www.e993.com)2024年9月9日。风险提示:市场有风险,投资需谨慎。本文为AI大模型自动发布,任何在本文出现的信息(包括但不限于个股、评论、预测、图表、指标、理论、任何形式的表述等)均只作为参考,不构成...
*ST鹏博涨停,成交额1.66亿元,今日主力净流入-521.62万
机构持仓方面,截止2024年6月30日,*ST鹏博十大流通股东中,香港中央结算有限公司位居第五大流动股东,持股1101.63万股,相比上期减少51.04万股。风险提示:市场有风险,投资需谨慎。本文为AI大模型自动发布,任何在本文出现的信息(包括但不限于个股、评论、预测、图表、指标、理论、任何形式的表述等)均只作为参考,不构成...
答应3个月退费 为何一拖再拖?@鹏博宽带
沈阳张先生家住沈阳市铁西区凌空一街8号楼,使用鹏博宽带已经3年多的时间了,“之前总有客服来电话,说提前续费可以宽带升级,不续费就会影响使用。”受不住对方一次次游说,虽然宽带没有到期,张先生还是在2021年中提前续费了1399元。2021年10月,张先生对宽带的使用并不满意,准备停用鹏博宽带,“也是线上、线下地咨...
鹏博宽带用户申请退费 23个月后终于成功了
随后记者拨通了鹏博宽带的客服电话,工作人员称,赵女士的信息显示,她的宽带的确为停用状态,“她需要办理退费手续之后才能进入到退费程序,还是要和退费中心联系退费事宜。”记者提出,23个月退费不成功,希望鹏博给出合理的解释。客服称,三天内给回复。8月31日下午,赵女士的退款账户收到了鹏博宽带和长城宽带转过来的...
沈阳一用户家中宽带未到期,客服却来电催促续费:不升级就断网!
为了宽带正常使用,王女士按照工作人员的指导缴纳了400元钱,可收到的回执却是鹏博宽带,这让王女士很迷惑,自己用的是长城宽带,这怎么变成了鹏博宽带?随后致电长城宽带客服,工作人员竟对之前的说法矢口否认,并且不耐烦地表示“不用就给你退款,就完事儿了!”王女士使用的明明是长城宽带,怎么就变成了鹏博宽带...