武汉创设网上群众工作部 “信访局”24小时不下班
作为虚拟机构,不增加一个人的编制,为了实体运作,打破传统行政壁垒,由市信访局、市政府应急办、市委督查室、长江日报等几家单位跨部门集中办公,分别成为网群部的综合协调组、受理办理组、督查考评组、综合分析组,将受理办理群众诉求相关的资源、力量、机制全部集成在一起。综合协调组负责日常工作的协调督办处理,受...
安徽构建“家门口”信访体系
投诉信经安庆市医保局转办后,太湖县医保局立即安排医保经办人员上门宣传解释政策,说明改革是为了加强基金监管,防止医院骗保现象的发生。医保局还与医疗机构会商优化结算流程,在血透病区设立结算窗口,为患者即时办理结报。经过流程优化,吴老发现,现在结算比原来更方便。“医院护士每次开好发票,都亲手送到我们患者床头,...
“指尖信访”使群众一趟也不用跑
目前,信访事项办结时间较之前平均缩短了7个工作日,问题能得到快速解决,正是得益于上虞分局网上信访工作的机制保障、协同联动、快速高效。为压实相关单位责任,实现“一小时即办、一日内速办、一周内快办”的目标,上虞分局从响应率、解决率、满意率三方面对群众诉求办理工作进行考核,通过打造“三率”评价子场景,设置...
“把群众的事当成自己的事来办”
一般信访案件,只从信访程序、信访文书等环节提出规范要求,保证“案结”,但矛盾是不是真的得到了化解,无从得知。“改革就是要推动原有的‘渠道模式’,向‘平台模式’转变。”深圳市信访局相关负责人表示。通过改革原有的机构设置,该局建立了登记转交平台、协调化解平台、综合保障平台三大平台。案件的不同流程,有不...
清远:民营企业之亡营商环境遭“无形手”干扰
现在我们就是已经尽了自己的法律职责了,承担自己的法律责任了,已经不可能退了,现在检察院诉与不诉,已经不是我们的事情了,法律层面不在我们这里了”。当问及对吴X亮堵门行为是否涉嫌组织,领导,参与黑社会罪,潘队长表示“这个认定黑恶势力是有标准的,每个地方都是有扫黑除恶办,是否是黑恶势力,不是我们来认定是...
【聚焦机构改革】武汉创设网上群众工作部:诉求一键直达 部门接单...
“据不完全统计,过去武汉各部门、单位的政务热线多达百余条(www.e993.com)2024年9月19日。遇到事情,一些部门职责交叉、打架,老百姓挨个部门打电话,结果就是没人管。”网上群众工作部受理办理组组长、武汉市政府应急办主任叶杨说。2017年5月12日,武汉市成立网上群众工作部(以下简称“网群部”),挂靠武汉市信访局。作为虚拟机构,不增加一个人的...
网上信访:群众反映诉求快车道
如果网上信访达不到这个目的,不能实事求是地给群众满意的答复,那这个网就流于形式,导致群众对它失去信心,重新回到走访、闹访的老路。所以,在方便群众信访的同时,山西省信访局将加强对网上投诉事项的常规性督办,对超期未办结或交办无果的将及时督办。制定出台《山西省党员领导干部信访工作责任追究暂行办法》,其中规定,...
人民日报:成都打造“阳光信访”新平台
提升办结效率,数据平台本身只是支撑,关键还在于办结的部门、办结的人。为此,成都市通过打造阳光信访平台,形成信访工作“倒逼机制”,督促相关部门快速解决群众反映的问题。6名成都退休教师,10年前在郫县修了集资房。去年底,一家房产公司准备强制拆迁,对他们断电、断水、断路。6户人家登录信访局网络进行网上投诉。信访...
冀中星父亲披露儿进京细节:多次上访控告东莞治安员致其伤残无果
经东莞市信访局、市公安局核实,冀中星及其家人信访记录共有三次:一是2005年7月8日到东莞厚街镇公安分局上访,二是2009年9月致信中央政法委,三是2013年7月17日,东莞市信访局收到国家信访局转来冀中星在国家信访局网上的投诉信。这几次的处理结果是:第一次:厚街镇公安分局接待了冀中星家属,并向他们解释,正对...
退伍老兵历时打赢维权官司
从龙南县回到定南县,郑明房叫来读高中的长孙,让他代笔给赣州市委书记写了一封投诉信。信中述说了自己的遭遇。不久,赣州市委派人事局兰副局长与信访局等有关单位人员到定南县和龙南县对此事进行调查和协调,促成了两县土地管理局就此事的解决办法签订了一份协议。