运营商选择性介绍业务,坑太多!流量提醒不及时,套餐内容不明晰
镇江市消协梳理消费者投诉发现,关于手机流量产生的纠纷,其主要原因是因为消费者在超出套餐预定流量后,运营商没有及时终止服务,任由其继续产生套餐外流量;还有一些消费者在使用智能手机时,称并没有上网但却发生流量扣费,运营商都表示通过后台自动系统查询,确定是消费者自行上网使用产生的,但消费者不认可。此外,营销人...
电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务,八旬老人被“偷偷”扣费15年
近日,来自湖南的消费者张女士向澎湃质量观投诉平台进入黑猫投诉反映称,给外婆开的电话卡除了月租费用外,居然还有两个“不知情”的扣费业务,且已被自动扣费了15年,累计1750元。对此,中国移动(110.140,0.44,0.40%)通信集团湖南有限公司岳阳市临湘分公司(以下简称“临湘移动”)证实确有此事,“两个扣费业务是自...
办理不花钱启用没提醒 扣费才知开了“隐形”加速包
等到流量用到了降速值,加速包的功能就会自动打开,等到发现用了这项业务时,钱已经扣了。”同样被扣过加速费用的郑先生说,自己的手机设定了自动续费,如果不是偶然一次要更改手机业务,自己完全都不知道使用过加速包。信网通过中国移动10086微信公众号查询到,这样的流量提速包有“开通不收费”和“每月20G收费20元...
究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?
“未经本人同意,联通私自为我开通联通爱听律动大咖业务,每月扣费25元,并且在联通app无法退订”;“本月扣费异常,致电湖南电信查询扣费情况,在我不知情情况下开通了京东会员”;“今天查移动账单,我才发现2023年9月多了一笔40元的支出,发现是中国移动自动购买了一个广东移动守机宝服务额度包,并已经自动扣费40元...
上网功能关闭依然产生流量 消费者投诉中国移动乱扣费
记者上网查询发现,不少消费者都反映明明已经关闭了移动数据,依然会收到流量超标的扣费短信。还有消费者甚至要求中国移动从后台将流量关闭,但仍然会产生流量,每月都产生多则一两块钱、少则几分钱的流量费。针对刘先生的投诉,4月11日,记者致电中国移动10086客服进行询问。4月16日,中国移动工作人员转达后台查询部门的...
移动流量超限自动扣费合理吗?为什么不能设置超限自动关闭?
其实就移动流量超限后自动扣费也很难说有什么不合理的地方(www.e993.com)2024年10月23日。而且,现在其实也是可以在手机的相关流量管家类APP之中设置流量的限额,到期都自动断网的,也不是没有技术手段可以解决这个问题。现在我们常见的套餐,主要有三种计费模式,在当初的开通业务的协议里其实也写得比较明确。对于某些套餐来说,超限之后计费,其实用户...
关闭上网功能还有流量?中国移动被质疑乱扣费
中国移动被质疑乱扣费手机卡数据流量常年关闭,手机却不断产生流量?近日,黑龙江省哈尔滨市消费者刘先生向记者反映了他的遭遇。根本没上网还被扣流量费还自动开通“安心包”服务刘先生介绍说,自己用的是一款华为双卡双待手机,主卡是中国联通,套餐含每月2000分钟通话、上网流量不限。另一张中国移动卡因与自家宽带...
送流量后又额外扣费 “免费套餐”是馅饼还是陷阱?
免费赠送流量,如今已成为各大运营商增强用户粘性的一大策略。不过近日,有不少移动用户反映,自己获赠了免费流量,但刚开始使用没多久就被额外扣费,这一事件引发广泛关注。据当事人王小姐介绍,她是中国移动的老用户,在今年7月底的时候,她收到运营商的一则短信:“尊敬的用户,恭喜您获得‘用移动5g好网送流量活动’...
自己手机明明连接的是WiFi,为什么经常收到流量扣费的账单?
很多朋友和家人都遇到过这样的情况,还总是责怪运营商偷偷的扣钱。其实很多朋友都是使用习惯不好做错了,才导致了白白花了很多冤枉钱!所以我在这提醒大家,平时最好每月关注一下自己的话费账单,了解一下自己的消费明细,这样才能心中有数,如果出现了流量账单,就一定要及时发现,及时改正。
上网功能已关闭还产生流量?消费者质疑中国移动乱扣费
刘先生认为,中国移动应对其流量统计和前后不一的收费标准提供相应证据并予以说明。但十多天过去了,中国移动并未做出明确解释。中国移动回复计费系统没有问题,华为表示若需网络会使用有流量的电话卡记者网上查询发现,不少消费者都反映明明已经关闭了移动数据,依然会收到流量超标的扣费短信。还有消费者甚至要求中国移动...