七成平台称有提醒 用户吐槽“不显著” 7月1日起,“自动续费”有了...
武汉市民刘女士表示:“群发短信很可能被系统当成垃圾短信拦截了。如果在自动续费到期前,平台方能通过智能客服电话提醒,想必用户更能接受。”她认为,如今智能客户技术已经很成熟,就看平台方面是否愿意投入成本来实现。还有消费者称,自己不喜欢接听陌生号码的来电,如果群发短信能够确保用户收到,则更倾向于平台通过短信形式...
网易云音乐被指“套路”消费者 律师:自动续费前五日应显著提醒...
冯先生对记者表示,由于自动扣款前他没收到提醒,所以事后才发现当月自己付了两笔会员费,他要求退还自动扣款的15元。对此,7月5日网易云音乐在线客服回复记者:“续费之后才再次购买会员,系统显示权益已经生效,不支持退款,可申请赠送14天的黑胶VIP作为心意补偿。”扣款问题已成网络投诉热点记者注意到,网易云音乐官网...
自动续费未显著提示 网易云音乐被指“套路”消费者
宋先生随即重新安装了网易云音乐APP,发现2022年9月17日有消息显示:“您的黑胶VIP即将离您而去,现在续费,可继续享受高品质的音乐体验。”当天晚上又有消息显示:“您的黑胶VIP即将完成自动续费,续费成功后将为您自动延长黑胶VIP相应有效期。”“续费提醒在手机APP里面,而当时APP已卸载,怎能看到通知?”宋先生表示,自己...
7月1日起,“自动续费”有了新规,记者实测!
武汉市民刘女士表示:“群发短信,很可能被系统当成垃圾短信了,也可能看不到。如果在自动续费到期前,平台方能通过智能客服电话提醒,想必用户更能接受。”她认为,如今智能客户技术已经很成熟,就看平台方面是否愿意投入成本这么来操作。还有消费者称,自己不喜欢接听陌生号码的来电,担心是骚扰电话。如果群发短信能够确保用户...
你被APP自动续费“绑架”了吗|WPS、哈啰等平台“偷偷”续费会员制...
“被自动续费”成为消费者开通会员时最常遇见的陷阱。近期,新京报贝壳财经与北京市消费者协会联合发起的问卷调查中,有25.93%的受访者遭遇出行平台APP续费问题,其中,共享单车APP月卡续费提醒不明显最为典型。新京报贝壳财经记者在APP中查询发现,关于“自动续费”,哈啰仅在APP中文字介绍,“卡到期前一天将以16.8元续费并...
疑似“套娃”收费?百度网盘、腾讯文档等扣费提醒不“显著”
起初,张兰在微信小程序使用腾讯文档并开通会员后,直至4月底发现被持续扣费,张兰表示,未在短信、微信等途径接收到关于腾讯文档方面的续费提示(www.e993.com)2024年7月12日。“不仅是提示不到位,取消步骤也不明显。”她表示,后续花了大量时间去试图找寻取消自动续费的按钮。来自湖南的杨先生也向贝壳财经记者反映,去年12月他由于需要下载歌曲开通了...
APP自动续费新规本月实施 用户对平台提醒感受不一
武汉市民刘女士表示:“群发短信很可能被系统当成垃圾短信拦截了。如果在自动续费到期前,平台方能通过智能客服电话提醒,想必用户更能接受。”她认为,如今智能客户技术已经很成熟,就看平台方面是否愿意投入成本来实现。还有消费者称,自己不喜欢接听陌生号码的来电,如果群发短信能够确保用户收到,则更倾向于平台通过短信形式...
不提醒直接扣费?事关你的钱包,抓紧自查→
如何彻底关闭自动续费?近年来“被自动续费”“扣费后无法退回”等问题困扰着市民朋友们小云亲身经历明明没有任何提示结果直接被自动续费了...APP的付费订阅功能就像是一个“迷宫”入口很明显,出口却难寻那么在微信、支付宝这两大主流支付平台上如何关闭...
3月黑猫投诉影音直播领域红黑榜:优酷会员自动续费一年无明显提示
本月中,大量消费者称遇到优酷会员自动续费的问题。有消费者反馈家里老人办理优酷会员被自动续费了一年而无明显提示。还有消费者称自己参与优酷包月活动,在每月10元被按时扣费的情况下,取消活动还必须另外向优酷支付75元。截至3月底,优酷累计投诉15044单,回复率不足1%。
WPS、印象笔记等平台“偷偷”续费 会员制套路多
“被自动续费”成为消费者开通会员时最常遇见的陷阱。近期,新京报贝壳财经与北京市消费者协会联合发起的问卷调查中,有25.93%的受访者遭遇出行平台APP续费问题,其中,共享单车APP月卡续费提醒不明显最为典型。新京报贝壳财经记者在APP中查询发现,关于“自动续费”,哈啰仅在APP中文字介绍,“卡到期前一天将以16.8元续费并...