盲盒祛魅,年轻人纷纷“情感撤资”
但在物流信息显示快件已代签收(仓库)后,商家拒绝退款,拒绝理由是仓库并未收到货。此外,商家以没有录制开箱视频、退回盲盒没有使用原包装盒等理由售后拒收,也是网友发帖避雷的“重灾区”。知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪在接受记者采访时表示,若潮玩盲盒产品质量不过关,商家要承担退货、换货责任,确保...
退件快递变“盲盒”?国家邮政局约谈韵达
国家邮政局网站消息,4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。4月1日,中...
快递新规出台后,“最后一公里”的情况变好了吗?|DoNews观察
现实生活中,庞大的快递业务量导致快递员承受了较大的工作强度和时间压力,一些快递员往往未经用户同意,便将快件投放进小区的快递柜或快递驿站,或者扔在门口便“代为签收”。有消费者会给快递员和快递企业打投诉电话,但投诉也无用。大部分消费者虽然不满这种“先斩后奏”的行为,但本着“怕麻烦”的原则,多一事不...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
案例2:活体水蚤送至半路发起退款,退款后签收取货,法院判顾客付货款及快递费辽宁省抚顺市顺城区人民法院公布的案例显示,2023年9月,崔先生在王先生的网店里购买了9.9元的活体水蚤。商品发货运输途中,崔先生听说水蚤不容易养活,就不想要了,向店铺申请仅退款。客服表示,货物已发出,不支持半路拦截,请崔先生收...
电商干货-售后退货订单如何处理!
首先,让我们看一下可能出现的情况:1.退货信息填写不正确,例如物流单号、退货地址或收件人联系方式等。2.退货物流过程缓慢,仍在运输途中。3.退货物流显示已签收,但实际上并未签收。4.退货物流出现异常状况。对于以上情况,我们建议商家采取以下措施:...
@所有尾款人:双十一网购遇麻烦?请点击这份维权标准答案
不合理,“七日无理由退换货”时间应该自消费者签收商品次日起开始计算(www.e993.com)2024年9月11日。也就是说,如果商品需要再次更换,时间应自第二次收货次日起重新计算。问题8:快递显示“已签收”,却没找到怎么办?“双十一”期间快递量猛增,快递人员送达快递时应及时联系消费者签收和验货,如果快递员未经消费者同意擅自投放导致快件丢失,要及时...
快递显示“已签收”4天却迟迟未收到 投诉热线只能“人机对话”
快递“已签收”实际未送达郑先生告诉记者,前些日子,他在某购物网站上购买了一件商品,卖家于2月14日左右从广州发货。记者从郑先生提供的物流截图上看到,2月14日,快递从广州发出,2月16日,收入“上海转运中心”,随后,截图显示,快递已到达徐汇区华庭公司。“可是,既没有人把快递送上门,快递也不在小区...
华商记者帮|快递未拿到已显示签收 申请退款被拒 天猫超市:2小时内...
他2023年1月4日在天猫超市购买的东西未按时到货,订单却显示已签收。在平台多次申请退款被拒绝,到现在快一个月了,仍未收到退款。记者帮忙:1月30日,华商报记者联系到杨先生。杨先生说,他1月4日在天猫超市下单了总价为392元的日用品,原本预计1月11日配送,一直没有配送,杨先生便申请了退款。“之后有快递员送...
退货快递签收后又拒收,退款申请被关闭!南宁一男子淘宝网上买手机...
▲退货时,卖家要求梁先生支付折旧费。▲梁先生在网上测试证明该部手机电池不合格。令梁先生意外的是,网上显示退货的手机10月29日已签收,10月31日却又以拒收为由,将该包裹退回南宁。退回的包裹到达中通快递南宁东站分部后,梁先生上门查看后认为,被退回的手机不是他寄出的那部手机,怀疑是被掉包的模型机,遂拒收。
网购退货店家显示签收却说快递丢失,谁来赔偿?
“网店买的衣服要退货,店家说没收到退回的衣服,可物流显示已签收。衣服几天前就退回去了,店家说厂库没开让我等,却把快递等丢了。我该找谁退款?”对此,四川彭州检察院检察官罗关洪认为,从该市民描述来看,消费者有权要求店家退款。首先,消费者通过网络购买商品享有七天无理由退货的权利。罗关洪介绍,我国...