网友高呼中秋国庆假期火车票“抢票难” 12306客服:建议立即候补
对于这样的抢票难,12306客服表示,余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定,不会针对第三方软件提前售票。对于没有买到票的用户,客服表示,今年抢票较往年确实更难些,建议立即加入候补,等待其他用户改签或退票。此外,乘客人数较多的情况下,高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的...
国庆假期部分火车票开售“秒光”引热议 12306客服回应
对此,9月14日,铁路12306客服告诉南都记者,黄金周是出行高峰期,同一时间进入购票系统的旅客较多,可能导致服务器过忙,建议当显示“系统较忙”时可尝试先退出,重新进入系统。国铁集团表示,黄金周期间旅客出行需求“扎堆”,造成局部地区和时段运能紧张,尤其在部分热门方向的线路上,旅客选用12306网络购票、手机App、车站窗...
抢不到,根本抢不到!12306最新回应→
12306客服在回应中表示:今年比往年更难建议买不到立即候补余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定,不会针对第三方软件提前售票。对于没有买到票的用户,客服表示,今年抢票较往年确实更难些,建议立即加入候补,等待其他用户改签或退票。此外,乘客人数较多的情况下,高铁动车也有可...
明天春运开始!“抢票攻略”收好不谢
出行不便的重点旅客如有需求可获取相对应的重点服务,可拨打12306服务热线或在12306官网或在App上进行预约。如若未提前预约,也可在检票口人工通道处寻求工作人员的帮助。忘带身份证也能乘车身份证丢了或忘带身份证怎么办?别担心,电子临时乘车身份证明来救你。遇到问题可在铁路12306App中查询或拨打客服电话询问解决...
婚戒都丢了?乘车出行一定要注意→
就在他们寻找失主时接到了12306客服中心来电原来旅客陈先生进站时忙着打电话不慎将行李箱遗落在安检处上车后才想起便急忙向铁路工作人员求助经核实这正是陈先生遗失的行李箱车站与陈先生取得联系后在成都东站遗失物品招领处陈先生领取了自己的行李箱陈先生表示箱内物品都是自己即将结婚要用的失而复...
探访铁路12306客服:最忙时一天接电话超300个
据了解,南昌铁路客服中心现有65名工作人员,采用轮班和日勤两种班制(www.e993.com)2024年9月7日。客服代表韦薇介绍,她们最忙的时候是春运、暑运或节假日,一天她最多接过300余个电话,最繁忙时间每个电话间隔不到5秒。客服中心当值领班陈迎红介绍,12306客服中心通过人工在线和自助语音两种方式,24小时受理各类与客运服务相关的投诉、咨询和建议...
12306客服电话怎么转人工 12306客服电话人工时间
这时候您会听到12306客服电话人工服务请按“0”,需要人工服务的话按“0”就可以了。由于12306客服是面向全国用户的热线,有时客服电话忙,在您拨通后需稍等片刻才会有客服人员接听,到时请耐心等待。114票务网友情提醒您12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00,您可以在这个时间段内,拨打电话寻求服务。
12306客服小姐姐一天最多要接多少通电话?
12306客服中心电话等待时间长怎么办?A:近期受极端天气、疫情等影响,12306客服中心电话咨询量较大,排队人数明显增多,请耐心等待。在打电话咨询前,尽量准备好自己的票务信息和问题,以便客服人员快速解决您的问题,也为后续咨询的旅客减少等待时间。另外,也可以通过铁路12306网站、12306APP、长三角铁路微信公众号自助办理部...
在高铁停运的时间里,火车站在忙什么?
高铁列车停运后,前来咨询列车信息、退票的旅客增多,工作人员比以前更忙了。“台风天气,好多列车停运了,我们必须引导、解释、安排到位,不然很多旅客都不知道该怎么办。”客运员方柳懿说。站内12个服务点还配备了爱心雨衣,为旅客提供便利。由于地铁和公交停运,网约车和出租车通道旅客激增,工作人员在出站通道提供咨...
12306客服人员每天要接1.7万个电话 为旅客回答归乡旅途中的问题
在12306热线的记录中,还有一个不得不提的故事。一次夜班中,客服人员接到一名旅客的求助,称自己在火车上感到身体不适。“乘客大概是突发急病,不过由于正值深夜,列车员不在旁边,能够依赖的只有这一通电话”。在记录了旅客的车次和铺位信息后,客服人员赶忙联系到了车上的乘务,这才帮助乘客摆脱了生命危险。