惠普暗影精灵9频现“黑屏门” 回应称“一直在与消费者密切沟通”
记者注意到,未来网此前曾报道,10月26日晚,惠普某直播平台官方旗舰店主播在官方旗舰店解释暗影精灵9“黑屏”问题时称:“因为Windows11系统一直存在着一个BUG,进入休眠之后无法重新唤醒。因为我们电脑的一个传感器的故障,导致系统判断我们的电脑为合盖模式,出现休眠睡死,无法开机”。但该视频发布后又迅速下架。消费者...
荣耀X8b发布;米家镭雕机上架;惠普暗影精灵9出现严重黑屏问题
惠普已经意识到了这个问题,并表示将尽快解决。他们表示,黑屏问题可能是由于软件或硬件方面的错误引起的,并正全力调查原因。对于已经遇到黑屏问题的用户,惠普建议他们先尝试进行一些简单的故障排除步骤,例如检查电源适配器和电池是否连接正常,或者重新安装操作系统等。如果问题仍然存在,惠普将提供免费的维修或更换服务。...
惠普暗影精灵9笔记本电脑黑屏遭消费者集体投诉
据媒体报道称,湖北省广水市用户彭先生认为,惠普暗影精灵9系列大规模黑屏问题属于产品设计缺陷,惠普公司于18日发布的公告涉嫌对产品问题避重就轻,敷衍消费者,没有向用户阐明“引起黑屏故障的根本原因”“检修后能否彻底解决黑屏故障”“免费检修服务具体覆盖对象”等系列问题。值得一提的是,惠普笔记本曾因“雪花屏”事...
“三包法”难过惠普暗影精灵“黑屏门”?
据悉,面对暗影精灵9不断爆发的黑屏问题,还曾一度导致惠普售后的主板缺货。面对如潮般的用户投诉,惠普公司似乎怕影响到暗影精灵9在“狂欢节”的销量。双十一前夕,惠普某短视频平台官方旗舰店主播在直播解释称,“因为Windows11系统一直存在着BUG,进入休眠之后无法重新唤醒。电脑的一个传感器的故障,导致系统判断电脑为合...
惠普暗影精灵 9 游戏本出现黑屏问题,官方宣布免费检修
惠普暗影精灵9游戏本出现黑屏问题,官方宣布免费检修IT之家12月18日消息,惠普精灵联盟官方今日发布公告,注意到2023年9月1日之前购买暗影精灵9游戏笔记本电脑的部分用户反馈,使用中可能会出现间歇性或持续性屏幕无显示的问题。为此,惠普官方将为相关用户提供免费检修服务。
惠普笔记本陷“黑屏门”半年悬而未决:被指区别对待用户,数千人...
毫无征兆的黑屏,奇怪的磁铁开机“大概在1月20日左右,毫无征兆就出现了黑屏(www.e993.com)2024年7月29日。我是在正常使用的第二天后,发现电脑无法开机。后来,我根据网上教学用磁铁打开了。而后在2月末,多次在使用中遇到黑屏情况。”小杰介绍。“磁铁吸一吸”就能让黑屏的暗影精灵9开机,是不少用户使用的办法,但也引发了很多用户的吐槽。新黄...
用了半年的惠普笔记本突然黑屏,超7000人维权无果?多方回应
“可能是电脑主板的设计问题导致其部分零件很容易损坏,最终导致电脑出现了黑屏的情况。”百脑汇一位有着多年电脑维修经验的店长告诉记者,如果只是将损坏的零件进行更换,并不能从根源上解决问题,未来还有可能出现黑屏的情况。记者发现,惠普新推出的暗影精灵10系列目前已在京东上开售,超5000人对该系列电脑进行了预约,那么...
惠普召回问题“暗影精灵9” 部分消费者仍被排除在门外
面对如潮般的用户投诉,“双十一”购物节前夕,惠普公司在某直播电商平台官方旗舰店发布视频表示,“由于MB排线故障导致黑屏问题发生”,后迅速下架该视频。12月18日,“惠普精灵联盟”官方微博发布公告称,对部分遭遇黑屏问题的暗影精灵9笔记本电脑免费检修、延保公告,一系列操作让粉丝寒了心。
惠普笔记本质保期内频现“黑屏门” 市场监管总局:若涉嫌产品缺陷...
用户关于暗影精灵9黑屏问题的反馈/惠普官方社区截图针对上述问题,记者致电了中国惠普有限公司,惠普公司工作人员回应称,将会尽快向上级部门反映并及时给出回复。截至发稿前,记者未收到相关回复。若涉嫌产品缺陷应召回2016年1月1日,国家市场监督管理总局颁布实施的《缺陷消费品召回管理办法》相关规定,缺陷产品是指由于...
惠普暗影精灵9上市仅半年遇集体投诉,消费者直指产品存在设计缺陷
据未来网报道,惠普某直播平台官方旗舰店曾发布视频回应“暗影精灵9大规模黑屏故障事件”称,黑屏问题系因Windows11操作系统一直存在一个BUG(漏洞),进入休眠之后无法重新唤醒,因为电脑一个传感器的故障,导致系统判断为合盖模式,出现休眠睡死,无法开机,并提供了拆机的解决方法,拔掉MV排线。