我在12345 负债上班,每天接各种奇葩来电

我们整个系统一共二十五个人,负责全区的线上综合政务处理,12345热线只是其中最大的一项业务,话务员占了一大半;园林、市政、煤气和供热等业务有专人负责,有四五个人;此外就是人民网、数字城管、市长信箱、投诉回访等端口——无一例外,干这个的全是女生,因为男人完全养不了家。我们这群女人里,最大的三十五,最小...

作风监督面对面——济南热力集团、山东港华燃气、济南东泰热力

有一些地方也给我们提供了一些经验,事实上供热,尤其是老旧,它是一个非常复杂的问题,西安采取了一些不错的做法,他们是注重对上一供暖季度问题的集中排查,我知道我们现在已经梳理了12345,而且我们能够做到接了之后很快就办,甚至能够提前办。他们就引用了新的热线96116,咱们有96969,是可以把96969的客服相应的意见和12345...

疯狂骚扰上海市民!12345接大量投诉:医院电话频繁骚扰,拉黑都不行...

不管是明确表示没有需求，还是利用手机系统拉黑阻拦，都挡不住骚扰电话不断打来。市民姜先生称，骚扰电话所用的号码，大部分时候都是“021”打头的座机号码，偶尔也会出现“165”等开头的虚拟运营商手机号。每次都是不一样，因此无法拦截。“而且这些号码都不能回拨，打回去要么无法接通，要么就提示是空号。”此外，...

放弃内耗的12345,看得我班味都淡了

热线有三次反馈不满意，就会有市级督导来监督。如果要签报不合规的诉求，一般需要写三份报告，交由单位主要领导签字审批，再往县里上报，“同一件事，当事人和他的父母都给12345打电话”，最终，他就得上报三次不合理诉求、写九份报告。

“有事儿您找我!”她说自己是“行走”的12345

书记说：“我就是行走的12345”社区书记好找吗？这个问题对角东社区的居民来说不难回答。因为就算居民不去找罗宝东，她也会自己到小区里来找居民。在小区里转着，罗宝东不时从兜里掏出几张红色的小卡片递给居民。这份“社区书记联系卡”上有罗宝东和社区的联系电话，原本已经贴到了全部住户的门上，怕有居民弄丢...

春节我在岗 | 大年三十12345便民热线不打烊

大年三十这一天,当“叮铃铃”的电话响起,或许是朋友给你拜年问候,或是还外打工的亲人道一声平安,亦或是微信提醒发出的拜年红包(www.e993.com)2024年11月16日。而在哈尔滨市12345便民热线大厅,“叮铃铃”的另一头,是一个个市民、游客的“急难愁盼”;而电话这边,是一位位值守在岗位上的热线话务员。

对话当事人|被希尔顿“扣罚”3000元顾客:我是7年钻卡会员,说我是...

汤先生:对我有任何的质疑怀疑,要拿凭证来说话。如果最可能掌握直接凭证的王府井希尔顿酒店,都没有拿出一个让人信服的凭证,那更不用说那些既拿不出凭证,又猜忌指责我的网友了。我是和家人入住酒店的,合计2间房3晚上。退房2小时后被酒店通知罚款3000元,我就打电话报警和打12345等职能部门电话举报,执法人员先后来...

离谱!12345热线居然成摇钱树了?原来背后隐藏着4个不为人知的真相!

2.基层干部沦为"情绪收纳桶"12345是个许愿池,还是免费陪聊的地方,管你有没有错,只要打电话就是你错了,投诉的成本零成本,产生了很多无效投诉。而12345接线员,就像一个大口袋,什么都得往里装!谁心情不好了打个12345,能把工作人员聊到怀疑人生,别问我是怎么知道的。

“行走”的12345

书记说:“我就是行走的12345”社区书记好找吗?这个问题对角东社区的居民来说不难回答。因为就算居民不去找罗宝东,她也会自己到小区里来找居民。在小区里转着,罗宝东不时从兜里掏出几张红色的小卡片递给居民。这份“社区书记联系卡”上有罗宝东和社区的联系电话,原本已经贴到了全部住户的门上,怕有居民弄丢,...

“1234”四部曲,擦亮“孝着办”品牌——2023年我市创新政务服务...

2024年1月,孝感市民在抖音分享视频,描述给12345打电话反映“小区附近路面有坑洼,车辆出行存在安全隐患”的问题,没想到仅过了3个工作日,路上的大坑就修好了。“服务态度好,解决问题快,给你们点赞!”市民表示:“这是碰到的最快办事效率,要赞一下!”