西门子售后满意度仅三星:新购洗衣机异响、冰箱修后再故障

据乐居财经查阅，西门子此前也多次因产品质量问题被投诉。有消费者反映西门子洗衣机使用不到20天出现严重异响，还有消费者反映西门子冰箱三个月内因同一质量问题出现三次故障、冰箱有凹陷但商家拒绝退款等。最新数据显示，西门子在黑猫平台投诉共1432起，售后满意度为三星，已回复1253条，已完成960条。主要涉及产品质量、售...

调查|强推广告仅是冰山一角?云米冰箱是怎样“塌房”的

“我前前后后在不同平台一共‘购买’过三次,第一次在京东,冰箱出现了内胆问题。当时以为只是偶然遇到的意外,然后又在小米有品再次购入了一台云米冰箱,这次的问题是冰箱门结构不完整,无法关紧。换了一台结果没几个月,又出现了新问题,似乎是冰箱的电路板和另一个配件的问题。”“我家之前购买了小米几乎全屋互联...

三星对开门冰箱内胆破裂 回应修不了也不退

昨天,冰箱业一位不愿具名的专家告诉家电消费网,冰箱内胆破裂有两种可能。一种可能是因为内胆的板材质量不好,导致经过高低温变化后开裂。还有一种可能是做工工艺有问题。该专家指出,遭到投诉的三星冰箱多集中在500升以上大容积的冰箱,这种可能性就不是内胆材质不好,而是设计问题了。他说,一二百升的普通冰箱,产品设计...

冰箱门疑似爆裂 三星称“人为损坏”遭网友投诉

杨小姐今年年初购买了型号为BCD-212NNVF的三星冰箱,5月搬新家后开始使用。7月底在给冰箱做清洁时,发现冰箱冷藏室的门“保温内胆裂开了,右边有三道均匀的裂口,左边平行的位置也有进一步变形的迹象”,她认为冰箱门内的裂纹是源于之前的一次“爆炸”:6月的一天,杨小姐回家打开灯时,听见家里“嘭嘭嘭”响了几声,然...

博世冰箱压缩机“两次维修无效可换”限一年内,符合三包吗

南都·湾财社记者注意到,2018年7月至今,黑猫投诉平台上投诉博世冰箱的有31起,其中关于制冷问题的投诉有11起,占比最多,其次是噪音和异响问题。记者致电博世全国售后服务热线,客服称,博世冰箱退换货需要满足以下条件:一是购机时间在一年以内,二是机器出现故障,三是维修两次及以上仍无法正常使用,同时满足以上三个条件才...

三星冰箱二次维修后内胆损坏 消费者怀疑售后“手太重”

冰箱内胆上的裂痕(www.e993.com)2024年12月18日。东北网8月2日讯近日,市民张女士反映,她所购买的三星冰箱出现故障,经售后修理,不但没解决问题,还造成了内胆损坏。因之前卖冰箱的国美家电已经关门了,而张女士又无法出示购买发票,双方就赔偿问题未能达成一致。维修中出了岔子张

海尔张瑞敏再谈砸冰箱:靠事件改变大家的观念

下次可能是客户砸冰箱了。2020-1-2711:57赞回复CXYKIRA浙江嘉兴????(??????????????)????????海尔买个净水器,师傅跑来水龙头装反,卡萨帝的冰箱异响,唯独好的,一发微博态度诚恳2020-1-1821:38赞回复流浪蒲公英6554北京海尔是真垃圾2020-1-1814:09赞回复查看全部...

博世冰箱不制冷,消费者提出更换遭拒绝

南都·湾财社记者注意到,2018年7月至今,黑猫投诉平台上投诉博世冰箱的有31起,其中关于制冷问题的投诉有11起,占比最多,其次是噪音和异响问题。记者致电博世全国售后服务热线,客服称,博世冰箱退换货需要满足以下条件:一是购机时间在一年以内,二是机器出现故障,三是维修两次及以上仍无法正常使用,同时满足以上三个条件才...

与其更好、不如不同,产品差异化到底怎么做?

创新技术确实是一种重要的产品差异化,但是如果脱离了消费者的真正需求,将创新技术臆想为用户需求,这种一厢情愿的差异化,注定很难成功。智能化是当前家电行业的创新热点,市场上出现一些看起来高大尚、实际上并不实用、甚至智能变智障的家电产品:比如带显示屏、能实时查菜谱的冰箱;能管理食材的智能冰箱等等。用冰箱查...

云米“翻车”不止强推广告

当前,在小红书、知乎、微博等多个社交媒体平台上,有关云米冰箱的“投诉”比比皆是,质量不过关、维修难跟上等问题备受诟病。就上述问题,近日,《国际金融报》记者通过各种渠道试图联系云米方面,不过截至发稿,并未得到相关回复。1质量备受诟病“一个云米冰箱,退了两次货,换了一次,不信邪,结果三个月又坏掉了。这...