37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”

房产证难办、老楼加装电梯……“有事打12345,管用”,成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计,2019年1月至2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件,平均每年受理2500多万件,解决率和满意率分别为96.5%和96.9%。在高质量发展调研行的采访中,北京市政务和数据局有关负责同志介绍,今年上半年,12345热...

被老公家暴16次,被打到终身挂粪袋还离不了婚,是谁的锅?

但可能是故意杀人的证据不充分，目前还是按照故意伤害罪处理的家暴男。不过，在她坚持不懈在网上发视频控诉家暴男之后，还真有点效果。至少家暴男现在已经被刑拘，她诉的离婚案也终于可以开庭审理了！收到消息后她喜极而泣。终于可以离婚了。但这是她用命换来的！有意思的是，家暴男这边被拘了才终于知道怕了。从小...

“正常做生意,怎么不让挂招牌呢?”徐汇一店主称申请近10次未能办...

他回忆,每次提交申请后,总是被以各种理由打回,“一会说字体高35厘米太大了需要缩小,一会说字体颜色太亮了,一会又说不允许用反光材质,一会又说字体外发光不允许,只能反复调整后重新提交。”记录显示,最后一个版本是薛冬冬4月13日提交,“这次终于字体审核通过了,我们都以为应该没问题了。岂料,4月29日又打电话来,...

医院不敢收部分“复杂病人”背后

一方认为,不继续填弹簧圈也说得过去,因为风险较小,继续填医院肯定会亏本;另一方则坚持再填一个弹簧圈,认为万一渗入的血流导致动脉瘤破裂,手术就前功尽弃。手术现场的争论持续十几分钟,最终主刀的主任医师拍板,给患者补充弹簧圈。采访中,多名三甲医院的医生告诉《中国新闻周刊》,近年来,DRG支付方式在全国逐步推开后...

多人三甲医院挂号后被带去民营医院“看专家” 不查病情直接让打针

重庆日报消息,近期,市民彭先生(化名)向重庆市12345政务服务便民热线反映称,多人以挂错科室、专家为由,在三甲医院四处游荡,诱导中老年就诊患者换到一家名为重庆军康中医院(以下简称“军康中医院”)的民营医疗机构看病。记者暗访这家医院发现,所谓的“诊室”,不见任何许可证书,院内工作人员不细查患者病情,直接让...

上海很多小区居民收到小广告后受骗上当,那家电维修正规军能否离...

接线员开始“打太极”:先说“维修工很忙,基本不在网点,去网点会扑空”;接着说“能上门服务不好吗,为什么要去网点”;当记者报出卡片上的一个“维修网点”地址要求核对时,她又改口说“那个地址只是维修工住在附近,不是网点”;发现记者坚持不能上门核对就不要维修时,接线员一边说“那你晚点再来约”,一边挂断了...

做好5件事,远离冬季脑卒中

最近全国骤然降温,神经内科的患者也骤然增多,其中主要的原因是天气变冷,根据研究发现,中风前一周,每增加一个寒冷的日子,卒中的风险就会增加3%,合适因为在寒冷的天气当中,脑血管易收缩,导致血压不稳。脑卒中被称为人类健康的“头号杀手”,具有高发病率、高死亡率两大特点,那么在脑卒中的高发季节我们应该做好哪五...

37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”

中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者张艺)每天,北京市民数以万计的诉求通过同一个号码涌来。房产证难办、老楼加装电梯...“有事打12345,管用”,成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计,2019年1月至2024年6月,1

主播说山东丨12345打了没用?临沂挂出全市倒数第一

临沂挂出全市倒数第一有事找政府,就拨12345。这是很多群众遇到问题时的第一反应,打了12345有没有用?山东革命老区临沂办了一件“实在事儿”。策划:兰传斌总导演:高翔本期文案:李振兴李雨桐(实习生)本期出镜:高翔本期摄影:李扬本期制作:高翔...

市民打12345热线投诉被骂“不要脸”,这是在打谁的脸?

接线员工作虽然普通，更没有直接处理问题的权力，但既然是市长热线，就是以政府的信誉做担保的。从这个意义上讲，接线员就是政务服务的代言人，接线员的态度就是政府的态度，不可不慎！所以，市长热线骂反映问题的老百姓不要脸，就是在打政务服务的脸。一个重要的细节，是骂老百姓的话，是在接完热线后，忘挂...