因台风取消行程酒店不退款 退订有条“规则”

因台风取消行程酒店不退款退订有条“规则”#因台风取消行程酒店不退款#退订有条“规则”杭州的刘女士反映,她本来计划中秋假期去趟香港,偏偏赶上台风“贝碧嘉”影响航班,只好取消了行程,可预订的酒店没法退款。VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别...

壹点调查酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例，携程平台提示在订单确认后的30分钟内可免费取消，超过此时限将扣除全部房费；美团平台则允许在入住当天18点之前免费取消；途牛平台提供的免费取消时间为入住当天17点之前；而飞猪平台不支持任何形式的取消。接着，记者致电该酒店的前台，工作人员告知，通过前台进行预订不需要提前支付房费，并且...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

观察众多消费者投诉发现,消费者投诉的问题多是由于退改政策引发的退款问题,因商家未能按照消费者预期的退改政策提供服务,消费者感到不满,从而提出退款请求。据消费保数据显示,退款问题相关投诉达41,560件,占总投诉量的49.87%。不少消费者反映,由于计划调整或突发状况导致取消订单时,平台拒绝退款或扣除全部费用,给消费...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

美团、同程旅游等平台的客服均表示:“商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。”很多酒店坚称,“‘取消政策’是平台的单方面规定。”并表示,酒店方面,在入住前可以随时退款,但如果在平台预订后,因特殊原因需要退订,就需要先和平台沟通,因为在客人退房前,房费一直在平台,退房后,酒店才会...

超四成在线旅游平台酒店预订“不可取消”,广东消委会约谈6家平台

广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现,在随机抽取平台的160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,此类情况六大平台均存在。本次调查主要涉及携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台,随机抽取平台...

美团酒店不可退怎么办

同时,对于因特殊原因(如入住人本人或直系亲属的身故、住院等)或不可抗力导致的行程取消,美团也提供相应的退订保障(www.e993.com)2024年11月6日。综上所述,面对美团酒店不可退的情况,消费者可以通过多种途径维护自己的合法权益。在采取行动前,建议仔细阅读相关政策和条款,确保自己的诉求合理且符合平台规定。

预订的酒店,凭什么只能“30分钟内免费退”?

比如美团的特殊原因退订保障和不可抗力退订保障,就后者而言,消费者若因不可抗力发生行程取消、更改,美团退还费用或差价,但具体如何界定不可抗力,并未说明。种种规则看下来,难怪有网友调侃“订个酒店像在和商家玩谍战”。为了避免退订麻烦,很多消费者将目光转向了出行平台搭售的酒店预订无理由取消险,价格在几十...

美团网订酒店没入住却被扣钱 维权17天拿不到退款

6月29日,因未接到美团网客服回电,小丽再次致电美团网客服,美团网客服依然告知小丽,事件正在处理中,希望她能耐心等待。7月9日,美团网客服电话告知小丽,已和酒店核实过,酒店说当时是有房间的,订单不能退款。此时,电话中的小丽已趋近崩溃,她问客服:“酒店告知我是客满的,怎么会又告诉你们是有房间的?是酒店中...

游客在三亚|返程航班4次被取消, 退订千元酒店住进80元一晚小旅馆

“我查了下预定好的酒店,已经没办法退款了。”何小姐说,当时她只能和朋友硬着头皮继续这段旅行。而当她到达三亚后,原定的8月7日早上7点40分回程的航班也被取消,于是改签到了8月7日下午2点15分起飞。打开网易新闻查看精彩图片何小姐经过了多次机票改签,仍然没有能在7日之前回沪。本文图片均为受访者提供...

预订酒店无法退订 宁国市市场监管局迅速处置消费投诉

安徽网大皖客户端讯宁国市人民政府网站消息:1月26日,宁国市市场监管局局接浙江舟山消费者投诉,称其通过美团预订了宁国市蓝心水岸酒店的房间,现在无法退订。接诉后,宁国市市场监管局立即按排执法人员开展调查处理,向当事酒店传达宁国市防控指挥部第4号通告精神,要求该酒店立即“无条件退订”,被投诉酒店称坚决服从...