运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

移动异地销号需要填写其他移动号码承接剩余话费，“说是系统原因，不填的话走不了下一步流程”。但肖浩没有可以填写的号码，几番投诉也没获得更好的解决办法，只好采取深圳移动的建议：扣完余额，欠费销号。“退不了我能理解，但理解不了没法放弃。”肖浩说。他认为移动系统设计存在缺陷，“没有考虑用户可以自己放...

长城宽带又“秀”操作,未到期却称“欠费”,听听工作人员咋解释

长城宽带又“秀”操作,未到期却称“欠费”,听听工作人员咋解释VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。关键字:长城...

长城宽带通知用户续费 换网后才发现套餐没到期

信网联系了长城宽带网络服务有限公司青岛分公司，工作人员称，可能是由于系统问题导致，后续会找业务部门的客服查找后调整核查。若情况属实，将会为用户协调退费。李先生家住青岛市李沧区升平路二小区，今年5月3日，自己接到了一个自称是长城宽带业务员的电话，对方表示李先生家的网络即将到期，需要进行续费。据李先生...

路由器有信号没网络怎么回事

###1.宽带欠费或到期首先,检查宽带是否欠费或到期。现在的宽带服务大多与手机号绑定,一旦手机欠费,宽带服务也会被暂停。此时,即便路由器信号正常,也无法连接到互联网。解决方法是及时缴费或续约。###2.路由器设置问题路由器设置不当也可能导致有信号无网络。例如,IP地址冲突、DNS服务器设置错误、设备被路...

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

解说词:对方解释称,因为退款是需要长城宽带集团,也就是总公司审核的,因此审核期限比较长。而对于打来热线的臧先生和王女士,之前退款已经拖欠一两年了,记者沟通后,没想到,两天后退费就成功了,看来还是能有提速的办法啊。主持人:不欠费也催续费,甚至催着用户提前交了10年网费,作为一家全国性的大企业,催续费前难道...

民生热线

贤儒镇小营村目前还没有通有线电视,相关部门有没有什么解决方案(www.e993.com)2024年12月19日。浏览:353回复:吉视传媒(有线电视)敦化分公司陈2024-09-13宽带费问题我是大山镇的居民,交了两年的吉视传媒宽带费,共八百元。看了一个多月。现在我要去外地居住,想把剩下了的费用退了。应该去那里办理。

读者来信 | 装好充电桩,为何一直不能用?

记者当天将刘女士反映的情况告知长城宽带方面,工作人员表示,经查询,刘女士家的宽带的确可以用到2031年。长城宽带活动比较多,有的是续费增时长,有的是升级增时长。至于用户没有到期催交费的情况,可能是导入的过程中出现了问题,对于多次出现这样的失误,他们会向上级反映,并加强相关部门的业务培训。

我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件

东北新闻网消费维权频道第一时间将情况反映至鹏博宽带。鹏博表示，已回访用户并致歉，已向用户解释，协议到期日前鹏博不会进行任何停网处理，建议用户放心使用，工作人员个人行为企业会给予严肃处理，加强服务管理，并提升服务质量。用户要求退费，已帮用户协调处理，用户表示满意。消费者已收到2406元退费。依据合同，将...

咋回事?西安女子家中宽带2年多没用 却意外发现欠费1800元

朋友的这通电话让赵女士十分意外,明明这个宽带已经两年多没用了,怎么突然来了一笔1800的欠费。求助人赵女士:“就像咱们平时的手机欠费10元就停机了,或者就不停地发短信提醒你,我就想不明白为什么这个一下欠了1800多元,而且我名下有别的移动宽带,欠费一个月就停机了,欠费两个月就销号了,所以我很不理解为什么...

套餐没到期又被通知续费 用户质疑长城宽带业务单造假

“我2020年购买了长城宽带100兆72个月的套餐,为什么2022年11月又要让我缴费?”近日,家住市北区商城路的李女士向信网(热线0532-80889431)反映,自己购买的长城宽带还没到期,就被业务员通知已欠费。由于房子一直是李女士的妹妹在居住,妹妹在不知情的情况下又交了两年的宽带费。对此长城宽带的工作人员李经理表示,由于...