南都实测20款App,哪家人工客服最难找?

比如Bilibili的电话客服仅针对游戏业务,小红书的电话客服仅针对电商业务,其他业务未开通电话客服。而微信、QQ也只有游戏和支付类业务可以联系到对应的客服,而账号业务对应的客服电话一直无人接听。值得注意的是,南都·AI前哨站始终联系不到陌陌、微博、豆瓣的实时人工客服。其中,豆瓣和陌陌仅通过反馈机制进行了回复。而在...

【独家】无人守护:滴滴安全体系调查

和客服相比,安全部的权限大得多,可以对违规司机进行封号处罚,也可以给遭受损失的用户或司机开出现金赔偿,但每一个处理结果都要给滴滴总部提交详细的报告和判断依据,如果被认为操作不当,会在整个公司的高管例会上遭到点名批评,“那就很难看了”。滴滴安全部门按地区划分,像上海这样的大型城市,安全团队规模约在15人...

滴滴安全客服:每天收到近200个电话查询失联亲友信息

其中,超过6成的“失联”情况是因为手机出现问题造成,比如手机没电、信号差,或者用户替他人代叫车而实际乘客人却没有手机等。滴滴介绍,收到寻人需求后,一线客服会立即将相关情况升级给安全响应中心即安全客服。经安全客服判断,如果案情复杂或存在较大安全风险,将再次升级至安全处置团队。同时,滴滴建议亲友第一时间寻求...

我们算了一笔账:为什么滴滴客服接你电话却总是解决不了问题?

回到文章题目,为什么接你电话的客服总是解决不了问题?答案:钱。一、外包不是问题8月25日中午,浙江省乐清市公安局官方微博@乐清公安发布信息,破获一起滴滴顺风车司机强奸杀害女乘客的案件。在这起事件中,滴滴客服的反应备受诟病。根据被害人好友吴某在微博上披露,他曾在15:42到16:42期间,先后7次与滴滴平台...

记者体验滴滴客服:承诺两小时回复但24小时未兑现

26日下午4点,记者拨打和君纵达总部、合肥基地和宿州基地的座机号码,均无人接听。自称曾做过滴滴客服的孙正说,“外包公司的工资低得可怕,普遍只有三千多元。”在上述滴滴客服招聘中,底薪普遍为3000元,但是还有绩效奖金等。■延展多地曾发生滴滴顺风车司机侵害乘客事件...

顺风车三月两起命案:滴滴客服业务外包 月薪5千左右

同时,滴滴在接到赵女士亲属电话反馈后建议其尽快报警,并在接到警方依法调证的需求后及时提交了相关信息(www.e993.com)2024年11月5日。对此,赵占领认为滴滴客服的反馈与处置存在不足,但平台上的个人信息也属于隐私权,随意泄露也是违法行为。“目前所有的网络平台都是这样的做法,如果不经核实身份,不是公安机关,任何人都可以很轻易地获取平台上其他...

起底滴滴客服外包公司和君纵达:月薪3千半年不交社保

滴滴称自己曾致电司机,得到答复是:“她没上我车。”滴滴客服拒绝交出司机信息,给出的理由是:害怕泄露司机隐私。但真实情况可能是,滴滴出行使用了外包客服,根本无权调出司机信息,只能跟用户踢皮球。如果从外包客服到滴滴公司的路径过于冗长,无论温州姑娘最后是否留有一丝希望,实际上都不可能赶在遇害前联系到司机。

体验滴滴客服:承诺2小时回复 超24小时未兑现

26日下午4点,记者拨打和君纵达总部、合肥基地和宿州基地的座机号码,均无人接听。自称曾做过滴滴客服的孙正说,“外包公司的工资低得可怕,普遍只有三千多元。”在上述滴滴客服招聘中,底薪普遍为3000元,但是还有绩效奖金等。■延展多地曾发生滴滴顺风车司机侵害乘客事件...

媒体:外包的滴滴客服是导致花季少女陨落的元凶吗?

对此,各方对滴滴没有第一时间将车主信息提供给家属产生了极大的质疑,滴滴在道歉声明中回应,“由于平台每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话,而我们无法短时间内核实来电人身份的真实性,也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以我们无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人...

空姐乘滴滴遇害案嫌疑人跳河 救援队:溺亡几率大

法制晚报·看法新闻5月6日凌晨,云南祥鹏航空公司21岁的空姐李某珠在郑州市航空港区搭乘一辆滴滴顺风车赶往市内时遇害。据郑州警方通报,嫌疑人作案后弃车跳河,现警方正在相关区域全力展开搜捕。而滴滴公司也发布百万悬赏令,寻找这名司机。记者拨打两名办案民警的电话,一直处于无人接听状态。