风波中的国美:官方客服电话“暂不提供服务”
17日下午,记者通过国美App及微博查询到了官方400客服电话,想就消费者、员工反映的相关问题进行询问,此时正值人工客服服务时间内,但多次拨打均提示“对不起,该号码暂不提供服务”。随后,记者通过天眼查查询到国美电器有限公司工商登记的企业电话,尝试拨打后也无人接听。今年1月,国美零售执行董事、国美电器董事长、国美创...
充99元会员获抢购茅台资格,进场显示无货,退款难国美黑龙江区域...
“既然没有货还让我们抢什么啊?难道就为了让我们充99元吗?现在该怎么办?退款也没人管。”刘女士气愤地说。随后,刘女士开始在线联系国美APP客服人员,但由于都不是人工服务,一直没有答复,拨打客服电话多次也无人接听。15日,记者也下载了国美APP客户端,在“九九年卡”会员的权益说明中发现,商家针对此活动并...
半岛调查丨客服电话无法接通,不少员工已离职!青岛国美电器现大...
丁女士说,她一下子就蒙了,立刻拨打了发票上的店铺电话,但没有人接听,再拨打国美电器的客服电话时,已经打不通了。眼看自己购买的这些电器没了着落,丁女士心急如焚。3月9日,丁女士给电器厂家打了电话。丁女士说,厂家客服人员起初称,只要是客户购买的,一定会保证配送。然而,经过对丁女士提供的单据查询后...
...闭店!有人花了3万多,联系送货时找不到人了,客服电话已无法接通
丁女士立刻拨打发票上的电话,没有人接听,再拨打国美电器的客服电话,也已经打不通了。崂山区仙霞路上,国美电器门口贴出了招租海报。那…买的那些家电现在找谁要啊?3月9日丁女士给电器厂家打了电话↓客服人员起初称,只要是客户买的,一定会保证配送。然而,查询丁女士提供的单据后又告知,她买的空调已...
男子到国美送修电视两月无果,售后:说白了就是没钱
现在是国美挪用了人家的款,你要向上反映,现在延保哪止他一个。有五六十个都是这样,吊着人家。我都无能为力了,做个师傅,我几个月一分钱都没收到手了,四个多月了。记者也拨打了国美电器客服热线,但一直处于忙线状态无人接听。目前,梁先生仍在与国美售后人员协商中。
调查|门店锐减投诉陡增,国美电器怎么了?
工作人员表示,消费者反映的发不出货、退不了款的问题,大多是去年8月之后产生的销售订单,原因是当时国美电器与供货厂商之间结款不畅,合作出现了问题(www.e993.com)2024年10月18日。为了核实这一说法,记者多次拨打国美全国客服电话400-811-3333询问,但这个电话一直没有人工客服接听。因为出现流动资金问题?
国美打扮家,败退?黄光裕无计可施……
也有消费者表示,7月2日在打扮家平台购买装修设计服务,下单后无回应,无法提供服务;2.拨打客服电话无人接听,app内无法与客服联系;3.申请退款无人处理。大家都知道,装修往往涉及到的费用非常高,数万到数十万不等,目前,打扮家在具体业务方面,到底拖欠多少客户款项,还是一个未知数。
国美400服务热线帮失主57分钟内找回财物
呼叫中心多次拨打消费者的电话,但不是在通话中就是没人接听。呼叫中心的员工知道消费者身处异地,又丢失财物的焦急心情,所以在几分钟内连续拨打消费者的电话,希望第一时间把财物找到的消息告诉他。电话连续拨打到6分钟后终于接通了,当电话那一端焦急寻找、又手足无措的赵先生接到国美的电话后,非常意外和激动:“来北...
消费者数月前在国美购买数万元家电:现已闭店,货没到钱没退
该名销售离职后,曾让余先生联系另外一名曹姓工作人员了解后续事宜。余先生提供的聊天记录显示,曹姓工作人员2023年1月称,他也已经离职,但其表示,一旦有新的消息国美会通知用户。针对此事,澎湃新闻2月13日多次拨打国美电器客服电话,人工服务一直处于无人接听状态。澎湃新闻使用国美电器配送进度查询服务查询发现,余先生购...
乐华彩电苦守郑州 售后服务无虞 空调未被殃及
对于消费者比较关心的售后服务,几家大卖场均表示会负责到底。一位家电卖场的相关人士告诉记者,乐华传出负面新闻不久,他们就按每台彩电300元的标准扣留了乐华彩电的货款,作为售后服务的费用。随后,记者逐一拨打电话欲采访乐华彩电的工作人员,发现服务电话无人接听,郑州办事处负责人手机关机,代理商手机也停机。此后,记者...