淘宝重锤“仅退款”

派代了解到,“仅退款”通常有三种情形:第一种是商家未发货,买家申请仅退款;第二种是货在途中,买家申请仅退款;第三种是消费者已经收到货,向商家和平台发起仅退款。对于第一种情况,商家未受到实质性的成本损失,大多没什么争议。平台8月公布的仅退款优化策略,主要针对第三种情况,目前已有所转变,日均拦截不合理仅...

今年双11大变样,淘宝京东不卷了!

从“仅退款”政策方面来看,淘宝8月9日面向全体商家上线“仅退款”优化策略,店铺综合体验分越高的商家在面临“仅退款”申请时处置权越大。不仅如此,天猫还取消平台年度软件服务年费,并且推出近10项惠商措施,包括向所有品牌及商家提供包括AI经营提效工具、免费生意参谋、寄件物流补贴等等。京东则依托其强大的物流与售后...

淘宝重大决定!关闭全额仅退款评价入口 预计一年减少265万条中差评

淘宝对消费者因商品品质问题发起的退货申请加强了举证要求,提高了全平台退货凭证覆盖率20%。淘宝保障商家权益,提供补偿方案淘宝为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。目前,平台已累计补偿商家超过3亿元,对商家申诉的7天处理完结率超过95%。新品牌入驻天猫激增,生态商家不断涌入9月入驻天猫的新品牌数...

今年双11,淘宝出海“气候渐成”

一位商家表示:“可能是近期淘宝最成功的决策之一,比如售后退货,商家没有多少后顾烦恼;比如也没有开发多余的应用,不需要商家加入特殊的运营。”第二,主动权掌握在商家自己手里。与SHEIN、TEMU的半托管模式不同,淘宝出海项目允许商家保留品牌的所有权和定价权,这也意味着商家可以基于自身的品牌定位和经营策略,更灵活...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

7月5日,速卖通一商家对电诉宝表示,自己发货后物流多次派送失败,客户没有签收成功,导致包裹被退回物流仓库,客户提起纠纷后直接判责卖家,由卖家退还1340.7元。案例九“TEMU”订单发生争议售后赔付金却是商品总价的五倍7月29日,一商家称其在TEMU上工厂商品客单报价在25元左右,但订单发生争议后,售后赔付金却是...

服饰出海的淘宝新解法

解法是如何诞生的区别于SHEIN等跨境电商平台,淘宝服饰包邮计划以淘宝最有竞争力的服饰供给——「新势力」服装品牌为核心,商家保持国内店铺、品牌的运营模式,无须另起新店、另设货盘,仅需签约,即可将货卖往海外(www.e993.com)2024年11月5日。商家不用负责跨境物流,也不用承担退货运费,就可以实现低门槛、低成本的出海。

淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用

淘宝官方表示,该服务不仅减轻了售后客服确认物流拦截进度需要的人力成本,还提升了商家售后处理的效率,大幅缩短了退款处理时长。据称,由平台向快递公司下发拦截指令,拦截成功率高达99%以上,且平台不收取额外服务费用。当然,如果存在拦截费用需商家自行与快递公司进行结算,或者按照0.5～2元/单的平台费用进行线上结算...

改变不只仅退款,淘宝继续托举中小商家

显见的是,淘宝对仅退款规则的调整,兼顾了对商家与消费者在问题出现可能性上的双重考量。商家体验分与消费者评价强相关,它涉及宝贝描述、卖家服务、物流服务这三个方面。高体验分很大程度上意味着该商家此前在服务消费者层面有着更为出色的表现,属于品质商家。淘宝给予这些品质商家在仅退款上更大的自主处置权,既可...

淘宝仅退款新规落地 但部分商家仍逃不出困境选择闭店

随着淘宝新规的实施,一些商家表示,由于新规带来的高门槛和不公平的处理机制,他们已经考虑关闭店铺。中小商家梦娅表示:“面对平台的不公平规则和恶意退款的困扰,我已经决定关闭店铺,寻找其他的经营方式。”这种现象并非个例,很多商家在新规实施后选择了退出,显示了新规对中小商家的严重影响。

淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上,不收取...

淘宝官方表示,该服务不仅减轻了售后客服确认物流拦截进度需要的人力成本,还提升了商家售后处理的效率,大幅缩短了退款处理时长。据称,由平台向快递公司下发拦截指令,拦截成功率高达99%以上,且平台不收取额外服务费用。当然,如果存在拦截费用需商家自行与快递公司进行结算,或者按照0.5～2元/单的平台费用进行线...