湖南开展12398投诉事项调查解决小水电自供区群众用电难题

下一步,湖南能源监管办将继续用好12398热线“连心桥”作用,筑牢监管为民理念,督促供电企业及时解决群众反映用电急难愁盼问题,不断提升人民群众用电满意度和获得感。

国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》

第二条自然人、法人或者其他组织对能源企业提供的用能服务保障不满意,主张维护其用能权益的,可以提出投诉。第三条能源监管投诉处理坚持依法、及时、高效、为民的原则。第四条国家能源局设立12398能源监管热线平台(以下简称12398热线平台),12398热线平台通过12398电话、微信公众号、移动应用程序(APP)、电子邮件、传真等...

山西能源监管办2024年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

山西能源监管办严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理:一是通过解释说明,澄清事实,使当事人消除了误解;二是通过协调督促,加快电能质量问题的解决,及时消除了安全隐患,保障了群众正常生产生活;三是通过监管约谈、责令整改等方式,纠正了相关企业的违法违规行为,维护了当事人合法权益。

12398!事关能源监管举报、投诉

第十四条国家能源局及其派出机构办结举报事项,应当自作出办结决定之日起5个工作日内,采取电子邮件、短信、信函或电话等方式告知具名举报人举报处理结果及依据、理由,以及举报人可以采取的复议、诉讼等救济途径;举报人要求书面答复的,应当给予书面答复。第十五条12398热线中心应当自收到举报办结反馈之日起3个工作日...

12398能源监管热线投诉处理办法

第十二条12398热线中心应当自收到办结反馈之日起3个工作日内回访投诉人,并如实记录回访情况。第四章异议申诉第十三条向12398热线平台反映的投诉事项经能源企业处理后,有下列情形之一的,投诉人可以向12398热线平台提出申诉:(一)对能源企业作出的投诉办理结论存在异议的,可以自收到能源企业答复之日起提出申诉;...

12398能源监管热线举报处理办法

对于在全国或者能源行业有重大影响,或者举报对象为能源央企总部的事项,国家能源局可提级处理或者指定派出机构处理(www.e993.com)2024年11月22日。第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。第七条举报人向12398热线平台举报,应当提供以下信息及材料:...

12398能源监管热线举报处理办法来了!

对于在全国或者能源行业有重大影响,或者举报对象为能源央企总部的事项,国家能源局可提级处理或者指定派出机构处理。第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。第七条举报人向12398热线平台举报,应当提供以下信息及材料:...

四川能源监管办全面扎实部署12398热线投诉举报处理工作

一方面,对应建立了12398投诉举报典型问题现场剖析工作机制,聚焦民生用能典型问题,下沉到最基层的一线班组供电所,用“解剖麻雀”的方式进行现场剖析,督促相关单位和当事人“明原因、强整改、促提升”,起到良好警示效果和整治作用。另一方面,对即将出台的12398投诉举报“两个办法”,抓紧研究预判对内对外实施可能会出现的...

国家能源局发布!事关能源监管举报

对于在全国或者能源行业有重大影响,或者举报对象为能源央企总部的事项,国家能源局可提级处理或者指定派出机构处理。第六条12398热线中心收到举报事项后应当及时在投诉举报处理信息系统中记录,并在1个工作日内将举报工单派发至国家能源局属地派出机构。第七条举报人向12398热线平台举报,应当提供以下信息及材料:...

通知:2024年110只管这7件事,其他概不受理!

那警察不管的事找哪些部门解决这些电话比110更管用、更专业1、12345当地政府一切投诉,俗称市长热线2、12320卫生局医疗机构投诉,医患纠纷,假药投诉举报3、12358发改委价格投诉4、12369环保局污染投诉,噪音污染、灯光污染、环境污染等5、12398电监局电力投诉...