两项保险业标准出炉,规范人身险和车险理赔服务

中国保险行业协会11月19日发布《机动车辆保险理赔服务规范》(下称《车险规范》)和《人身保险理赔服务规范》(下称《人身险规范》),对与老百姓关系最紧密、覆盖人群最广泛的车险和人身险的理赔服务提出规范性要求,推动保险消费者权益保护制度体系更加完善,提高消费者对保险服务的获得感、幸福感、安全感。专家表示,理赔...

保险业协会发布两项标准规范人身险和车险理赔服务

每经AI快讯,记者11月19日从中国保险行业协会获悉,保险业协会当日发布《人身保险理赔服务规范》和《机动车辆保险理赔服务规范》两项标准。其中,《人身保险理赔服务规范》是保险业首个人身险理赔服务方面的全国性行业自律规范。保险业协会表示,两项标准的发布实施,将进一步统一人身险理赔的服务流程和服务规范,填补保险行业...

泰康人寿内蒙古分公司风险提示:“适当”保险留关爱,经济保障护终身

尤其是对于行动不便或者特殊群体客户,理赔人员及代理人现场协助客户整理理赔资料线上申请理赔,客户通过线上化理赔极大程度的提升了便利程度和效率。案例启示:“主动、迅速、准确、合理”是人身保险理赔工作应遵循的“八字方针”,也是衡量理赔质量的重要标准。保险的价值是抵御风险,理赔服务效率和质量直接体现出保险公司的...

> 保险入门

案例简介:2009年7月,孟某驾驶一辆重型自卸货车与一辆普通货车相撞,车辆严重受损。随后,孟某向其投保的保险公司报案,要求保险公司根据合同进行理赔。但由于保险公司内部原因,该案件一直处于无人接手的状态,在后来的沟通中,公司一直以案件仍在调查为由不予理赔。至2010年12月,孟某无奈之下到保险监管部门进行投诉。经...

花式骗保!七起保险欺诈典型案件曝光

案例一:蔡某等人特大车险诈骗案2020年以来,蔡某、李某等人组成骗保事故车手团伙,联系以石某、龚某为首的二手车提供商,购买廉价二手高档轿车后制造事故近240起,在维修期间采取夸大事故损失、虚报定损金额手段骗取保险理赔金,出险获赔后即将事故车转手过户他人,涉案金额达2200余万元。

...广西分公司荣登2023年度广西保险行业人身险十大典型理赔案例榜单

近日,在国家金融监督管理总局广西监管局的指导下,广西保险行业协会公布“2023年度广西保险行业财产险、人身险十大典型理赔案例”(www.e993.com)2024年11月22日。太平人寿广西分公司凭借其出色的理赔服务和新市民异地线上理赔案例,成功跻身人身险十大典型理赔案例之列,彰显公司卓越的服务品质和行业影响力。

7·8保险理赔经典案例巡展(01-03)

这让一家人背上了沉重的经济负担。多亏几年前N先生给女儿买过一份终身重疾险,保额100万元,如果前十年出险将获得150%的理赔给付金。2023年12月8日,150万元理赔案件结案,泰康养老向N先生发去了理赔给付通知书。在关键时候,一份保险成为人生遮风挡雨的庇护所。

人民法院案例库裁判要旨:人身保险纠纷(二)

05、参考案例:"众包骑手”配送投保平台之外订单发生保险事故赔偿责任认定——段某某等诉某财险股份有限公司某分公司人身保险合同纠纷案裁判要旨:对于外卖的“众包骑手”配送投保平台之外订单发生保险事故赔偿责任认定问题,实践中存在不同认识。“众包骑手”虽通过外卖平台投保商业保险并实际支付保费,但投保人、被保险...

【鲁法案例】劳动争议案件中,意外伤害保险理赔金能否抵扣单位应...

鲁法案例2024218(图源网络侵删)案情简介2019年10月郭某到甲公司工作,甲公司为郭某购买人身意外伤害保险,但是并没有为其缴纳工伤保险。2020年6月郭某在工作期间受伤住院。人社部门认定其为工伤。2021年11月保险公司向郭某支付人身意外伤害保险理赔金20万元。2022年8月19日劳动能力鉴定委员会鉴定郭某的劳动...

中国太保寿险重庆分公司理赔案例获评重庆保险业2023年度典型理赔...

华龙网讯近日,重庆市保险行业协会发布重庆保险业2023年度典型理赔案例,中国太保寿险重庆分公司两个理赔案例入选人身险理赔典型案例,分别获评“重疾险赔付最大额赔案”“政保业务最受关注赔案”。“重疾险赔付最大额赔案”中,客户Y先生先后为自己购买“金典人生重大疾病保险”“附加终身重大疾病保险”等产品。2023年5...