内蒙古包头12345公布奇葩诉求引发社会热议
这种面向基层的工作,千头万绪,能认真看过每一条投诉内容,不用模板式的套话敷衍回复,拒绝或承接,都有理有据,是政府行政行为既有法度、又见人情的体现。二来,这已经是包头市12345公布的第四批不合理诉求,公示的态度实质上非常鲜明:对记录来电人不合理、不合规诉求的工单,市12345热线不再予以受理、转办。也就是...
12345公示“奇葩诉求”,做对了什么?
这种面向基层的工作,千头万绪,能认真看过每一条投诉内容,不用模板式的套话敷衍回复,拒绝或承接,都有理有据,是政府行政行为既有法度、又见人情的体现。二来,这已经是包头市12345公布的第四批不合理诉求,公示的态度实质上非常鲜明:对记录来电人不合理、不合规诉求的工单,市12345热线不再予以受理、转办。也就是...
12345公示“奇葩诉求”,做对了什么?_上观新闻
这种面向基层的工作,千头万绪,能认真看过每一条投诉内容,不用模板式的套话敷衍回复,拒绝或承接,都有理有据,是政府行政行为既有法度、又见人情的体现。二来,这已经是包头市12345公布的第四批不合理诉求,公示的态度实质上非常鲜明:对记录来电人不合理、不合规诉求的工单,市12345热线不再予以受理、转办。也就是...
答记者问|山东建立疑难诉求升级核定机制,确保件件有落实
对办理12345热线诉求事项不力,应办不办、推诿扯皮、敷衍塞责,导致矛盾升级、问题外溢的,对责任单位和责任人严肃追究责任,严格进行处理。下一步,山东12345热线将继续以做好“政务服务总客服”为基础,以“高效办成每件事”为目标,聚焦企业群众急难愁盼诉求,重点加强跟踪督办,进一步提升企业和群众的满意度、获得感,持...
如何通过12345热线为群众办实事?河南官方回应来了
二是建立“12345热线+督查”工作机制,对合理诉求长期得不到解决的、工单多次退回重新办理的、12345热线管理服务机构或者主管部门督促后仍未见实效等情况,由同级政府督查机构进行督办。同时对诉求办理中存在的敷衍塞责、推诿扯皮、谎报瞒报、弄虚作假等情况,将由有关部门依法依纪依规进行追责问责。三是建立分类考核评价...
成都发布关于市民反映燃气相关问题调查核实情况的通报
4月以来,我市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉,并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题(www.e993.com)2024年7月25日。在投诉问题受理过程中,我们发现燃气企业存在问题。市委、市政府高度重视,责成市场监管、经信、住建等部门立即成立联合工作专班,多次约谈燃气企业,督促其履行主体责任,认真对待和受理市民投诉;组织12个督导组...
学区房里的“夺命”琴声,噪音扰民维权多艰难?
事到如今,我们已经没有精力去争吵了。我们把这次协商会作为最后一次面对面沟通的机会,但是另外两家不愿跟我们协商。居委会主任和物业经理多次上门劝说,他们才同意去楼下站着聊几句,这与我们设想的协商会完全不是一回事,他们尽一切可能来敷衍我家,言语里没有半点让步,坚持想怎么弹琴就怎么弹。
...实效」让群众诉求“件件有着落事事有回音” 七里河区推动12345...
督促承办单位做到“三个不”即:不敷衍、不推诿、不拖拉,切实解决群众诉求。全区12345工作再细化,及时发现问题、上报问题、解决问题,做到有证可查、有据可循,全面优化提升12345办件办理,提高办理质量。加强知识库建设,落实向12345热线知识库及时推送最新政策和热点问题答复口径的工作机制,确保知识库信息录入质量,...
“打12345的人基本都废了” 是“作风病”的闹剧
“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。(11月25日光明网)从这名工作人员的话语中,我们可以听得出两个方面的信息来:一是12345便民热线不是办事的,反而是“找事”的;...
安徽统一12345热线名称和标识 诉求人3次以上重复反映的要跟踪督办
诉求人3次以上重复反映热线工作机构要跟踪督办热线工作机构对转办工单的办理动态和回复情况跟踪督办,包括上级单位转办事项、领导批示事项;逾期未办理(结)的事项;职责界定不清、权责不明的事项;因敷衍塞责,办理质量不高被退回的事项;涉及多个地区或部门诉求事项;诉求人3次以上重复反映或5人次以上集中反映的...